Минфин - Курсы валют Украины

Установить

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
maximbigmir
maximbigmir
6 сентября 2016, 16:43
Максим, Киев
Оформили кредит в банке партнёре ИдеяБанка, а именно в ОТП. Разобравшись с деталями договора, на следующий день решили отказаться от кредита, слишком высокая услуга страхования по кредиту (кредит10000, страховка 2400), то есть если взять на короткое время такой кредит придется платить проценты за пользования да еще и огоромную страховку, которую потом не возвращают.
В общем, на следующим день после того как кредит был взят, в ОТПбанке был оформлен отказ от услуги должным образом, тело кредита, +процент за пользования 1 дня, +комиссия банка.
Почти три месяца прошло, с того дня и тут начинаются звонки от ИдеяБанка, с требованием вернуть кредит, проценты и еще какие то начисления, причем звонки посыпались по всем оставленным номерам — на работу, друзьям родственникам, а кредитозаемщику почему то даже не звонили. Начали выяснять в чем дело, на горячей линия, ничего не знают не о каких отказах, монотонно требуют внести плату в кассу и в ультимативной форме угрожают возбуждением дела.
В ОТП банке отказ от кредита был оформлен вовремя и правильно, вместе с начальник этого отделения он был повторно отправлен в главный офис ОТП, а они в свою очередь переслали его на Идею, так как в отделении ИдеяБанка заявили, что никого отказа не было!!! Также параллельно нами было написано заявление на Голову правления ИдеюБанка с просьбой разобраться в халатном отношении сотрудников и в принципе в сложившейся ситуации. Прошла еще одна календарная неделя, а звонки продолжаются, кажется, что это замкнутый круг. ОТП говорит, что все сделано и повторно подтверждено, а Идея, что мы ничего не видим, на вас кредит!
Кто то может разобраться с это проблемой и остановить эти звонки!!!
Идея Банк
Ответ банка
9 сентября 2016, 12:31
Доброго дня, шановний maximbigmir!

Дякуємо за Ваше звернення, адже думка кожного клієнта для нас є дуже важливою для подальшого удосконалення якості обслуговування та надання сервісу клієнтам.
Приносимо вибачення за понесені Вами незручності. Зволікання у закритті Вашого кредиту виникли у зв’язку з технічними затримками виконання внутрішньої процедури закриття кредиту, а саме у затримці повернення страхового платежу по Вашому договору.
Станом на сьогоднішній день 09.09.2016 Ваш кредит закрито.
Для отримання довідки про закриття кредиту Ви можете звернутись на найближче відділення, а також скористатись більш зручним для Вас продуктом, так як Ідея Банк пропонує своїм клієнтам широкий вибір продуктів та послуг.

Будемо раді нашій подальшій співпраці.
З повагою,
керівництво Банку

Комментарии - 1

+
0
maximbigmir
maximbigmir
9 сентября 2016, 17:21
#
Уважаемый эксперт! У меня возникли вопросы по вновь открывшейся информации: — а как вы так точно поняли о какой именно ситуации идет речь в «вопросе к банку»? Следует предположить, что этот вопрос единичный и вы знали о нем, до того момента как его вам задали по средствам данного сайта. Если так, то скажите пожалуйста почему сотрудники которые вымагали денежные средства с нас в телефонном режиме, отказывались воспринимать обратную информацию, а только гнули свою линию? Не кажется, что сие действие является не цивилизованным и абсолютно не указывает на лояльное отношение вашего банка к клиетнту, о котором вы громко заявляете. Ваши внутренние ошибки ни коем образом не должны касаться нас как клиентов, а названивать человеку имеющему определенного уровня должность на предприятии на рабочий телефон, после того как в частной беседе вам было порядка 7ми раз просьба разобраться в недоумении, это крайней степени не этично!!! Желаем вам много клиентов и процветания с таким подходом к бизнесу.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Идея Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 44.7 45.3
PLN 10.2 10.5
USD 41 41.6
Все курсы банка

Курс валют в Идея Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 44.7 45.3
PLN 10.2 10.5
USD 41 41.6
Все курсы банка