Сложности с возвратом депозита

Открывала депозит в гривне в банке Финансы и Кредит. По окончании срока депозита, заранее обратилась в банк и предупредила о том, что хочу забрать депозит. Когда пришла забирать свой вклад, всю сумму мне не отдали ссылаясь на отсутствия наличных денег (не понятно, что я заказывала заранее?). В итоге хожу в банк, как на работу, уже 4 день подряд и забираю свои же деньги частично. На мою просьбу получить всю сумму хотя бы за неделю сотрудники банка сообщили, что выполнить это не возможно без объяснения причины.
Я с данным банком больше работать не буду, и никому не советую. Банк явно не заинтересован в сохранении своих клиентов.