Отзывы о Дельта Банке

Вот уже месяц в Донецке не могу забрать свой депозит. Звоню в банк и слышу только один ответ – нет подкрепления! Я просто шоке! Я не верю, что за месяц ни разу не было подкрепления. А еще один раз пришла в банк и мне сказали, что нет подкрепления, а в это время работник банка подводит к кассе мужчину которому продают доллары! Выбью деньги, и больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка! И всем своих знакомым буду отговаривать

Только что слез с горячей линии. Я фигею, дорогая редакция…

Исходная ситуация — неправомерное начисление штрафов за март 2014. Написано обращение, обработано, звонок с банка подтвердил, что НЕВЕРНО начислили штраф за просрочку и обещали сторнировать. И назвали сумму платежа без учета штрафов, который я 24-го благополучно и оплатил. Ну обещали сторнировать, и ладно… хотя кто ж им поверит. И не зря. А оно и правда — залез в myDelta — правильно, весь платеж упал в погашение просрочки!!! Которая как бы должна быть сторнирована. И гениальный ответ… «вы сначала заплатите, а мы ее потом вам вернем. Иначе мы начислим еще штраф на неоплаченный штраф». «Штраф на штраф». Прикольно, да? Ребят, вы там вручную все на бумаге проводите и на счетах все пересчитываете? Я думал, что все таки на компах все быстрее делается.
Оценка — ужасно. Жаль что нет оценки «полный трындец»… Я такого еще не видел, откровенно говоря. Даже Приват — и то такого беспредела не делал. Сколько можно сторнировать одну элементарную сумму?

Обратилась за кредитом в отделение Киева, дали без проблем, проблемы возникли потом когда я оплатив очередной минимальный платёж обнаружила что кредит не уменьшился, а увеличился. Обратилась в отделение с просьбой объяснить мне почему так произошло, девушка мило улыбаясь объявила что они этими вопросами не занимаются и что я всё узнаю по телефону на горячей линии. Позвонила: результат очень удивил, объяснить мне толком не смогли, к тому же девушка по ту сторону указала что мой годовой процент 19.9%, но когда я сказала что по договору 14.99, девушка ответила я сейчас уточню!!!!, да ваш процент 14.99!!! Результат: в отделении мне сказали что расчётами не занимаются! на горячей линии мне ответили так же что расчётами не занимаются! узнать почему кредит увеличился — мне не удалось!, понять из чего состоит минимальный платёж — мне не удалось! А вот получить нервный срыв и ненависть к банку — удалось! Молодцы!

Почему уже втрой день не отвечает телефон отделения: Київське відділення № 24, вулиця Раїси Окіпної, 4 0445012703

Это такая тактика? не отвечать, авось меньше клиентов прийдет забирать депозиты?

Закончилась моя эпопея с выдачей USD депозита — с 31 марта по 20 апреля — 11 посещений — сума возвращена (ок.8000). Не буду писать гадости, хотя очень хочется, скажу просто — очень жаль. Жаль, что будучи «вип-клиентом» отношение ко мне было как к «бомжу с улицы», который пришел не депозит свой забирать, а просить взаймы. Жаль, что еще в прошлом году был удивлен некомпетентностью персонала, но поверив в людей (что они еще научаться) опять доверился дельте (№ отделения писать не буду). Жаль своих нервов, здоровья и потраченного времени. Понимаю все — ситуация в стране, крым-рым и тд и тп — но людьми надо оставаться всегда, о профессионализме вообще молчу. Когда я к вам деньги приносил и приносил — вы встречали и улыбались, кофе угощали, а когда забирал депозит — смотрели как на врага народа. Причем я ни разу не позволил себе в общении ни грубости ни нецензурщины (воспитан я так). Даже когда я за неделю предупредил, что буду забирать депозит в грн., а по факту приехав — вы дельта — заставив меня прождать 2 часа — потом сказали приехать позже — потом перезвонили и сообщили что денег нет и не будет, а когда будут не известно — что у меня из-за этого был потеряна сумма около 20000 грн. из-за несвоевременного платежа за недвижимость… И когда я последний раз посетил ваш банк, вы даже не удосужились извинится за предоставленные неудобства или хоть как-то сделать хорошую мину при плохой игре — да даже не поздоровались и не сказали до свиданья. Как вы будете работать дальше не пойму, да и не интересно уже… Прощай дельта.
Разочарованный и обманутый бывший вкладчик.

