Отзывы о Дельта Банке

Позвонили мне трубку поднял мой родственник и сказали, чтоб до конца недели я оплатила всю сумму кредита +1000грн. свыше.Только с какого ПЕРЕПУГУ, я Вам должна платить всю сумму если я 6 мес. платила в полном объеме? Куда делись мои деньги? А оглашать сумму кредита или долга знакомым, родственника, поручителям без согласия клиента -это нарушение Законодательства!!!

Первая часть написана 17 июня 2014, 22:04
Вторая часть написана 18 июня 2014, 22:17

Решил зайти в отделение утром, думаю, а вдруг выдадут валюту, не будут ссылаться на вечернюю кассу.
Да, наивный… «Деньги не подвезли, звоните в 14-16 часов». Я не понимаю, я написал заявление, что буду каждый день приходить забирать положенные деньги, почему мне еще надо еще звонить.
Может у банка нет денег? А как же все эти ответы банка о том, что Банк имеет достаточный запас ликвидности для того, чтобы обеспечить выполнение всех потребностей Клиентов. А почему не выполняет мои потребности, или я исключение?..

Вчера барышня с горячей линии бодрым голосом мне рассказывала, что я могу снять деньги в любом отделении. Заходил по дороге в 2 других отделения. Вы думаете меня там ждали, что бы отдать мои деньги, которые я временно дал на хранение банку и сейчас хочу забрать? Да, Вы правильно думаете, кому я там нужен, они своим клиентам не все отдают.
И где реакция на написанные отзывы, хотя обещали урегулировать вопрос и об результатах проинформировать дополнительно.
Результата нет, информирования нет.
Я, конечно, тешу себя мыслью, что приду вечером и мне с улыбкой выдадут положенные 920 евр (может горячая линия отреагирует не только словами, а даст указание, что бы меня удовлетворили в границах разрешенных НБУ)
А пока я написал заявление о расторжении валютного депозита. А позже буду принимать решении и о закрытии других депозитов и о переводе их в другой банк.

Еще раз обращаюсь к руководству банка, если у Вас проблемы, скажите честно, люди поймут (обстановка в стране) Но не обманывайте, что все ву порядке и хорошо, только денег нет.

Вечером зайду в «любимое» отделение, вдруг все хорошо, напишу…

PS. Заходил же за справкой, которую ждал 3 дня. Такую же справку жене в другом банке дали за 10 минут.

Здравствуйте Ув. Банк Вы хороший банк но последнее время ваши сотрудники ведут себя не очень корректно звонят угрожают оскорбляют грозятся расправой. Звонят так называемые коллекторы от имени Вашего банка и угрожают. Скажите пожалуйста на каком основании эти люди звонят от имени банка наскодько мне извстно у нас в Украине нет закона о передаче кредитов этим компаниям. И стаью котору 190 вы говорите не соответствует т. к. это стаья может примениться тогда когда человек взял кредит и вообще не платил. Далее вы выдаете без залоговые кредиты со слов клиента о доходах а на самом деле эти доходы не существуют т.е. вы рискуете выдавая такой кредит. А когда не платят вы звоните и угрожаете так умейте нести убытки за свои ошибки. Теперь немного о кредите в связи с войной у нас в Украине я потеряла доходы и не могу пока платить пока в стране не наладиться прежняя жизнь которая была 8 месяцев назад до переворота. А вы рады стараться начислять пеню так скажите пожалуйста почему вы не решаете задолжности кредиторов через суд. Я тоже консультируюсь с юристами и тоже знаем законы и все таки мы живем в првовом государстве. Если банк не пересмотрит свои взгляды буду вынуждена обратиться в УБОП по поводу ваших третьих лиц которые звонят и угрожают.

Первая часть написана 17 июня 2014, 22:04

Приятно удивила оперативность с ответом, глубоким вечером через 16 минут. Попросили прислать данные — послал. Ну думаю все, проблем больше не будет, дал свои данные, надеюсь приду в очередной раз в банк — извинятся за такой сервис, выдадут мои деньги, как положено и сколько можно, поулыбаемся друг другу и буду считать, что ранее было досадное недоразумение, которое вышестоящее руководство, заботясь о репутации банка, оперативно исправило. и я сяду вечером писать положительный отзыв о быстром и качественном исправлении ошибок.

Но, прихожу в банк. (Киев, отделение на пр.Паладина) Бездельников за столами нет (вчера и позавчера сидели двое из трех с табличками, что за этим столом клиенты не обслуживаются), но все равно обслуживает только один экономист. Руководитель — зам.нач.отделения НОВАК Юрий Валерьевич отсутствует.

Обращаюсь в кассу: выдайте 900 евр, как заказывал, писал заявление с указанием, что буду приходить вечером. Выдали 700, причем видел, что деньги в кассе есть.
Пытаюсь выяснить, почему? Ответ: указание руководителя отделения, вечерняя касса, привезли мало денег, распределили на всех…
Звоню на горячую линию, спасибо, в отделении установлен прямой телефон. И девушка с приятным голосом бодро мне рассказывает про инкассаторов, про то, что я могу получать деньги в любом отделении, если они там есть… Прошу повлиять на ситуацию и дать команду что бы выдали деньги — это не в ее возможностях. Так почему не посадить там ответственного менеджера, который сможет оперативно реагировать на подобные случаи?

Я не понимаю, я же заказывал свои деньги на вечер, почему должен выслушивать какой-то бред?

Как-то в кафе Евразия недодали блюдо, позвонил, попросили время разобраться, не прошло и 5 минут, перезвонили, попросили указать адрес по которому доставят бесплатно, доставили и принесли извинения.
Вот это сервис, люди заботятся о своей репутации. Теперь хожу к ним постоянно.

А с банком, должен был забрать деньги за 4 раза, но теперь должен заезжать к ним лишнии разы, спрашиваю у руководителя отделения — бензин оплатите? ответ: ездите на метро.

Напрашиваются выводы:
1. или руководитель отделения (зам.нач.отделения НОВАК Юрий Валерьевич) не в состоянии посчитать, сколько денег заказали его клиенты, дать своевременную заявку и обеспечить ее выполнение?
2. или руководитель отделения дает команду на выдачу по своему усмотрению, кому хочет и сколько хочет, и может не бесплатно...?
3. или в банке, банально, нет денег и он идет ко дну.

Жду завтра, будет ли продолжение саги о посещении банка?

1.06.2014г у меня закончился договор на размещение долларового депозита в Дельта Банке (договор № 10001006361383). 4.06.2014г. я обратилась с письменным заявлением №2193495, в отделение ПАТ «Дельта-Банк» г. Мариуполя, пр. Металлургов д.68, о возврате мне моих денежных средств и начисленных процентов, согласно п. 1.10 вышеуказанного договора.
До сегодняшнего дня Я так и не получила ни цента из своих денежных средств, что является грубым нарушением Положения о порядке осуществления банками Украины вкладных (депозитных операций с юридическими и физическими лицами, утвержденное постановления Правления Национального банка Украины от 03.12.2003 № 516, зарегистрированное в Минюсте 29.12.2003 под № 1256/8577. Банк каждый день рассказывает о каких то очередях на получение валюты, при этом увидеть себя в этой очереди мне почему-то невозможно, затем предлагает сдать валюту по 11грн и получить вклад в грн, при том, что сам Дельта банк продаёт доллар почти по 12грн. Налицо забота о клиенте! В довершение всего начальник отделения через неделю после подачи заявления о возврате моего вклада, позвонила, и как ни в чем ни бывало, и предложила оформить у них новый депозит, ха-ха-ха! У меня еще один депозит в этом БАНКе и мои мысли теперь не совсем весёлые.

дельта задрал проценты по депозитам до небес — 26.5

от хорошей жизни такое не делают.
Неужели дело идёт к временной администрации в банке о чём пишут на
каждой странице интернета

жутковато…

и ещё
Покупка Продажа
Доллар
11.900 12.050

такой короткой маржи между покупкой и продажей нет ни у одного другого
банка
видно совсем дела плохи с валютой — готовы дать любую цену
вновь ничего хоошего не предвещает

дельта нравится.большой четкий банк.но вы бы своих работников поучили быть более приветливыми.конкретно отделение на лепсе и саксаганского…

Где в договоре, на сайте, или ещё где указан этот лимит? Больше не дают могут только меньше дать. Когда в кассе спрашиваешь почему только 500, ответ «Мало денег». А если б вам кредиты возвращали так… не 1250 а 500, мотивируя что мало денег и радуйтесь сколько есть..?
Завидую крымчанам должникам, жил бы я в Крыму и был бы у меня кредит в вашем банке, хрен бы вы что получили от меня, разве что открытку на НГ, с благодарностью за бабки.
З, Ы, Бот «Ответ банка», не пиши под моим комментом всякую ахинею, не чего не надо урегулировать, лучшая урегулировка-это ваша самоликвидация

Вообще есть СОВЕСТЬ у работников банка?!
Срок рассмотрения обращений был 30 дней. Как только прошло 30 дней, оператор на Горячей линии ответил, что срок-45 дней.
Прошел уже 51 день! Вы обязаны дать ответ! Никакого ответа нет по сей день!

Пошел уже 76 день ( с 3 апреля 2014г), как у меня НЕОБОСНОВАННО СПИСАЛИ КОМИССИЮ ЗА НЕПРОВЕДЕННУЮ ОПЕРАЦИЮ в сумме 500 грн и ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ.
Мои обращения на возврат зарегистрированы в Севастопольском отделении Дельта- банка от 7 апреля, на сайтах Минфина — minfin.com.ua/company/delta-bank/review/29920/ ( 24 апреля) и minfin.com.ua/company/delta-bank/review/31952/ ( 12 мая).
Мое обращение с подробным описанием ситуации на электронную почту consultant@deltabank.com.ua зарегистрировано 28/04 в 13-20 под номером а № 2114051.
Когда я получу свои деньги?
Я теперь буду ПИСАТЬ ЕЖЕДНЕВНО, пока у работников Дельта банка НЕ ПРОСНЕТСЯ СОВЕСТЬ!

у меня задолженность по кредитке, а они мне не звонят, а позвонили бабушке, ей больше 80-ти, она чуть не получила сердечный приступ! почему прежде не звонят мне, я всегда беру трубки)

Уволить всех.

Я клиент Дельта банка почти 4 года, проблем не было (видимо потому, что я не брал никогда кредит), очень радовала система интернет-платежей. Однако в течение последнего месяца не могу снять валюту с текущего счёта (№ 2620.....), т.е. это не депозит, а счёт со свободным пополнением и снятием. Я ещё понимал проблему, когда был в Донецке (счет открыт в главном отделении ДБ в Донецке, на пр. Гринкевича 12) — нас захватили сепаратисты и не приезжают инкассаторы. И вот я приехал в Запорожье (где всё тихо-мирно), но проблемы с выдачей валюты — те же! Агрумент удивительный: «нас не подкрепляют»! Что это значит — совершенно мне не ясно, да и почему меня это вообще должно интересовать. В Запорожском отделении на б.Шевченко всё же выдали лишь 500$ — и то после личного вмешательства начальницы отделения — как говорится спасибо и на этом?!? А вот в отделении на пр.Ленина 212 мне рекомендовали «подождать 3 месяца», т.к. у них таких клиентов много, и во всём виновата ситуация в Донецке, и чуть ли не я персонально эту ситуацию устроил, а теперь ещё хочу получить деньги в Запорожье! — всё это от сотрудницы этого отделения Дельта банка — Оксаны Печерской…

