Добрый день.
Я 16 ноября 2017г. оплатил сервисный сбор за услуги визового центра Польши (465 грн. квитанция №3 от 16.11.17 перевод 0193/0261/1407). Но в течении недели средства так и небыли переведены на счет визового центра.
24 ноября 2017г. в 11:00 обратился в отделение через которое оплачивал сбор г. Киев ул. Жилянская, 107 с целью вернуть деньги. Написал заявление на имя руководителя отделения.
Но после двух (2-х) часов ожидания в возврате денег было отказано без объяснения причины, только услышал от сотрудников «У нас не получается».
Обращение на «гарячую линию» остался без ответа.
Прошу внести разъяснение в эту ситуацию.
Так-же хочу обратить внимание на хамское поведение сотрудницы отделения работавшей 24.11.17 в этом отделении.
Спасибо за ответ.