БАНК КРЕДИТ ДНІПРО вкрав гроші та видалив транзакцію з додатка, щоб приховати сліди! Повне дно!

Хочу попередити всіх про свавілля Банку Кредит Дніпро! Я є їхнім зарплатним клієнтом вже 6 років, але такого цинізму та хамства не очікувала. 15 серпня намагалася зняти 1300 грн у банкоматі іншого банку. Банкомат завис, гроші не видав, але з картки Кредит Дніпро сума успішно списалася, що відобразилося в додатку. 21 серпня я подала офіційну письмову заяву на повернення коштів у відділенні. Обіцяли повернути максимум за 45 днів.
Пройшло понад 50 днів! Грошей немає. Коли я прийшла у відділення з’ясувати ситуацію, працівники банку почали хамити і робити з мене дурепу: усно заявили, що гроші нібито давно повернулися, а я їх «просто витратила і забула»! При цьому надати бодай якийсь документ, бухгалтерську проводку чи RRN-код повернення вони категорично відмовилися. Видали виписку без стовпчика балансу, щоб я не могла перевірити залишок. На мої законні вимоги співробітниця на камеру відповіла: «Ну, може Укрпоштою відповідь прийшла… Чекайте, колись надішлють. Це все, що я вам надам».
Але найогидніше: після мого візиту в банк, вони ВРУЧНУ ВИДАЛИЛИ ТРАНЗАКЦІЮ НА 1300 ГРН З МОГО МОБІЛЬНОГО ДОДАТКА! Намагалися підло знищити докази збою та крадіжки. На щастя, я встигла зробити скріншот цієї операції завчасно, і тепер маю залізобетонні докази: скріншот розгорнутої транзакції до видалення та скріншот чистої історії після їхнього «підтирання», а також відеозапис розмови.
Через їхню бездіяльність я зазнала прямих фінансових збитків та стресу. Офіційну скаргу з усіма скріншотами, фото заяви та відеозаписом відмови вже направлено до Національного банку України (НБУ). Зарплатний проєкт перевела в інший банк. Нікому не рекомендую зв’язуватися з цією шарашкою!