А как же репутация??

pmn19 pmn19
31 января 2015, 17:30
без оценки
Очередное посещение банка:
— выдали вместо закончившейся Визы карту МС, которая не обслуживается;
— на вопрос о судьбе заявления на возврат платежа, отправленного 11.12.14, сроков не назвали (фирменная фишка), но зато сказали, что оно в работе на 2-ом уровне (что бы это значило?) и над ним работает 6 человек!!! Аж страшно стало, сколько трудовых ресурсов вовлечено в работу!!! (представьте сколько там народу «переходит на собственную платформу», если заявление на возврат обрабатывает шестеро);
— на вопрос клиентов о деньгах экономисты отвечают, что они лично денег не выдают.

В общем, сервис «на уровне», а глаза у сотрудников грустные, капец… почти их жалко.

И посетила мысль: ну, ладно, Дельта о своей репутации не переживает, а как вообще MasterCard, карты которой не обслуживаются Дельтой уже полтора месяца и не понятно когда будут (если будут), позволяет им продолжать эмитировать свои карты?? Им-то должно быть не всё равно, что говорят об их продукте…
Ответ банка
Дельта Банк
31 января 2015, 17:35
Уважаемый pmn19,
на данный момент работы по переходу на собственную процессинговую платформу приближаются к завершению и уже в ближайшее время у Вас будет возможность воспользоваться Вашими картами платежной системы Master Card.

Комментарии (6)

+
0
WL WL
WL WL
31 января 2015, 17:44
Черновцы
#
Сожалеть не о чем-визы тоже нерабочие уже 5 дней
+
0
pmn19
pmn19
31 января 2015, 17:48
pmn19, Киев
#
Да вопрос не в сожалении о Визе, надо, можно и Визу заказать, фигня вопрос, хоть сейчас и без толку. Вопрос в том, куда смотрят платежные системы в такой ситуации??? почему не запретят эмитировать банку карты??
+
0
ministr2015
ministr2015
31 января 2015, 17:46
#
А при чем тут репутация Master Card. Это ж не они деньги придерживают. Если Мастера дают им еще свои карты, может, не все потеряно. Master Сard контора серьезная…
+
0
pmn19
pmn19
31 января 2015, 17:50
pmn19, Киев
#
Как причем? Получается, что платежная система не фильтрует эмитентов своих карт и позволяет выпускать продукт (некачественный) под своей маркой кому попало… Это не нормально для международной компании.
+
0
Yuliya79
Yuliya79
31 января 2015, 17:52
#
Карт Мастеркарда в них можуть бути тисячі, емінували коли ще не було проблем з виплатами. Взагалі на кожному відділенні завжди раніше було емітованих 500-1500 карток. Неперсоніфікованих.
Тому питань до систем Мастеркард і Віза немає. Питання до банку емітенту.
+
0
Kiev2014
Kiev2014
31 января 2015, 20:49
#
В начале недели был в киевском отделении на ул. Княжий затон. Начальник там сидит совсем не грустный. Как обкуренный. Ему уже хорошо.
Так в морду дать хотелось, но понимаешь что он всего лишь пешка…

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться