Глобус Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Глобус Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.4 | 51.1 |
| USD | 43.8 | 44.3 |
| Все курсы банка | ||
Пастка Globus to Revolut, проблеми переказу з Глобус банк на Револют.
Маю картку Глобус в Евро та в Доларі.
Переказати власні гроші з цих карток на свою картку у Револют неможливо.
Банк раніше дуже подобався, але цей момент — справжня пастка.
Неодноразово звертався на підтримку банку, кажуть всякі відговорки.
Остання версія, чому я не можу переказати свої гроші з Глобуса $ на Револют $ це «Отримувач не проходить перевірку платіжного сервісу (сервіс, що забезпечує здійснення переказів), тому необхідно здійснювати переказ на іншого отримувача.»
Це взагалі відписка, адже контакти «служби перевірки платіжного сервісу» не надаються.
Нагадую, що відправляю гроші я сам собі з картки в $ та картки в € Глобус банк на Revolut. Сума незначна +/- 300$ 250€. Ліміти переказів не вибрані.
Отже, якщо банк читає ці коментарі то прошу втручання в цю ситуацію, щиро радив весь час ваш банк я відмінний, але такого не очікував.
Зі службою підтримки я зв’язувався, тому не треба писати тут пораду — зв’яжіться з службою підтримки, краще просто допоможіть клієнту.
Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
Під час відправлення валютних переказів проводяться додаткові перевірки згідно з вимогами чинного законодавства. У вашому випадку служба підтримки надала повну та коректну інформацію щодо причин, через які виконання операції наразі неможливе.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок, завдяки таким повідомленням маємо змогу вдосконалюватись. Сподіваємось, що сервіс, який надаватиметься банком в майбутньому, компенсує цей неприємний досвід.
Комментарии (1)
Подяка
Потрапив у непросту ситуацію — було заблоковано мій особистий кабінет. Завдяки професіоналізму, уважності та людяності Людмили, все вдалося вирішити швидко й без зайвих нервів.
Вона не лише допомогла з технічним питанням, а й надала цінні поради, проявила щире бажання допомогти. Такий підхід до клієнта — рідкість у наш час.
Дякую за високий рівень сервісу та справжнє ставлення до людей. Щиро бажаю банку більше таких фахівців!
Раді, що ви залишились задоволені сервісом у відділенні та відзначили роботу нашої колеги. Дякуємо за такі теплі слова.
Завжди раді бачити вас серед наших клієнтів!
Написать комментарий
За банком майбутне
Дякуємо за відгук і довіру! Ваші задоволення та комфорт — наша мотивація.
Написать комментарий
Вибірковість в проведенні платежів по реквізитам
Станом на 22:24 24.07.2024 платіж навіть не відправлений й знаходиться в обробці. Оператор сказала, що в не операційний час платежі можуть оброблятися до 24 години (!!!). Добре, можливо
Для тесту робою ще один платіж по реквізитах на свій рахунок в іншому нормальному банку на суму приблизно 200 грн й о диво, через хвилин 10 платіж відправлено. Телефоную до оператора знову й цікавлюся, чому перший платіж стоїть, а останній відправлений моментально — відповідь нульова, потім оператор таки каже що у банка відсутній свій процесінговий центр й чому так виходить вона не знає))
То ж можливо банк буде попереджувати, що платіж в післяопераційний час буде йти ніхто не зна скільки, перед тим, як клієнт здійснює цей платіж?
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом!
Перевірили інформацію разом із нашими спеціалістами: у даному випадку платіж було відправлено на додаткову перевірку згідно з вимогами фінансового моніторингу. Саме тому обробка платежу затягнулася.
Такі ситуації трапляються рідко, але можуть виникати — зокрема, з метою виконання чинного закону. Просимо вибачення за незручності й дякуємо за розуміння.
Якщо у вас виникнуть подібні питання надалі — будемо раді допомогти через нашу підтримку в чаті застосунку або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк
Мessenger — messenger.com/t/globusbank
Написать комментарий
Лучший банк и приложение
Дякуємо за відгук і довіру. Раді, що сервіс та застосунок вам подобаються. Працюємо та вдосконалюємось, щоб стати кращими для вас!
Комментарии (1)
За зняття $ з картки $ комісія
Хочу поділитися своїм негативним досвідом користування доларовою карткою від Глобус Банку під час поїздки до США.
📌 Я зняв 1000 доларів у банкоматі WELLS FARGO (США), а з картки списалося $1066.
При цьому в тарифах вказано. В установах, торгових точках та банкоматах інших банків за межами України 2% + 75,00 грн
Звернувся до банку із запитом: «Як так? Знято 1000$, а списано 1066$?» — хотів отримати калькуляцію.
Відповідь банку: «Банк тимчасово блокує +6%, а потім повертає частину».
Десь таке бачили? Ну добре, погоджуюсь. Чекаю.
Приходь повідомлення про списання коштів з гривневої карти 925 грн. Це вже друга комісія — подвійне списання і з доларової, і з гривневої картки. Фактично 22.23 USD з карти в грн та 21,37 USD з картки в долл.
Я знову в підтримку. Відповідь була ще більш тривожною: «Це не комісія, а курсова різниця через подвійну конвертацію: долар → євро → долар, бо всі операції MasterCard проходять у євро».
У мене доларова картка. Я знімав долар у США. Жодної іншої валюти! Яке ще «долар-євро-долар»?! І це ж не перша картка MasterCard яку я використовую.
Відповідь: В нашому Банку саме так відбувається конвертація.
Жоден інший банк, яким я користувався за кордоном, не застосовує такої практики.
Я як споживач, вважаю це штучною схемою, яка створює приховану комісію, непередбачувану для клієнта.
У додатку немає попереджень про це. А ще повідомлення про операції з гривневої картки надходять російською мовою.
Але питання не у відповіді, а у принципі: чому ця схема взагалі існує, і чому її наслідки не прозорі для клієнта?
У підсумку мені порадили звернутись на імейл банку.
Висновок: Комісія понад 4,86% за зняття власних коштів у тій самій валюті — це неприпустимо.
Подвійна конвертація для операцій у доларах з доларової картки — це обман.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією під час користування валютною карткою за кордоном.
Для того щоб ми могли детальніше розібратись у вашому запиті, просимо надати додаткову інформацію та контактні дані для уточнення деталей і зворотного зв’язку на пошту info@globusbank.com.ua або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк
Комментарии (1)
Неможливо оплатити комунальні послуги по квитанції.
Але при оплаті через цей банк все зовсім не так.
Перше з чим зіштовхнулася, це повне непорозуміння спеціалістів з чат-бота чимось допомогти клієнту.
Питаєш про одне, тобі як папуга відповідь пишуть одні і ту ж по 10 раз, яка не відноситься до твого питання.
А тепер про сплату комунальних послуг, що б нараховувався кешбек.
Сплатити можна тільки після 15 числа — т. е. якщо у тебе не було можливості сплатити з 15 по 30 число, то з 1 по 14 ти оплатити не можеш — система не приймає платежі. Пишуть сплачуйте по реквізитам, але там кешбеку немає. У всіх банках можна сплатити в любий зручний час, і нарахують кешбек.
Цей банк не зацікавлений в тому що клієнти несли в нього гроші, а дуже шкода!
Прийшло 15 число і не можна сплатити тому що в маленьких містах немає загальної квитанції, і в абонентів немає о/р ІРЦ
А по о/р клієнта сплатити не можна, тому що банку потрібно тільки о/р ІРЦ установи.
Зателефонувала в теплоенерго, водоканал вони не знають ніяких номерів ІРЦ.
Т. е. Банк Глобус взагалі не зацікавлений в тому що б клієнти сплачували комунальні у них.
Пишу консультанту, вона 10 раз написала як під копірку одну і ту саму відповідь. Що без номеру о/р ІРЦ сплатити не можна. Т. е. банк розрахований тільки на великі міста де є єдина квитанція.
Хочу звернути увагу керівництва банку, що такими діями ви втрачаєте клієнтів, чи вам дохід Ваш не важливий? Вам клієнти не потрібні?
Дякуємо, що поділилися досвідом. Нам прикро, що у вас виникли труднощі з оплатою комунальних платежів.
Більшість сервісів працюють таким чином, що оплатити рахунок можна лише після його надходження в систему. Якщо попередній рахунок уже оплачено — новий з’явиться тільки після виставлення постачальником. У деяких ОСББ чи сервісах у новобудовах бувають інші умови, де можна сплачувати наперед — але це радше виняток.
Що до ситуації з ІРЦ, прохання надіслати фото квитанції в службу підтримки. Вони зафіксують звернення та передадуть запит на додавання установи в застосунок. На це потрібно буде деякий час. Ви можете написати на пошту info@globusbank.com.ua або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк
Дякуємо, що допомагаєте нам покращувати сервіс 🧡
Комментарии (3)
Залишився дуже задоволений обслуговуванням
Оформлення зайняло не більше 20 хвилин, документи підготували швидко, без зайвої бюрократії. Додатково отримав кешбек за оплату карткою — приємний бонус.
Також сподобалося, що банк має зручний мобільний застосунок: інтерфейс інтуїтивно зрозумілий, платежі проходять без затримок.
Дякуємо за відгук і довіру. Раді, що ви залишились задоволені сервісом у відділенні та мобільним застосунком. Завжди раді бачити вас серед наших клієнтів.
Написать комментарий
Не можна активувати замовлену пластикову картку
Дякуємо, що знову поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
Ваше звернення вже передано профільним фахівця, вони обов’язково зв’яжуться з вами найближчим часом, щоб з’ясувати деталі та допомогти у вирішенні питання.
Написать комментарий
Заблокували рахунок.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від користування послугами банку.
Повідомляємо, що блокування вашої картки відбулося відповідно до пункту 21 статті 38 Закону України «Про платіжні послуги», а також згідно з внутрішніми правилами фінансового моніторингу банку, які випливають із вимог чинного законодавства. Такі заходи є обов'язковими для забезпечення безпеки ваших коштів та запобігання несанкціонованим операціям.
Ми розуміємо, що очікування може бути неприємним, але просимо дочекатися результату розгляду наданих вами пояснень щодо здійснених операцій по картці.
Зі свого боку ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб питання було вирішено у найкоротші терміни, дотримуючись при цьому всіх необхідних процедур.
Комментарии (2)
проблеми з поверненням коштів при оплаті карткою та поверненні товарів
Дякуємо за детальний відгук. Нам прикро, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. Наші спеціалісти вже зв'язалися з вами для оперативного вирішення питання.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок, завдяки таким повідомленням маємо змогу вдосконалювати сервіс. Сподіваємось, що подальше користування послугами банку буде для вас зручним і позитивним досвідом.
Написать комментарий
Довго обробка документів
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком.
Нам прикро, що процес розгляду документів викликав у вас розчарування. Повідомляємо, що повний пакет документів було отримано банком 27.06.2025 року. Ваше звернення вже передано на опрацювання профільним фахівцям.
Банк Глобус з глибокою повагою ставиться до військовослужбовців і їхніх родин та завжди прагне забезпечити максимально швидке й уважне вирішення подібних питань.
Дякуємо за терпіння та довіру.
Комментарии (2)
Самый *** банк
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам прикро, що ви зіткнулися з затримкою під час переказу коштів. Розуміємо, наскільки це важливо, і хочемо якнайшвидше розібратися в ситуації.
Будь ласка, надайте нам більше деталей, щоб ми могли перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок.
Зв'яжіться з нами через зручний для вас месенджер: Telegram (t.me/GLOBUSBANK_bot) або Viber (у пошуку введіть Глобус Банк) або напишіть нам на info@globusbank.com.ua.
Комментарии (3)
приховані відсотки і кредити
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від користування послугами банку.
У застосунку GlobusPlus доступне чітке розділення власних і кредитних коштів, а також зазначається комісія перед підтвердженням переказу. З актуальними тарифами можна ознайомитися в застосунку або за посиланням: https://globusplus.ua/credit-cards/globusplus
Будь ласка, надішліть нам детальний опис ситуації на електронну пошту info@globusbank.com.ua. Це допоможе нам перевірити інформацію і, за потреби, покращити клієнтський досвід.
Написать комментарий
Нулевая работа поддержки. Не начисляют кешбек по партнёрской категории.
Оплата доступна у магазина исключительно через сервис Portmone.
