харьковский филиал №1 сплошное хамство и обман

Брали кредит в вашем банке погасили досрочно договор №9928226 в отделении №1 банка сказали сумму с учетом страховки которую мы не просили то есть навязали «услугу» но все равно оплатили. Сотрудники сказали написать заявление о полученнии возврата денег за «услугу» страховки. Заявление мы написали ждали месяц пришла неполная сумма 650 грн. на телфон, хотя сумма возврата более 900грн., в отделении эта сумма стала 600 грн., т.к. якобы сняли за закрытие кредита, но я всю сумму заплатил при досрочном погашении предварительно позвонив на горячую линию и узнал сумму. Сотрудники ведут себя по хамски, грубят особенно Чурилова Любовь. Объяснить почему такая сумма никто не хочет. Объясните как с вами можно работать!!! Всем своим знакомым буду советовать не связываться с вашим банком т.к, сотрудники ведут себя просто по хамски и получить достоверную информацию непредоставляется возможным…