Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Дельта Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Inex78
Inex78
12 февраля 2015, 15:56
Инна, Харьков
26 января погашение ежемесячного платежа по кредитной карте в банкомате Дельта банка прошло не удачно. Банкомат принял деньги, но выдал техническую ошибку и деньги не поступили на счет. Заявление было тут же написано в отделении ДЕЛЬТА БАНКА (мое обращение зарегестрировано за № 2799375). Сотрудник сказал, что заявление рассмотрено будет в течении 5 дней. Штрафные санкции применены не будут. Итог — заявление до сих пор не рассмотрено, штраф начислен. Позвонила на шестой рабочий день после принятия заявления на горячую линию — оператор заявила, что на рассмотрение таких заявлений термин 8 дней. Звонила на 11 рабочий день после принятия заявления — оператор заявила, что заявление еще не рассмотрено. Еще и смс приходят с текстом типа «не будет погашена задолженность в течении 3-х дней — информация будет разглашена третьим лицам» или «карточка будет блокирована». Так какой же термин выделяеться на рассмотрение данного заявления. И что делать с смс-уведомлениями такого интересного характера? По сути моей вины в сложившейся ситуации нету. Так как же быть?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 16:19
Уважаемая Inex78,
сообщаем, что Ваше заявление №2799375 было рассмотрено. Ответ Вам был отправлен в письме от 10.02.2015 г. на Ваш почтовый адрес.
aleks22091980
aleks22091980
12 февраля 2015, 15:56
Александр, Черкасы
Какие есть возможности забрать завершившийся депозит военнослужащему??? Я сегодня в банке был кроме касира нет никого и очередь 200 человек за 100 грн стоят? У меня служба и стоять в очереди день или два я не могу!!!. С кем мне общаться? куда обращаться что бы забрать свои деньги??? Где фонд гарантирования вкладов?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 16:12
Уважаемый aleks22091980,
как сообщалось ранее, наличие интересующей Вас суммы необходимо уточнять предварительно в отделении Банка. Также хотим отметить, что руководство Банка делает все возможное для обеспечения отделений необходимым количеством наличных средств.
aaaa1111
Volodymyr Kudrya
12 февраля 2015, 15:51
Volodymyr, Odessa
Чому на сайті https://online.deltabank.com.ua/ в розділі
Ліміти на проведення операцій в myDELTA вказана брехлива інформація!
а часто густо відповіді по телефону горячої лінії теж некомпетентні і не відповідають поточному моменту часу!

Поясніть мені чи може бути предметом судового позову навмисна омана Ваших клієнтів?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 16:09
Шановний Volodymyr Kudrya,
повідомляємо, що на даний момент встановлений тимчасовий ліміт при проведенні операцій переказів коштів на карти інших Банків за допомогою системи «myDELTA» у розмірі 500 грн. на добу.
taniakita
tania krava
12 февраля 2015, 15:44
tania, одесса
в отделении на Ланжероновской в Одессе заведующая настойчиво и с угрозами настаивала на продлении депозита, мотивируя тем, что с текущего счета фонд гарантирования вкладов может не выплатить валюту, посчитавши деньги сомнительного происхождения.Что это новый развод??
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 16:05
Уважаемая tania krava,
сообщаем, что все Ваши денежные средства, которые находятся на счетах в Дельта Банке, защищены Фондом гарантирования вкладов. Информация, изложенная в Вашем обращении, зафиксирована Банком.
aleks22091980
aleks22091980
12 февраля 2015, 15:29
Александр, Черкасы
Я военнослужащий, постоянно поездки в АТО у меня депозит закончился в дельта банке и тело депозита и проценты все упало на карточку 21 000 грн. Карта не работает в очереди днями я за деньгами стоять не могу темболее по 100 или 500 грн… Есть для военных какието льготы и т.д.? мы воюем за эту систему, а нас тут еще и кидают. Как можно мне получить свои все деньги?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 15:35
Уважаемый aleks22091980,
сообщаем, что восстановлением работоспособности карт, эмитированных Дельта Банком занимаются специалисты Банка. Приносим извинения за временные неудобства. Наличие интересующей Вас суммы необходимо уточнять предварительно в отделении Банка.
alexander1973
Клиент банка Шевченко
12 февраля 2015, 15:22
Клиент банка, Мариуполь
Ответ банка
12 февраля 2015, 14:33

Уважаемый SergeyAB,
сообщаем, что у Вас есть возможность осуществить данный перевод с использованием сервиса СДБО «myDELTA» в пределах временно установленного ограничения в размере 500 грн. в сутки. Комиссия составляет -0,5% от суммы перевода. Также хотим отметить, что Банк делает все возможное для отправки внешних платежей в максимально короткий срок.

Только что проверил — не работает. Назовите конкретные сроки восстановления работоспособности.
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 15:30
Уважаемый Клиент банка Шевченко,
наши специалисты работают над восстановлением работоспособности данной системы. Как только вопрос будет решен — информация будет предоставлена дополнительно.
barab111
barab111
12 февраля 2015, 15:13
«Распространяемая информация лишь дестабилизирует работу Банка и банковской системы в целом.»
Ваша некомпетентность и вранье дестабилизирует работу Дельтабанка и банковской системы в целом, писарчук из ДБ.
Хватит пить на работе! Или вы курите?..
mihalalex
mihalalex
12 февраля 2015, 15:07
Александра, Киев
есть кредитная карта №1, кредит был 5000 грн. проценты оплачиваю вовремя, но к сожалению не могу полностью закрыть задолженность почему насчитали проценты и теперь долг 7350?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 15:14
Уважаемая mihalalex,
уточнить финансовую информацию по кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
habana
habana
12 февраля 2015, 15:03
habana
Но, оказывается, не только сломались все системы ДБ, но и отделения банка ( ул. Бучмы,1, Киев)прекращают свою работу по той же причине. Процесс поиска специалистов ДБ по восстановлению работы продолжается…
Вкладчики в ожидании чуда: лагун продаст активы и рассчитается с вкладчиками.
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 15:12
Уважаемый habana.
как сообщалось ранее, по техническим причинам данное отделение временно не работает.
Samuray
Samuray
12 февраля 2015, 15:02
Почему не работают пластиковые карточки???
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 15:09
Уважаемый Samuray,
сообщаем, что по техническим причинам возможен сбой, при осуществлении расчета картами, эмитированными Дельта Банком. Специалисты Банка работают над урегулированием возникшей ситуации.
savedonbass
savedonbass
12 февраля 2015, 14:57
Киев
Вы рекомендуете обращаться за наличными средствами в отделение банка. Для того, чтобы выстоять там очередь за 100 грн/в день в лучшем случае, мне нужно уволиться с работы. А с нынешними ценами я на 100 грн в день не выживу. Что мне делать?

Каким таким чудом мне деньги свои забрать?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 15:05
Уважаемый savedonbass,
как сообщалось ранее, наличие интересующей Вас суммы необходимо уточнять предварительно в отделении Банка.
Yiruy
Yiruy
12 февраля 2015, 14:53
Yiruy, Киев
Ваша информация не соответствует действительности, myDelta не работает в штатном режиме, банк продолжает быть неплатежеспособным!
Вы можете обратится к своему руководителю для разьеснения.
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 14:56
Уважаемый Yiruy,
по техническим причинам на данный момент возможен сбой при осуществлении операций перевода денежных средств на карты других банков с использованием сервисов Дельта Банка. Специалистами Банка принимаются все возможные меры для урегулирования ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
habana
habana
12 февраля 2015, 14:33
habana
В мире необычного: все системы ДБ сломались одновременно, это удивительным образом совпало с банкротством банка.
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 14:49
Уважаемый habana,
слухи о банкротстве Банка не соответсвуют действительности и распространяются третьими лицами с целью манипуляции общественным мнением.
Распространяемая информация лишь дестабилизирует работу Банка и банковской системы в целом.
SergeyAB
SergeyAB
12 февраля 2015, 14:27
Сергей, Киев
Есть деньги в вашем этом чудо заведении. Нужно произвести оплату по договору не кредитному — но близкому по значению (неустойка за опоздание с оплатой присутствует). Деньги нужно перекинуть на расчетный счет другого более компетентного Банка. Какие комиссии за данную процедуру, какие сроки точные пожалуйста), какие документы нужно предоставить чтоб вы провели данный платеж.
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 14:33
Уважаемый SergeyAB,
сообщаем, что у Вас есть возможность осуществить данный перевод с использованием сервиса СДБО «myDELTA» в пределах временно установленного ограничения в размере 500 грн. в сутки. Комиссия составляет -0,5% от суммы перевода. Также хотим отметить, что Банк делает все возможное для отправки внешних платежей в максимально короткий срок.
bukashka
bukashka
12 февраля 2015, 13:49
вкладник дельта банку, дельта банк камянецька 52 хмельницький
начальники відділень камянецька 52 52/2 Хмельницький не повертають валютний депозит строк якого закінчився наголошую депозит повертається в тій валюті яка зазначена в договорі все решта це порушення умов договору
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 14:05
Шановний bukashka,
як зазначалося раніше, здійснити операцію зняття коштів у Вас є можливість при наявності необхідної суми в касі Банку, яку рекомендуємо уточнювати у відділенні. Керівництво Банку робить все можливе для забезпечення відділень необхідною кількістю готівки.
SvetlanaMas
SvetlanaMas
12 февраля 2015, 13:29
Скажите, пожалуйста, когда возобновит работу My Delta?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 13:33
SvetlanaMas, система «myDelta» работает в штатном режиме.
vika198963
vika198963
12 февраля 2015, 13:09
Добрый день! Не получаться в разделе дельта платежи переслать деньги на другую карту. комиссию снимают а деньги не переводятся. В чем проблема? И когда все наладиться?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 13:24
vika198963, специалисты Банка работают над восстановлением функционала сервиса «Дельта платежи». Точные сроки пока не сообщались.
Kodenko
Kodenko
12 февраля 2015, 13:06
Павел, Желтые Воды
Добрый день. ПРОШУ как VIP-клиент банка, в котором обслуживается вся моя семья РЕШИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНО В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ вопрос выплаты процентов по депозитам в национальной валюте. ХВАТИТ творить безобразие, произвол (это еще очень мягко сказано) с заниманием очереди в 00 часов, чтобы получить три сотни гривен.
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 13:22
Kodenko, по вопросам снятия наличных средств рекомендуем обращаться на отделение Банка.
pmn19
pmn19
12 февраля 2015, 13:04
pmn19, Киев
Когда будет исполнена заявка на возврат платежа № 2785593 от 22.01.2015. Прошло три недели, денег нет…
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 13:21
pmn19, Ваша заявка находится на рассмотрении в профильном подразделении Банка. О результатах Вам обязательно сообщат дополнительно.
habana
habana
12 февраля 2015, 12:45
habana
почему сегодня не работает отделение на Бучмы, 1, Киев? Стоит огромная толпа людей на улице, опять деньги экономите?
Дельта Банк
Ответ банка
12 февраля 2015, 14:28
habana, действительно по техническим причинам отделение временно не работало.
На данный момент работоспособность отделения восстановлена.