Олег. Симферополь ОК ****6510. Крымчане, все кто устал встречаться под Дельта Банками каждый день. Пишем Заявление о неисполнении обязательств банком. Образец БЛАНК yadi.sk/d/ADvw4GXRNCZBe отправляем в Банк России Отделение в Республике Крым. Симферополь ул. Сергеева-Ценского 12/ Танкистов 4. Прилагаем копии: паспорта, договоров, заявлений, документов на внесение денег (приветствуется). Я вчера всё сделал. Очередей нет. Иногородние плиз активно поддержите. Поможем себе сами. Раньше отправлена жалоба на невозврат валюты с текущего счёта в Представительство НБУ в Крыму. Адрес: Симферополь ул. Горького 4. Ждём результат?!!! Спасибо. doleg85@ya.ru 095 8915104

В Дельта банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Которые совершенно не умеют обслуживать клиентов. Лично со мной за последнее время произошли три случая:
1. Обратилась в кредитный центр к специалисту по восстановлению пароля в myDelta (для просмотра остатка по кредиту) мне сказали что мне не могут помочь и отправили меня в отделение. В отделении для простого восстановления пароля потребовали открыть счет и очень интересно на каком таком основании если я уже заходила на данный сайт без открытия счета и успешно просматривала состояние кредита. 2.Узнав у специалиста в кредитном центре сумму остатка по кредиту я была просто шокирована получив смс-ку в этом же месяце о моем остатке. В смс-сообщении сумма остатка была выше на 600грн. Как оказалось специалист по кредитованию не в состоянии отличить сумму задолженности от суммы оплаченной по данному кредиту. 3.Попросив брата закрыть мой кредит со мной произошла тоже весьма интересная ситуация. Он пришел в банк погасил сумму остатка и с него потребовали что бы я лично пришла и написала заявление на закрытие кредита. Когда я пришла, выстояв очередь, мне сказали что мой кредит закрыт и никакого заявления писать ненужно. Вопрос зачем было меня гонять в другой конец города если никакого заявления писать не надо. И самое интересное как выяснилось не поставив в известность моего брата они с него содрали еще 15грн. за письмо о закрытии данного кредита, но при этом никто данное письмо не заказывал. И вообще обслуживание в данном банке желает лучшего…

Поясните пожалуйста будет ли возобновлен счет на кредитной карте или нет? до этого никаких притензий к банку не было,

Хотел «поблагодарить» сотруников Дельта банка за «урегулирование вопроса» и за их высококвалифицированную работу. Если раньше мне выдавали хоть по 300$, то сегодня (после урегулирования вопроса), вообще ничего не выдали. Большое человеческое спасибо.
Так же хотел бы вам пожелать, чтобы с вами на каждом шагу обращались так, как вы обращаетесь со своими клиентами.

15.04.14 было написано заявление на расторжение вклада, в базе банка зарегистрировано №2097969, на сегодня ни звонка, ни ответа, ни возврата вклада.Грустно как-то «Дельта банк»

Я несчастный обладатель закончившегося валютного депозита… переведенного на карточный счет да еще и в крыму
Понятно что валюту никто не выдает… кассы не работают на выдачу денег… даже в гривне… даже в пределах… это уже привычный стиль работы банка
НО ПОЯВЛЯЮТСЯ ЕЩЕ И ДРУГИЕ НЕПРИЯТНЫЕ МЕЛОЧИ
прошел давно месяц ног нет никакого сообщения о том что хоть какие то проценты начислены на остаток вклада который находится на карточке… или таких процентов нет?
Счет карточный в валюте… естественно что снять валюту нельзя… касса не работает… деньги иногда нужны… приходится общаться с банкоматом… и тут тоже какие то интересные вещи- банкомат выдает естественно гривну и в чеке указывает остаток в гривне… который доступен… это все хорошо… но при снятии например 500 гривен… доступная для дальнейшего снятия сумма уменьшается на 550 гривен… это за что я плачу 10%??..

