По поводу ложной информации!!!

Цитата из ответа сотрудника банка
«Банк предоставляет кредитные каникулы не только мобилизованным на срочную службу, но и гражданам, проживающим в зоне АТО. Начисление процентов, штрафов и пени по действующим договорам таких клиентов также приостанавливается. Для того, чтобы кредитные каникулы стартовали, нужно просто позвонить по телефону Контакт-Центра Банка. В настоящее время разрабатывается программа, согласно которой жителям зоны АТО кредитные каникулы оформляются даже без звонка, на основании прописки.»
А почему тогда при звонке на телефон 0800300880 оператор просит подойти в отделение банка и говорит «Вы позвонили на горячую линию банка, мы вас можем проинформировать, но не более того, вам надо подойти в отделение с паспортом и заполнить заявку на кредитные каникулы» Когда пришел в отделение, сотрудник банка сказала, что " Всем клиентам, которые заполняли заявление на кредитные каникулы было отказано" Любой может позвонить на телефон горячей линии 0800300880 и услышит фразу, что операторы горячей линии вообще ничего не решают. А насчет вашей фразы «Разрабатывается программа», вы же сами знаете, что это полный обман, так как это просто заученная фраза операторов и не более