Поскольку на прошлый вопрос и отзыв ответов получено так и не было, после очередного звонка сотрудников банка пишу очередной вопрос.
По какому принципу работает Ваш колл-центр? Почему в списки на угрозы и обзвоны попадают люди, у которых нет НИКАКОЙ задолженности в вашем банке? Когда я наконец смогу доехать в другой город и написать заявление о закрытии счета, как долго меня еще будут задалбывать звонками?
При этом, у меня есть серьезные подозрения, что звонящие прекрасно знают, что долга нет — как иначе объяснить, что иногда они просто звонят и сбрасывают? Или звонят, говорят фразу и быстренько кидают трубочку, чтобы не слушать мои вопросы и претензии по поводу «качества» их работы.