по поводу страховки

Цитирую ответ банка:
” Обращаем Ваше внимание, что страховая премия не является обязательным платежом и включается в сумму кредита в случае согласия клиента на участие в программе страхования.”
Договор заключается на готовом бланке, где в графе: Особисте страхування включено, опечатано -ТАК.
А в графе: Страхуваня фінансових ризиків, пов”язаних із втратою роботи позичальником, отпечатчно – НІ.
Иначе в кредите откажут.
Это называется добровольное согласие клиента?
Через месяц, два,( уже непомню, три года назад было), после подписания договора, обратился в отделение отказаться от страховки. И слушать не хотели, никто вам страховку не вернет.
А на днях зашел разговор в отделении банка с клерками по этому поводу. В ответ услышал, что такого не может быть.