Горячая линия Дельта Банка - задать вопрос в Дельта Банк

28 февраля 2015, 8:41

GAVRIIL, ТЕРНОПІЛЬ

Доброго дня! Вибачте, будь ласка, що турбую. Вчора було поставленно запитання але відповіді не отримав. Справа в тому, що в звязку з страшним падінням гривні — 30 грн. за 1 дол. США валютні вклади дробляться і оформляються нові депозити на членів сімї. Відомо що в разі введення ТА кожному клієнту буде виплачено лише до 200 тисяч грн. (може і колись ). Питання було таке: чому в четвер з одного валютного рахунку на інший в межах Дельта перевели 530 дол. США — еквівалент 15000 грн., а в пятницю лише 170 дол. США — еквівалент 5000 грн. (що в 3-и рази менше ніж минулого дня)? Щиро вдячний за відповідь.

Ответ банка

28 февраля 2015, 8:43

Як зазаначалося раніше, уточнити фінансову інформацію у Вас завжди є можливість наступними каналами зв'язку:
— Звернувшись до Контакт-Центр Банку за номерами: 0 800-500-600; 044-428-95-95;
— За допомогою функціоналу «Запитів до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— Через форму зворотного зв'язку, яка розміщена на сайті Банку;
— За допомогою скайп-телефонії (deltabank_ukraine);
— Написати листа на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua.

Написать комментарий

habana

28 февраля 2015, 8:32

habana

Вы хотите сказать, что оплата коммунальных услуг является банковской тайной? Я не спрашиваю вас о деньгах на своем счету, а меня интересует, когда банк передаст мои деньги (которые сняты с пенсионного депозита) Киевэнерго и ЖЭКУ. Квитанции об оплате у меня на руках, представитель банка в отделении, сказала, что деньги ушли в центральный банк. И что дальше????

Ответ банка

28 февраля 2015, 8:34

Для уточнения информации по счету рекомендуем обратиться в Банк следующими каналами связи:
— по номерам: 0 800-500-600, 044-428–95–95 или посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Написать комментарий

sergvas

28 февраля 2015, 8:21

МТС

Почему в онлайбанке не отображается сумма на счету?

Ответ банка

28 февраля 2015, 8:28

Рекомендуем очистить кеш или воспользоваться другим браузером. Если ситуация повторится, просим направить скриншот, а также Ваши контактные данные на электронную почту Дельта Банка:
info@deltabank.com.ua или consultant@deltabank.com.ua

Написать комментарий

habana

28 февраля 2015, 7:45

habana

Оплатила еще 2 (ВТОРОГО) февраля коммунальные услуги, а деньги до сих пор не пришли адресатам!!!
Хотела бы узнать когда произойдет это чудо? Я не хочу быть должником по коммуналке.
Заявление №2891716.
Надеюсь, что вы не «пошлете» меня в отделение банка, там я уже была.

Ответ банка

28 февраля 2015, 8:02

Рекомендуем Клиенту обратиться в Банк самостоятельно. Информация по счетам Клиента не может быть предоставлена третьему лицу.

Написать комментарий

habana

28 февраля 2015, 7:40

habana

Вчера на программе Шустера один нардеп сказал, что ДБ гаплык, а рефинсирование на 4 млрд. куда-то исчезло. Видимо лагун вместе с подругой гонтаревой решают вопросы своего личного финансирования гораздо успешнее, чем клиентов банка.

Ответ банка

28 февраля 2015, 7:53

Ваша информация не соответствует действительности.

Комментарии (1)

seen11

28 февраля 2015, 1:31

Владислав

1. Не могу зарегистрироваться в вашем банкинге, пишет «Помилка реєстрації. Перевірте правильність введених даних», хотя все пункты перепроверял кучу раз. Как зарегистрироваться — остается загадкой.
2. Есть ли возможность перевести деньги с депозита на карту, например, приватбанка? Либо есть ли возможность оплачивать этими деньгами товары в интернете?

Ответ банка

28 февраля 2015, 1:59

seen11, в такой ситуации рекомендуем написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua. с описанием проблемы и вложить скрин-шот окна системы с возникающей ошибкой.
Также сообщаем, что на данный момент с помощью сервисов Банка есть возможность переводить денежные средства внутри Банка. Данное ограничение имеет временный характер и будет отменено в ближайшее время.

Комментарии (1)

Elen82

27 февраля 2015, 23:28

аявление 2740742. Я написала заявление на закрытие карточного счёта (золотая карта) 06.01.2015 В течении месяца банк обязан был закрыть счёт и перевести неснижаемый остаток на счет, который я указала в заявлении. В итоге, счёт закрыли и НЕСНИЖАЕМЫЙ ОСТАТОК ДЕЛЬТАБАНК ПРИСВОИЛ СЕБЕ.
Это грабёж и обман в наглую!!! На каком основании банк пользуется моими деньгами???

Ответ банка Дельта Банк
27 февраля 2015, 23:18
Elen82, действительно, карточный счёт закрыт. Однако, заявка на данный момент находится в работе у соответствующего структурного подразделения Банка для возврата положительного остатка. О результатах рассмотрения обращения Вы будете проинформированы дополнительно.

Согласно договора, при закрытии счёта неснижаемый остаток банк должен перевести на указанный мной в заявлении счёт, а не гулять по вашим карманам два месяца. Может вы переведёте его лет через 20??? Это что за самоуправство??? Я не давала согласия банку на пользование моими денежными средствами!!! Я требую вернуть мои деньги на счёт!!!

Ответ банка

27 февраля 2015, 23:38

Elen82, передали информацию в соответствующее структурное подразделение для скорейшего решения Вашего вопроса. Как ранее сообщалось, го результатах Вы будете проинформированы дополнительно.

Написать комментарий

Sergej999

27 февраля 2015, 23:08

Скажите пожалуйста почему не могут дойти деньги по номеру операции № 7788531 от 22.02.2015 21:47
Статус
Проведена 23.02.2015
Со счета списані как проведены, а получатель не получил.

Ответ банка

27 февраля 2015, 23:19

Sergej999, к сожалению предоставленных данных не достаточно для проверки информации. Уточнить финансовую информацию у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.

Написать комментарий

Elen82

27 февраля 2015, 23:07

аявление 2740742. Я написала заявление на закрытие карточного счёта (золотая карта) 06.01.2015 В течении месяца банк обязан был закрыть счёт и перевести неснижаемый остаток на счет, который я указала в заявлении. В итоге, счёт закрыли и НЕСНИЖАЕМЫЙ ОСТАТОК ДЕЛЬТАБАНК ПРИСВОИЛ СЕБЕ.
Это грабёж и обман в наглую!!! На каком основании банк пользуется моими деньгами???

Ответ банка

27 февраля 2015, 23:18

Elen82, действительно, карточный счёт закрыт. Однако, заявка на данный момент находится в работе у соответствующего структурного подразделения Банка для возврата положительного остатка. О результатах рассмотрения обращения Вы будете проинформированы дополнительно.

Комментарии (1)

satyrn

27 февраля 2015, 22:17

Анатолий, Харьков

,, При этом, хотим обратить Ваше внимание, что продление договора на месяц, никоим образом не указывает на нестабильное состояние Банка… Да куда уже стабильней??? У Вас с чувством юмора видно что замечательно… Мы тоже ходим по отделениям ДБ и с удивлением обнаруживаем уважаемый эксперт, что Вы как всегда подшутили над клиентами ДБ..(очереди, банкоматы не работают, деньги с карточки ДБ на другой Банк не перевести....)

Написать комментарий

kedr8888

27 февраля 2015, 22:04

Здравствуйте.могу ли я снять с дебетной валютной карточки деньги в РБ.и где?

Ответ банка

27 февраля 2015, 22:09

kedr8888, на данный момент такая возможность отсутствует. Уверяем Вас, данные ограничения имеют временный характер и будут отменены в ближайшее время.

Написать комментарий

Gemma

27 февраля 2015, 22:02

Светлана, Харьков

Что с договором с Пенсионным фондом? Он заканчивается 28 февраля?
Просто еще не все пенсионеры перешли в другие банки.

Ответ банка

27 февраля 2015, 22:07

Gemma, Пенсионный фонд и Министерство социальной политики Украины до 01.04.2015г продлили договор сотрудничества с Дельта Банком. Решение конкурсной комиссии о пролонгации договора будет опубликовано на официальном сайте фонда в ближайшее время. При этом, хотим обратить Ваше внимание, что продление договора на месяц, никоим образом не указывает на нестабильное состояние Банка.

Комментарии (3)

anetsalimon3132

27 февраля 2015, 21:40

Здравствуйте! Я бы хотела узнать прошла ли проплата по номеру договора 008-07095-170513? я уплатила 17 февраля а сообщение мне так и не проходит?

Ответ банка

27 февраля 2015, 21:48

anetsalimon3132, Ваша оплата от 17.02.2015 года успешно поступила на счёт Банка.

Написать комментарий

villany

27 февраля 2015, 21:06

Сегодня в Киеве в отделении №2 ситуация была вообще абсурдная. Стоит толпа людей, ждет подачку. Если придет кто-то погасить кредит, эти деньги выдают страждущим. Закончились- ждут следующего заемщика. Мой сосед поехал туда с самого утра. До вечера так очередь и не дошла.
Только что от него уехала «Скорая».
Как говорится, без комментариев…

Ответ банка

27 февраля 2015, 21:11

villany, в Банке установлено правило: важнее частично удовлетворить потребность в наличных большинства клиентов, которые обратились на отделение, чем в полном объеме обеспечить выплаты 2-3 клиентам. Поэтому руководитель отделения, ежедневно, опираясь на остатки наличных денег в кассе, устанавливает стандартный лимит возможных выдач.

Написать комментарий

pmn19

27 февраля 2015, 20:55

pmn19, Киев

alla194927 февраля 2015, 20:37
Национализация банка, как это отразится на выплатах вкладов? Валютных? Гривневых?

Ответ банка Дельта Банк
27 февраля 2015, 20:43
alla1949, вопрос национализации на данный момент не стоит.

Национальный банк Украины рассматривает вопрос о национализации «Дельта Банка», который на финансовом рынке признан «проблемным».
Об этом заявила глава НБУ Валерия Гонтарева в интервью «Украинской правде».
По ее словам, «Дельта Банк» Николая Лагуна давно признан проблемным.
«Этот банк давно признан проблемным. Мы объявляли его как системный банк, и поэтому НБУ давно вышел с вопросом о возможности национализации этого банка», — отметила Гонтарева.

А теперь вопрос Банку: Вы лучше Главы НБУ знаете стоит этот вопрос или не стоит? или лишь бы что-то ляпнуть???

Ответ банка

27 февраля 2015, 21:04

pmn19, официальным источником информации по данному вопросу может выступать только сайт Национального Банка Украины.

Комментарии (4)

oksana Рафаль

27 февраля 2015, 20:50

oksana , Донецк

Что мне нужно сделать, для того, чтобы через систему«myDelta»погасить свой кредит?

Ответ банка

27 февраля 2015, 21:02

oksana Рафаль, с подробной инструкцией оплат у Вас есть возможность ознакомиться по ссылке: deltabank.com.ua/f/1/personal/internet-banking/user-manual/Katalog_%D1%96nstrukc%D1%96j_koristuvacha.pdf

Написать комментарий

alla1949

27 февраля 2015, 20:37

Национализация банка, как это отразится на выплатах вкладов? Валютных? Гривневых?

Ответ банка

27 февраля 2015, 20:43

alla1949, вопрос национализации на данный момент не стоит.

Комментарии (1)

avtodoc2012

27 февраля 2015, 20:30

вадим

когда же заработают дельта платежи ??????? у нас тут извините жрать незачто купить!!! вы чё блин издеваетесь чтоли над народом???!!!

Ответ банка

27 февраля 2015, 20:42

avtodoc2012, специалисты Банка прикладывают максимум усилий для скорейшего возобновления работы сервисов. Приносим извинения за временные неудобства.

Комментарии (1)

GAVRIIL

27 февраля 2015, 20:28

GAVRIIL, ТЕРНОПІЛЬ

Доброго вечора! Скажіть, будь ласка, чому сьогодні по внутрішньому переказу валюти між рахунками мені перевели в еквіваленті лише 5000 грн — 170 дол США хоча вчора це було 15000 грн — 530 дол США? Це новий наїзд НБУ чи ініціатива ДЕЛЬТА? Дякую за відповідь.

Ответ банка

27 февраля 2015, 20:40

GAVRIIL, уточнити фінансову інформацію у Вас завжди є можливість наступними каналами зв'язку:
— Звернувшись до Контакт-Центр Банку за номерами: 0 800-500-600; 044-428-95-95;
— За допомогою функціоналу «Запитів до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— Через форму зворотного зв'язку, яка розміщена на сайті Банку;
— За допомогою скайп-телефонії (deltabank_ukraine);
— Написати листа на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua.

Комментарии (2)

pryadka

27 февраля 2015, 20:18

Здравствуйте, у меня есть просрочка по кредиту.так как нечем сейчас заплатить. Начали звонить соседям. Как убрать с базы номер телефона соседей. Ближайшее отделение за 200 км от меня. Я не отказываюсь платить, как только получу сразу внесу деньги. Что сделать чтобы перестали им звонить. Можно ли написать письмо с заявлением об удалении этого номера с базы и отправить в главный офис.Так как возможности приехать у меня нет.

Ответ банка

27 февраля 2015, 20:37

pryadka, сообщаем, что с целью более углубленного изучения Вашего вопроса и принятия по нему конструктивного решения, предлагаем Вам предоставить в Банк следующие документы:
— заявление, заверенное Вашей подписью,
— копию Вашего паспорта.
Отмеченные копии документов предлагаем предоставить удобным для Вас способом:
e-mail: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua,
почтой по адресу: 01133, м. Киев, ул. Щорса, 36-Б,
или обратившись в ближайшее отделение Банка.

Написать комментарий

Дельта Банк

Дельта Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Дельта Банк

Дельта Банк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: