Идея Банк

Написать отзыв

Идея Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

maximbigmir

6 сентября 2016, 16:43

Максим, Киев

Оформили кредит в банке партнёре ИдеяБанка, а именно в ОТП. Разобравшись с деталями договора, на следующий день решили отказаться от кредита, слишком высокая услуга страхования по кредиту (кредит10000, страховка 2400), то есть если взять на короткое время такой кредит придется платить проценты за пользования да еще и огоромную страховку, которую потом не возвращают.
В общем, на следующим день после того как кредит был взят, в ОТПбанке был оформлен отказ от услуги должным образом, тело кредита, +процент за пользования 1 дня, +комиссия банка.
Почти три месяца прошло, с того дня и тут начинаются звонки от ИдеяБанка, с требованием вернуть кредит, проценты и еще какие то начисления, причем звонки посыпались по всем оставленным номерам — на работу, друзьям родственникам, а кредитозаемщику почему то даже не звонили. Начали выяснять в чем дело, на горячей линия, ничего не знают не о каких отказах, монотонно требуют внести плату в кассу и в ультимативной форме угрожают возбуждением дела.
В ОТП банке отказ от кредита был оформлен вовремя и правильно, вместе с начальник этого отделения он был повторно отправлен в главный офис ОТП, а они в свою очередь переслали его на Идею, так как в отделении ИдеяБанка заявили, что никого отказа не было!!! Также параллельно нами было написано заявление на Голову правления ИдеюБанка с просьбой разобраться в халатном отношении сотрудников и в принципе в сложившейся ситуации. Прошла еще одна календарная неделя, а звонки продолжаются, кажется, что это замкнутый круг. ОТП говорит, что все сделано и повторно подтверждено, а Идея, что мы ничего не видим, на вас кредит!
Кто то может разобраться с это проблемой и остановить эти звонки!!!

Ответ банка

9 сентября 2016, 12:31

Доброго дня, шановний maximbigmir!

Дякуємо за Ваше звернення, адже думка кожного клієнта для нас є дуже важливою для подальшого удосконалення якості обслуговування та надання сервісу клієнтам.
Приносимо вибачення за понесені Вами незручності. Зволікання у закритті Вашого кредиту виникли у зв’язку з технічними затримками виконання внутрішньої процедури закриття кредиту, а саме у затримці повернення страхового платежу по Вашому договору.
Станом на сьогоднішній день 09.09.2016 Ваш кредит закрито.
Для отримання довідки про закриття кредиту Ви можете звернутись на найближче відділення, а також скористатись більш зручним для Вас продуктом, так як Ідея Банк пропонує своїм клієнтам широкий вибір продуктів та послуг.

Будемо раді нашій подальшій співпраці.
З повагою,
керівництво Банку

Комментарии (1)

Slavichmargo

5 сентября 2016, 14:50

Маргарита, Херсон

Неделю назад досрочно погасила автокредит. Срочно нужна справка о погашениий кредита. Сказали, выдадут в течении 3-4 дней ссылаясь на головной офис. Прошла неделя. Справки нет. не могу понять в чем дело, в чем загвоздка. Почему справку не выдают сразу.

Написать комментарий

emanuil1987nata

4 сентября 2016, 14:26

Наталия, полтава

мой муж в Таллине, хочет переслать мне деньги в Украину, я не являюсь клиентом вашего банка, он может там не открывая счет переслать через ваш банк мне деньги я как открою у вас счет? спасибо!

Написать комментарий

marinakozh

2 сентября 2016, 12:48

Добрый день, подскажите пожалуйста злотые можно купить каждый день или надо заказывать? спасибо

Ответ банка

2 сентября 2016, 14:43

Доброго дня, шановна marinakozh!
Так, необхідно попередньо замовляти.

З повагою, команда Ідея Банку.

Написать комментарий

dimasovenko

30 августа 2016, 2:30

Доброй ночи подскажите пожалуста что делать у меня просрочка в банке неделя я готов заплатить через неделю я меня в банке понять не могут

Написать комментарий

coolesh54

24 августа 2016, 20:56

Владимир, Харьков

Перевел с депозита Вильни кошты 300 гривен, что бы снять в банкомате Идея банка картой VISA. Решил снять за 2 раза по 150 гр. !-й раз все было хорошо, снял 150 гр., попробовал 2 раз снять 150 гр. Невыдало. В квитанции написало- недостаточно денег на счету. Проверил, действительно осталось 147,88 гр. Что это значит- 1,41% от суммы снятия замораживается, что бы потом на следующий день эта сумма вернулась на счет. У меня есть еще депозиты в других банках, но такого как у Вас замораживания там нет и в помине. Сколько перевел на карту столько и снимаешь. Никаких заморозок. Когда прекратиться это замораживание. Получается что бы снять наличными в банкомате Идея банка нужно переводить не 300 гр, а 305 гр., т.е на 1,41% больше чем снимаешь?

Написать комментарий

vitalinavvv

22 августа 2016, 13:16

вита, полтава

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, у меня почти месяц просрочки по кредиту, я в даный момент уехала на заработки, смогу погасить кредит через месяц или два.Как мне быть?

Написать комментарий

hrushakov

15 августа 2016, 18:35

Алексей, Харьков

Почему информация о льготном периоде по карте Card Blanche скрыта от клиентов? Почему для того, что бы узнать как реально расчитывается льготный период, я должен выпрашивать эту информацию у вас больше недели? Операторы кол-центра не предоставили исчерпывающий ответ. Я считаю, что у меня как у клиента — владельца карты Card Blanche должен быть доступ к информации о тарифах, полных и детальных условиях по данному продукту. Эта информация и документы регламентирующие использование данного продукта клиентом, должны быть публичны и находится в открытом доступе.

Комментарии (4)

hrushakov

15 августа 2016, 14:08

Алексей, Харьков

Идея Банк продолжает молчать на вопрос о льготном периоде по кредитной карте.
Это что секретная информация?

Делают вид что просто не видят моих вопросов, потому что неудобно как то на них отвечать. Они вон здесь статью заказали (http://minfin.com.ua/2016/07/22/22220234/), а если начать отвечать на мои вопросы, то не такая уже и распрекрасная карта выходит как «Минфин» ее выставил.

Ответ банка

15 августа 2016, 18:22

Ответ был предоставлен — minfin.com.ua/company/ideabank/hotline/88521/
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

hrushakov

11 августа 2016, 17:31

Алексей, Харьков

Итак мы видим, что банк продолжает отвечать на вопросы других пользователей сайта, но на вопрос о льготном периоде по карте Card Blanche Wite ответа нет.

Буду задавать его здесь каждый день.

Ни в документах, ни на сайте банка не нашел подробных условий по льготному периоду, единственное что написано у меня в тарифах, это до 92 дней и все. Никаких примеров как он рассчитывается тоже нет.

Прошу предоставить документы (ссылки на документы) которыми регламентируется льготный период для этой кредитной карты. А также интересует почему банк не публикует эту информацию? И почему банк игнорирует вопросы о грейс-периоде?

Ответ банка

15 августа 2016, 18:28

Ответ был предоставлен — minfin.com.ua/company/ideabank/hotline/88521/
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

hrushakov

11 августа 2016, 13:23

Алексей, Харьков

Банк больше не отвечает на вопросы на Минфине, так как его деятельность пораждает много неудобных вопросов от клиентов.
Но настараживает то, что банк также не отвечает на вопросы и через свои официальные каналы информирования клиентов.

Очень рекомендую всем найти более надежный банк.