Всем доброго вечера.
Хочу поделиться своим разочарованием по поводу Дельты.
Который день подряд, я знаю только вторник, среда и сегодня, четверг, Дельта работает только на приход денег. Из кассы ничего не выдают. Ничем объяснить такое безобразие не могут.
Во вторник заглянул в отделение и заказал деньги на среду, так как в среду заканчивается депо в гривне. Ни в среду ни сегодня, в четверг, ничего не выдают из кассы. Когда что-то будут выдавать не знают. Вчера вечером даже банкомат в отделении не работал. Всех, кто приходит что-то получить отправляют …… Народ в шоке уходит. Кто со скандалом, кто без. Исходя из этого, можно сделать следующие выводы: 1. Дела у банка совсем плохи. 2. Работают только на приход, чтобы в конце месяца по балансу показать для НБУ картинку получше.
Погуглил рефинанс по банкам и ужаснулся за Дельту – 9,26 млрд. гривен на 1 апреля. Приват -12,8. Но учитывая, что в бегемоте рефинанс с 2008 еще остался в сумме 3,5 млрд, то рефинанс Дельта = рефинанс Приват. Но учитывая, что в Дельте баланс в 4 раза меньше, то становится страшно, что Дельта скоро загнется. Да, кстати, представители Дельты, а почему у Вас на сайте до сих пор нет итогов и баланса за 1-й квартал? Пора бы уже. Похвастаться нечем?
Осознав происходящее, я написал заявление на имя начальника отделения о выдаче суммы депозита через кассу, на что был получен отрицательный ответ. Еле заставил поставить отпечатки из отделения о приеме моего заявления. Они сделали копии с моего паспорта, заставили расписаться, что копии верны, а когда я их попросил расписаться в принятии моего заявления – все стали отказываться. Говорили, что никогда не ставят подписи о принятии на экземпляре клиента, не ставят печати и штампы в подтверждении. При вопросе: «А если в отделение почтальон принесет заказное письмо, то Вы не будете расписываться в его получении?» был получен ответ, который сразил меня наповал: «Нет. Не будем. Но нам еще не приносили заказные письма.» Смешное становится грустным.
Официальные лица Дельты, ответьте, пожалуйста, Вы учите своих работников азам деловой переписки, или Вы этих азов тоже не знаете?
И последнее – это для руководителей Дельты. Если я завтра не смогу получить деньги по окончившемуся депозиту, то послезавтра утром я отправляю заказное письмо в НБУ о невозможности Дельта Банка исполнять свои договорные обязательства перед клиентами.
Спасибо Всем кто дочитал до конца.
Делайте выводы.
С уважением,
Наблюдатель

Уже больше чем месяц назад банк заблокировал кредитную карту №1 списав весь баланс до 0. спрашивал в отделении, там сказали, что я такой не один, банк списал средства в связи с бардаком в стране.Вопрос---будут ли возвращены средства на счет или эту карту закрывать, толку от нее тоже сейчас 0?

Закінчився депозит в євро, віддають по 900 євро в день. Відділення у Львові. В один день відкрили картку, на наступний знімай гроші. Зважаючи на ситуацію в Україні, вважаю, що це цілком пристойно. Тому, скажу дякую банку. Я заспокоївся, якщо Путлер не вторгнеться на Сході України, то все буде добре.

1.3 апреля 2014г. в Отделении Дельта банка ( г. Севастополь, ул.Г.Петрова) было создано платежное поручение на перевод мною в другой банк суммы 149500 грн
2. Также 3 апреля 2014г. была оплачена комиссия в сумме 500 грн. за перевод средств, указанных в п.1.
3.Платеж на сумму 149500 грн ( п.1) не был отправлен ( банк отказал в этой операции), а комиссию не вернули.
4.Заявление на возврат комиссии на мой счет мною написан и вручен работникам отделения Дельтабанка в г.Севастополе 7 апреля 2014г. (Заявление на зам. Головы Рады Директоров АО «Дельтабанк» Кинберг С.В.)
5. На сегодняшний день — 24 апреля возврат средств не осуществлен, несмотря на неоднократные обращения в отделение Дельтабанка в г.Севастополе.
При этом я являюсь VIP- клиентом банка.

Сколько я буду ждать возврат средств?

Срок окончания депозита 05.04.14. Договор заключала в отделении г.Харькова по пр-ту Ленина,32. На сегодняшний день вернули двумя частями всего 900$. Никакого желания в дальнейшем сотрудничать с этим банком нет. Буду писать жалобу в НБУ.

15 апреля закончился депозит договор № 012-03526-150114 на прошлой неделе ещё более-мене отдавали валюту, на этой неделе отдали 500 долларов и все. В банке, отд. на Миронова 5, Днепропетровск, отвечают что валюты нет, ждут подкрепления и т. д. Может быть пора вводить временную администрацию в банк, если банк не справляеться со своими обязательствами перед клиентами. В банк хожу как на работу каждый день, надоело уже.

Ответьте мне на какких основаниях банк незаконно пользуеться моими деньгами ?!?!

Честно говоря не понимаю с какой целью сеют панику. Вчера получил валюту с текущего счета, без списков, без очередей и т.п., более того никто мне и не упоминал о существовании списков и очередей в природе и необходимости в них участвовать. Никого заранее не предупреждал, пришел, получил, ушел, как в принципе и должно быть. У моего друга друга такая же ситуация. В общем — дышите глубже, все в порядке.

Не могу снять деньги уже на протяжении месяца. Ужасная работа банка. сотрудники такое впечатление что совсем нечего не знают и зашли просто посидеть попить чай. Ужасное впечатление оставил банк больше и 1 гривны не доверю…

Сегодня в отделении по ул Турецкая в г Симферополь обратился по вопросу возврата средств всвязи с окончанием депозита в марте 2014г. Заверили что ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН, так как деньги находятся на техническом счету, можно мол только через неделю. Это действительно так? или можно писать в прокуратуру всвязи с обманом.