Соответственно, когда платёж прошел, кешбек не было начислен, потому что система банка видит этот платеж, как оплату на сайте Portmone, а не на сайте Retromagaz’a.
Написал в поддержку, предоставил скриншот транзакции, скриншот заказа из кабинета на Retromagaz и скриншот отсутствия кешбека по этой категории.
Сперва час ждал, чтобы мне ответили «Ожидайте, передали вопрос куда-то там выше».
За 3 суток так и не осилили начислить кешбек вручную. «Передали заявку на дочисление». Не знаю, кому её там передали, видимо, лично Гетманцеву. Думаю, история на этом и закончится, просто забьют, т.к. кешбека там не то, чтобы на миллионы гривен. Просто сама ситуация показательная.
Уже не впервые подобное. Раньше было то же, но с другим магазином и в другом банке. Тоже оплатил через Portmone, тоже кешбек не начислили. Вот только в том банке поддержка решила вопрос за минут 15−30, так ещё и посреди ночи. Чем в этом заняты — неясно.
Дякуємо за ваш відгук і детальний опис ситуації.
Нам шкода, що у вас склалося хибне враження щодо роботи нашої служби підтримки та процесу нарахування кешбеку. Ми постійно працюємо над тим, щоб покращувати сервіс і пришвидшувати обробку подібних запитів.
Ваше звернення було опрацьоване у встановленому порядку. Дійсно, у випадках із партнерським кешбеком підтвердження покупки може займати трохи більше часу. Наразі кешбек за покупку в Retromagaz донараховано. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше терпіння.
Комментарии (1)
Давно працюю з цим банком
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
ГЛОБУС — кращій … БУВ
Такий ГАРНИЙ Банк (без стьобу) … БУВ — і кешбеки НАЙбільші, і завжди все фахово пояснюювали по «гарячій лінії». Ну просто 👍👍👍
АЛЕ зараз «середня ланка — офісні щури» таке враження, що проводять диверсії по знищенню репутації Банку.
Будьте ОБЕРЕЖНІ!!!
На своєму особистому прикладі пояснюю на пальцях:
надали «кредитний ліміт», невеличкий 3000грн (а пенсіонеру-мінімальщику більший і не треба; зате з кредитних ресурсів — значно більший % кешбеку). Використав 2000грн «кредитного ліміту» в межах «пільгового періоду».
Наступного дня Банк зменшує «кредитний ліміт» до 1000грн (!!!) і виникає кредитний БОРГ (1000 — 2000 = -1000); тобто Банк ПРИМУСОВО заганяє порядного й законослухняного Клієнта, який діє в рамках правил і договору цього Банку, в БОРГ … грубо порушуючи свої ж договірні забов’язання.
Банк має право зменшувати «кредитний ліміт», АЛЕ в межах ЩЕ НЕ ВИКОРИСТАНИХ кредитних коштів.
!!! Шановні діючі або майбутні клієнти ГЛОБУС Банку — БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ із цим «банком»!!!
PS:
На початку 90-х такі дії називались БЄСпрєдєлом і солідні люди «по-понятіям» (тобто хоч за якимись та правилами) ставили таких … «на лічильник» …
На сьогодення у банково-фінансовій сфері це — НацБанк, МінФін, колеги-банкіри інших СОЛІДНИХ Банків, тощо …
😎😎😎💲💲💲💥💥💥
ЧЕСТЬ маю й СЛОВО тримаю …, чому й досі живий
ТЧК
Комментарии (1)
Бренд, який постійно розвивається «Глобус»
Мобільний додаток «Глобус» робить управління фінансами простим і зручним, а підтримка клієнтів завжди відповідає швидко і компетентно. Я довіряю цьому банку і впевнений, що мої гроші в надійних руках.
Дякуємо за відгук і приємні слова.
З нашим застосунком GlobusPlus — усе в плюс🧡
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Блокування
Дякуємо за відгук.
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
Для того, щоб ми могли детально розглянути ваше питання та надати зворотний зв’язок, просимо вас надіслати додаткову інформацію на нашу офіційну електронну адресу: info@globusbank.com.ua або звернутись до служби підтримки через чат-бот банку (доступний у Telegram, Viber).
Написать комментарий
Некоректна комунікація
Комментарии (1)