Банк Кредит Днепр
Залагала приложуча та через це відправилось 2 транзакції, банк відмовився відміняти платіж
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
відправлял платіж, але почалась нескінченна загрузка, через деякий час я вийшов з приложухи та перезавантажив ії, Увага в цей час кошти не були списані з рахунку, я як звичайний користувач вирішив що раз кошти на місці, транзакції не було, і почав повторну транзакцію, але після цього раптово пройшло 2 транзакції, тобто через баг системи я втратив кошти. На шо в підтримці мені відповіли «транзакція вже пішла, банк кошти не повертає та не може відмінити платіж, вирішує з адресатом платежу» 🫠 Нажаль до цієї ситуації вважав норм банком🫠
Написать комментарий
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Банк Кредит Дніпро
- 10 февраля 2026, 16:31
- #
Дякуємо за ваше звернення та опис ситуації.
Хочемо пояснити: P2P-перекази (з картки на картку) здійснюються в режимі реального часу через мережу інтернет і є незворотними після їх підтвердження. Це означає, що після завершення операції банк не має технічної можливості її скасувати чи відкликати, адже кошти миттєво списуються з рахунку відправника та зараховуються отримувачу.
Ми розуміємо, що затримка у відображенні статусу чи технічна пауза в застосунку може створити враження, ніби платіж не був проведений. У таких випадках повторна спроба призводить до окремої транзакції.
Щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому, радимо:
*Враховувати стан мережі. У разі нестабільного з'єднання оновлення статусу платежу може тривати довше через затримку сигналу.
*Зачекати кілька хвилин після підтвердження операції, щоб інформація встигла оновитися на вашому пристрої.
*Обов'язково перевіряти історію операцій або залишок на балансі перед повторним натисканням кнопки оплати.
*Звертатися до служби підтримки для миттєвого уточнення статусу транзакції, якщо у вас виникли сумніви.
Ми гарантуємо, що всі операції фіксуються в системах банку, а їхній статус підтверджується платіжною системою. Ми завжди готові допомогти вам розібратися в кожній ситуації.
Хочемо пояснити: P2P-перекази (з картки на картку) здійснюються в режимі реального часу через мережу інтернет і є незворотними після їх підтвердження. Це означає, що після завершення операції банк не має технічної можливості її скасувати чи відкликати, адже кошти миттєво списуються з рахунку відправника та зараховуються отримувачу.
Ми розуміємо, що затримка у відображенні статусу чи технічна пауза в застосунку може створити враження, ніби платіж не був проведений. У таких випадках повторна спроба призводить до окремої транзакції.
Щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому, радимо:
*Враховувати стан мережі. У разі нестабільного з'єднання оновлення статусу платежу може тривати довше через затримку сигналу.
*Зачекати кілька хвилин після підтвердження операції, щоб інформація встигла оновитися на вашому пристрої.
*Обов'язково перевіряти історію операцій або залишок на балансі перед повторним натисканням кнопки оплати.
*Звертатися до служби підтримки для миттєвого уточнення статусу транзакції, якщо у вас виникли сумніви.
Ми гарантуємо, що всі операції фіксуються в системах банку, а їхній статус підтверджується платіжною системою. Ми завжди готові допомогти вам розібратися в кожній ситуації.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Банке Кредит Днепр
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.97 | 43.47 |
| EUR | 50.65 | 51.4 |
| Все курсы банка | ||
