Вопросы и претензии к банку сняты

Вчера написала полный недовольства пост о непонятной ситуации со списанием 7 гривен со счета. Сегодня перезвонила представитель банка Оксана. Очень компетентная и приятная девушка. Обьяснила и разложила все по полочкам. В принципе, проанализировав ситуацию, вчера я сама предположила, и правильно, куда делись деньги. За смс 17 гривен сняли, потом насчитали проценты 10 грн. -получилась разница 7. Я понимаю, что в любом банке, в любой компании могут быть определенные нюансы в обслуживании. Банк молодой относительно, интернет-банкинг усовершенствуется. Сотрудники стараются. Оператор, которая со мной вчера общалась, возможно, новый сотрудник. Могла не знать или не понять всех нюансов. Человеческий фактор никто не отменял. Я осталась довольна. И приношу свою благодарность и свои извинения за несколько поспешные выводы.