Ответ банка

15 августа 2016, 18:27

Ответ был предоставлен — minfin.com.ua/company/ideabank/hotline/88521/
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

Николай Швец

10 августа 2016, 20:34

Николай

Я знову звертаюсь з тим самим питанням, тому що вiдповiдi не отримав… я хочу запитати, я написав заяву в вiзовму центрi Вiнницi, повернення коштiв 29 червня, але там не записали номер телефона мiй а в квитанцii касир банку не вiрно записала мiй.Я позвонив в банк щоб взнати чи повернули кошти, але менi сказали що такоi шнформацii не дають.Я проживаю за 120 км вiд Вiнницi, як менi взнати ?Iхати на вгад це буде не нормально, хоча касир в банку сама невiрно записала мiй номер… невже в баку не можуть дати таку iнформацiю???

Ответ банка

11 августа 2016, 14:37

Доброго дня, Николай Швец!

Прийміть, будь ласка, наші вибачення за ситуацію, що виникла. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua деталі візиту, дату та час, а також Ваші контактні дані.
Описана Вами ситуація не залишиться поза увагою Головного Банку.

Зичимо Вам гарного дня.
З повагою, команда Ідея Банку.

Комментарии (1)

hrushakov

8 августа 2016, 16:48

Алексей, Харьков

Прошло 8 дней. Банк до сих пор не отвечает на мой вопрос о грейс-периоде по кредитной карте.

Ответ банка

15 августа 2016, 18:26

Ответ был предоставлен — minfin.com.ua/company/ideabank/hotline/88521/
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

hrushakov

3 августа 2016, 19:25

Алексей, Харьков

Банк не отвечает на вопросы ни здесь, ни по электронной почте после отправки через обратную связь на сайте.

Ответ банка

15 августа 2016, 18:27

Ответ был предоставлен — minfin.com.ua/company/ideabank/hotline/88521/
С уважением, команда Идея Банка.

Комментарии (2)

hrushakov

1 августа 2016, 21:02

Алексей, Харьков

Получил несколько дней назад кредитную карту Card Blanche Wite. Насколько я понял льготный период до 3 месяцев действует только первый раз. Но ни в документах, ни на сайте банка не нашел подробных условий по льготному периоду, единственное что написано у меня в тарифах, это до 92 дней и все. Никаких примеров как он рассчитывается тоже нет.

Прошу предоставить документы которыми регламентируется льготный период для этой кредитной карты. А также интересует почему банк не публикует эту информацию?

Ответ банка

15 августа 2016, 18:19

Шановний, Алексей! Дякуємо Вам за виявлений інтерес до продуктової лінійки нашого Банку. Зазначаємо, що Банк не розміщує на інтернет ресурсах копій чи посилань на внутрішні нормативні документи Банку, які не призначені для Клієнтів. Разом з тим інформуємо, що умови продукту – кредитної картки «Card Blanche White» розміщені на офіційній інтернет-сторінці Банку для загального доступу за посиланням www.ideabank.ua/uk/private-clients/card-credit/kreditnaya-karta-card-blanche-white/ За цим посиланням також розміщені тарифи по даному продукту, доступні для завантаження. Згідно тарифів перший пільговий період по даному продукту становить до 92 календарних днів. При цьому перший пільговий період встановлюється для заборгованості, яка виникла внаслідок здійснення розрахункових операцій за товари та послуги і поширюється на операції, здійсненні протягом календарного місяця, в якому оформлено Договір. Другий та наступні пільгові періоди для такої заборгованості становлять до 62 календарних днів та діють в наступних місяцях, які слідують за місяцем оформлення договору. В разі виникнення додаткових запитань просимо Вас звертатися на Гарячу лінію Банку за тел. 0-800-505-203 або безпосередньо на відділення Банку.

Щиро Ваш – Ідея Банк.

Комментарии (1)

mala1997

29 июля 2016, 13:51

Доброго дня! Я Коваленко Марина 10 березня 2016 зробила оплату на візовий збір до міста Польша в вітділенні банку479. По причині написала заяву на повернення грошей, але гроші я так ще й неотримала. Допоможіть з цим питанням розібратися. Дякую за розуміння.

