Добрый вечер, Инна.
Если по некоторым объективным причинам выплаты по кредиту стали непосильными и с целью уменьшения финансовой нагрузки Вы можете подать заявление при личном обращении в Банк с изложением возникшей ситуации, приложив документ, подтверждающий неплатежеспособность (при наличии). При себе необходимо иметь паспорт и ИНН.
Поданное заявление будет рассмотрено в порядке и сроки, регламентированные законом Украины «Об обращении граждан».
С адресами отделений и офисов Forward Bank, режимом их работы Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.forward-bank.com/about/otdeleniya_bankomaty/