Шайка разводяг

У меня два кредита в идея банке, один из на руки мне дали 60000 грн, но одавать я должна со страховкой 69000 из них в течении пол года я заплатила им ежемесячно по 3600 в итоге 30000 грн заплатила, в итоги на декабрь мой долг составлял 75000 грн. В связи с болезнь я потеряла прежнюю работу, и не всостаянии платить как раньше. Я как добросовестный плательщик подала заявление в банк 11.11.2021 на реструктизацию в итоге банк до сих пор не идёт мне на встречу даже письменный ответ не предоставили о моем заявлении! Только звонят и угрожают. Прошу помогите мне