Сотрудники банка прокомментируйте

с 25/09/14 начали приходить угрозы с номеров 931777704, 931777728 о том что я нахожусь в списке должников ПАО БРС и против меня будет действовать кредитор, также начали звонить моим родителям, но мне никто не позвонил. С марта 2014 у меня закрыт кредит и на кредитке плюсовой баланс. Когда я позвонил в банк мне сказали, что я должен около 250грн за то, что мне продлили действие кредитной карты. С марта 2014 банк прекратил возможность пользоваться кредитными деньгами с кредитки (причём она была важна только потому, что была именной для оплат некоторых интернет-сервисов).
Вопрос1 к представителям банка: с меня требую деньги за пользование финансовой услугой, которую банк в одностороннем порядке перестал предоставлять, за что я должен?
Я категорически отказываюсь платить за то, чем не пользуюсь и хочу завершить своё сотрудничество с русским стандартом.
Вопрос2: что мне нужно сделать, чтобы завершить свою связь с ПАО БРС?
Учитывая такую политику банка (вымогание мизерной суммы «долга» и при малых сроках) по отношению к лояльному(в прошлом) клиенту, предполагаю, что банк таки сворачивает свою деятельность и пытается стянуть с имеющихся клиентов хоть что-нибудь, т.к. не рассчитывает на дальнейшие деловые отношения с клиентом (судя по многочисленным отзывам, подобная ситуация не только у меня). Если я ошибаюсь относительно сворачивания, то подобным сервисом(взыскания долгов) вам подложили свинью — вы теряете и лояльность клиентов и самих клиентов.