Це банк чи колекторська контора?

Багато років намагаюся погасити кредит в форвардбанку, але думаю, що мого життя для цього не вистачить. Плачу щомісяця(про що маю квитанції), але сума боргу, як і сума щомісячного платежу, постійно зростає. Буквально по кілька разів на день — може прийти три повідомлення з різною сумою боргу. За умовами договору повинна сплачувати до 1 числа. Минулого місяця зробила платіж вчасно, але чомусь вже з 8 січня полетіли повідомлення про борг, звісно ж, не лише мені- родичам, знайомим, на роботу.Зворотнього звязку практично немає, бо на «гарячій» лінії(якщо дозвонишся) — ніхто нічого не знає. Не можу зрозуміти цю ситуацію, що, вже, може, щотижня треба сплачувати? І таку суму, яку комусь там забаглося? Бо як не сплатиш, починаються погрози. Збираюся відвідати центральне відділення «банку», але якщо і там мені заспівають про те, що «ми не знаємо, і хто знає, не знаєм», як в відділенні на пр. Перемоги, буду змушена звертатись до правоохоронних органів.