Банк Кредит Дніпро понад місяць утримує кошти, ігнорує КЕП та відмовляє у закритті рахунку⁠

19.06.2026 Банк Кредит Дніпро без попереджень заблокував мої власні кошти та доступ до мобільного застосунку під приводом проведення актуалізації даних. 22.06.2026 я надав абсолютно всі запитані документи. 25.06.2026 надав відповіді на додаткові запитання (при цьому банк заблокував застосунок і навіть не дав можливість переглянути виписку по рахунку за минулі місяці!). З того часу — повний ігнор та відсутність будь-якої інформації. Минув вже понад місяць! Жодних відповідей, термінів чи пояснень банк не надає, власні кошти безпідставно утримуються. 28.07.2026 я направив на офіційну електронну адресу банку Заяву про розірвання договору банківського рахунку та перерахування залишку коштів на мій рахунок в іншому банку, підписану Кваліфікованим електронним підписом (КЕП через Дія.Підпис). Підтримка банку заявила, що документи з КЕП вони «не приймають» і вимагають виключно особистої присутності у відділенні, що є прямим порушенням ст. 18 Закону України «Про електронні довірчі послуги» та ст. 1075 Цивільного кодексу України. Оскільки банк ігнорує законодавство України та мої звернення, мною вже офіційно подано скаргу до Національного банку України (НБУ) щодо порушення прав споживачів фінансових послуг та правил фінансового моніторингу. Вимагаю від банку негайно прийняти Заяву з КЕП, закрити рахунок та переказати мої кошти за вказаними у заяві реквізитами!