Доброго дня, mamako! Дякуємо, що обрали ІдеяБанк. Щодо Вашого звернення, то варіантом по якому можна дізнатися залишок по кредиту онлайн (дистанційно без відвідування відділення) є умова наявності в клієнта системи ІБ, у якій відображається не тільки залишок по кредиту, але й по всіх рахунках клієнта (поточні, депозитні).
У іншому випадку клієнт повинен особисто із документами, що підтверджують його особу (для відповідної ідентифікації), звернутися на відділення.
Також така інформація може бути надана іншій особі, що уповноважена одержувати подібну інформацію, наприклад на підставі відповідної нотаріальної довіреності.

Гарного Вам дня!