Закончился валютный депозит. Частично переложил. Часть надо забрать. В пятницу сообщил, что буду забирать. Пришел в понедельник, находился в отделении 1 час 10 мин. Дали только 500 евр (вместо положенных 900, не более в эквиваленте 15000 грн в день). допытывались кому я звонил, у кого заказывал — я что должен фамилию спрашивать, потом рассказывали, что вечерняя касса. Написал заявление, чтобы держали деньги позже, т.к. раньше я на работе.
На следующий день отдали тоже только 500 с рассказами, что инкассаторы привезли только по 500, и других у них нет. Извините, но я писал заявку, так обеспечьте ее. Или я должен ходить вместо одной недели две? В банке пробыл 20 минут, хотел написать заявление о досрочном расторжении депозита, но не дождался и ушел.
В банке сидят три человека, из них двое выставили таблички, что за этим столом клиенты не обслуживаются и перебирают второй день какие-то бумаги. Один экономист только работает.
Имею отношения с другими банками — такого пренебрежения к клиентам, такой безобразной организации работы отделения банка не видел. Нигде не видел, что бы стояла очередь, а руководитель всех посылал к единственному работающему економисту, а не помогал быстрее разрулить очередь.
отделение в Киеве, ул. Палладина. Руководитель — зам.нач.отделения НОВАК Юрий Валерьевич.
Пользуюсь услугами банка не один год, но после этих двух дней посещения этого отделения, возникло твердое желание забрать депозиты и больше не пользоваться услугами этого банка.
Уважаемые руководители банка, если Вы хотите, чтобы Ваш банк имел достойную репутацию и люди доверяли Вам свои деньги наведите порядок в этом отделении, объясните им «популярно», что они должны работать на клиентов и что Вы их содержите на деньги, которые приносят в Ваш банк клиенты.

Ответьте пожалуйста, как я могу погашать кредит, взятый в вашем банке, живя в Крыму? Керчь. Через какой банк или терминал.

Поддержка совершенно не отвечает на вопросы, лишь однотипные ответы типа:
… свяжитесь с банком… и т.п. Я разочаровался.

По какому праву вы ставите людей в черный список???

Уважаемый банк, прошу ответить на мой вопрос. Почему по доверенности, выдавшую мной и оформленную у нотариуса в Российской Федерации, банк с 26 мая 2014 года на основании платежного поручения, подписанного уполномоченным лицом по данной доверенности, не осуществляет перевод моих личных денежных средств со счета в Дельта Банке на мой личный счет в другой банк Украины!? На сегодняшний день, банк до сих пор операцию не провел. На мое обращение, зарегистрированное банком за №2188770 от 03.06.2014, банком до сих пор не предоставлен ответ.

Забирав відсотки по валютному депозиту в перших числах місяця без проблем в межах ліміту НБУ і у валюті. Забирав на протязі двох днів в касі банку, підтверджує що все Нормально і також я був здивований невеликою кількістю людей в касу. Якщо я не помиляюсь це був понеділок і вівторок.

Почему ДЕЛЬТА-Банк, начиная с июня т.г. стал плохо выплачивать клиентам валютные депозиты?

Срок действия моего депозита закончился в апреле т.г.,
с такими «ритмами» возврата депозита как происходит сейчас, и до пенсии можно не дотянуть…

Объясните в чем проблемы???

Народ в Донецке % всегда платили вовремя, 31 мая была выплата до этого тоже деньги возвращались все время на текущий счет вовремя в результате чего были перезаложены снова на онлайн депозиты, следующая сумма 50 тыс. грн по идеи будет выплачена мне 03.07.14 доживем и я уверен что Дельтабанк в очередной раз выполнит свои обязательства (если нас не разнесут до 3 июля) перед клиентами. Банк нормальный. Видимо есть какой-то заговор дестабилизировать Дельтабанк. Лично у меня тьфу-тьфу пока все хорошо в этом плане в Донецке. А там обязательно отпишу что и как.