Закрытие счета и карты

Уже третью неделю бьюсь как горохом об каменную стену в попытках закрыть свой счет и карту удаленно.
Проблема в том, что в городе нет и никогда не было отделения Кредит Днепра, выдачу и перевыпуск карт делали приглашенные компанией сотрудники банка.
А теперь, когда в связи с завершением сотрудничества между компанией и банком счет и карту нужно закрыть, натыкаюсь на отбойники — как по электронке, так и при отправке оригиналов заявлений на юр.адрес.
Якобы подпись должна быть заверена сотрудником банка.
При этом некоторым моим коллегам хватило отправки сканкопий заявлений на емейл, даже без КЭП.
Каким образом закрыть счет и карту в условиях карантина, если в городе просто НЕТ вашего отделения?