неправомерные действия банка

В связи с введением карантина по стране в целом и Одессе в частности, сложилась ситуация, что не было возможности внести вовремя обязательный платеж по кредитной карте. Созвонившись с банком, объяснила ситуацию, и что деньги будут внесены позже. Меня заверили, что ничего страшного, в мае оплачу сразу платеж и за апрель и за май, и что в соответсвии с законодательством не будут применены штрафные санкции за просрочку платежа. Тем не менее, каждый день мне и членам моей семьи продолжают поступать смс и звонки с угрозой заблокировать все мои счета и арестовать имущество. Последние смс 24.04.2020 в 9.57 после того, как платеж был внесен 23.04.2020, и по словам сотрудницы банка, деньги на счет поступили. Сожалею, что здесь нет возможности приложить скрины сообщений.