Ответ банка

1 августа 2016, 9:03

Добрый день, уважаемая mala1997!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Уточните письмом на наш электронный ящик — info@ideabank.ua детальное описание ситуации, а также Ваши контактные данные.
Ваша ситуация будет на контроле у ответственного специалиста. О результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

Николай Швец

28 июля 2016, 12:35

Николай

Доброго дня… я хочу запитати, я написав заяву в вiзовму центрi Вiнницi, повернення коштiв 29 червня, але там не записали номер телефона мiй а в квитанцii касир банку не вiрно записала мiй.Я позвонив в банк щоб взнати чи повернули кошти, але менi сказали що такоi шнформацii не дають.Я проживаю за 120 км вiд Вiнницi, як менi взнати ?Iхати на вгад це буде не нормально, хоча касир в банку сама невiрно записала мiй номер… невже в баку не можуть дати таку iнформацiю???

Написать комментарий

juliared

25 июля 2016, 19:02

Юлия

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для перевода денег в злотых с Польши в Украину на карту, какая будет комиссия от суммы до 1000 злотых?

Ответ банка

26 июля 2016, 9:11

Добрый день!

Для перевода нужно зайти на специализированный сайт по переводам с карты на карту и указать там номер польской карты в злотых и украинской в гривнах, конвертация и зачисление произойдет автоматически. Например, в Украине такую операцию можно осуществить на сайте Приватбанка. В Польше – на сайтах банков или платежных провайдеров. Только нужно учитывать, что польский банк может установить лимиты на подобные операции, поэтому нужно уточнить каковы эти лимиты и возможно отменить их на время совершения операции. Тарифы нужно уточнять на сайтах банков или платежных провайдеров, где Вы будете осуществлять такую операцию.

С уважением,
Идея Банк

Написать комментарий

Igor Tribrat

25 июля 2016, 10:06

Igor

какие документы нужны чтобы оплатить визовый сбор?

Ответ банка

1 августа 2016, 9:04

Добрый день, уважаемый Igor Tribrat!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Уточните письмом на наш электронный ящик — info@ideabank.ua детальное описание ситуации, а также Ваши контактные данные.
Ваша ситуация будет на контроле у ответственного специалиста. О результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

TATYANAYA

23 июля 2016, 0:47

Харьков

Моя бывшая сотрудница взяла в этом банке кредит, указав мой номер телефона для подтверждения, как она мне сказала: если позвонят из банка и спросят что она действительно она и там-то там-то работает.Когда позвонили из банка, я уточнила, какие мои в этой ситуации обязательства, меня уверили, что НИКАКИХ и еще спросили: надежный ли она человек, я сказала НЕТ! Теперь я работаю в другой организации, с этой женьщиной никим образом не пересекаюсь, и вот спустя год мне начали звонить с угрозами из этого банка что с меня будет взыскан долг в принудительном порядке, С МЕНЯ!!! После мне удалось выяснить номер телефона и пообщаться в совсем неприятной форме с сотрудницой банка, хамкой! Эта хамка мне заявила, что должнице они не могут дозвониться и будут звонить мне, что теперь это и моя проблема, возврата долга.Я пыталась узнать сумму сказали конфиденциальная информация, я позвонила бывшей сотруднице она меня уверяет, что свой лолг она закрыла! Как мне вылезти из этого дерьма? А ТО ЧЕСНО, ДОСТАЛИ ЭТИ ПОЗНИЕ ЗВОНКИ С УГРОЗАМИ! кстати телефон сотрудницы банка(хамки) 0800508250

Ответ банка

25 июля 2016, 10:31

Доброго дня, шановна TATYANAYA!
Дякуємо за Ваше запитання. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua деталі Вашего запитання, а також Ваші контактні дані.

З повагою, команда Ідея Банку.

Комментарии (2)

1 15 16 17 18 19 28 29

Курс валют в Идея Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.7	51.4
PLN	11.2	11.9
USD	43.5	44.2
Все курсы банка

Курс валют в Идея Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.7	51.4
PLN	11.2	11.9
USD	43.5	44.2
Все курсы банка