Не выплаченные деньги

Хочу узнать судьбу своих денег, которые я потеряла в 2014 году. В 2014 году мне исполнилось 61 год, а я продолжала работать. Я собирала деньги на свои проблемы, во всем себе оказывала. У меня были $, евро и гривны. При обмене все что свыше мне не отдали.я писала заявление на возврат. Уложилась в сроки. Открыла счет в Приватбанке, но так ничего не получила. Я звонила в офис в Киеве, спрашивала сколько у меня осталось не выплаченных денег. Мне сказали, что не имеют права мне говорить по телефону, хотя у меня есть секретные слово.Предложили приехать в Киев и узнать. Это нарушение моих прав, как вкладчика. Я свои заработанные деньги отдавала не честному банку. В Дельта банке мне все сказали. У вас разные правила для банков. У меня парализованный человек на руках уже 12 лет. Детей нет. Помочь некому. Прошу дать ответ на мой вопрос. Будут ли какие-
то подвижки. 07. 12. 2020 год.