Мошенничество банка

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и до сегодняшнего дня жалоб на работу у меня не было, но сегодня я получила смс о том что по моему счету произошел несанкционированный овердрафт в размере 2555.79, учитывая что у меня никогда не был активирован овердрафт я подумала что это ошибка и обратилась на гарячую линию банка. Сотрудник банка мне объяснила что проблема возникла из-за снятия наличных средств за границей, после снятия произошла смена курса валюты, а так же была зарезервирована комиссия банка, но не была списана, и так работает платежная система, а также за каждый день банком начисляется процент к этой сумме. Смс поступило спустя 5 дней после снятия наличных средст со счета. В этот же день я снимала наличные с двух карт других банков где несуществующих овердрафтов у меня не появилось, как и комиссий в таких суммах. Я делаю вывод что банк занимается мошенничеством и прошу провести проверку и разобраться в ситуации.