Форвард Банк (Forward Bank)
Банк в стадии ликвидации с 08.03.2023Банк заблокировал карту Банк в кармане
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- Марина Цисарь
- 17 марта 2017, 13:29
- #
В 2016 году я полностью выплатила кредит по карте в банке Форвард. Неделю назад мне пришло смс, что на моей карте доступен лимит 14000. Я перезвонила на гарячую линию и мне подтвердили, что лимит одобрен, уточнили все мои данные, проверили карту и сказали, что на следующей неделе Вам перезвонят или пошлют смс, что сумма доступна. Прошла неделя… Никто не перезвонил и смс не пришло. Я сама перезвонила на гарячую линию. Мне ответила девушка, что лимита нет.
Я перезвонила еще раз и мне обьяснила другая девушка, спасибо ей, очень вежливая, и объясняет нормально, что сумма 14000 на карте есть, и что она доступна, но только карта заблокирована.
Я перезвонила позже и попросила разблокировать карту, на что мне ответили, что это банк решает автоматически и что ничего сделать не могут и когда она разблокируется и сумма станет доступна неизвестно!
А также никто не дал мне ответа о поичине блокировки карты. И почему я не могу разблокировать?
Я перезвонила еще раз и мне обьяснила другая девушка, спасибо ей, очень вежливая, и объясняет нормально, что сумма 14000 на карте есть, и что она доступна, но только карта заблокирована.
Я перезвонила позже и попросила разблокировать карту, на что мне ответили, что это банк решает автоматически и что ничего сделать не могут и когда она разблокируется и сумма станет доступна неизвестно!
А также никто не дал мне ответа о поичине блокировки карты. И почему я не могу разблокировать?
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Узнать причину блокировки в отделении банка не удалось. Операционистка ответила что у нее в системе нет причины блокировки карты.
Для разблокировки карты она дала мне лист заявления стандартного образца, в котором нужно было указать, внимание, причину блокировки!
Тут же на месте я позвонил в контакт центр, где мне так же вежливо ответили, что у них нет причины блокировки карты и предложили обратиться к операционистке в отделении.
В результате в заявлении была указана причина как «IНШЕ» и заявление отправилось «на рассмотрение».
На вопрос о том, как я узнаю о результате разблокировки, мне позвонят или напишут об этом, операционистка ответила что меня в известность не поставят никак. И сколько времени это займет — неизвестно.
Причину блокировки мне узнать так и не удалось, однако я описал ситуацию по внутренней почте на сайте банка и получил вежливый ответ:
"…
Согласно п. 10.18. данных Условий, Банк имеет право заблокировать карту.
На данный момент Ваша карта временно заблокирована.
Для разблокировки карты Вам необходимо с паспортом и ИНН обратиться в отделение/ офис Банка (http://www.rsb.ua/about/branch/) и написать заявление установленного образца, поясняющее источник происхождения средств и цели их использования для дальнейшего рассмотрения Банком и принятия решения в установленный срок.
..."
Место действия — Мариуполь, отделение №1 (http://www.rsb.ua/about/branch/104/45402/)
Категорически не рекомендую связываться с данным учреждением. Со стороны все вежливо и приветливо, но любая проблема объясняется стандартными вежливыми «отписками» либо «отговорками».
Благодарим Вас за обращение.
С целью детальной проверки описанной Вами ситуации просим дополнить данный отзыв Вашими ФИО и номером договора, направив эти сведения на электронную почту Банка 0800300880@rsb.ua.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.