Доброго дня! В зв'язку з введенням карантину в країні залишились без роботи. Звернулись до Банку вчасно з проханням відтермінувати на два місяці оплату по кредиту. Минув час відповіді банківська установа так і не надала, виникла прострочена заборгованність тепер вимагають повернути кошти в інакшому випадку договір передадуть до коллекторської компанії. Але чому Ваша установа не піклується про репутацію і не йде на поступки адже це не по винні клієнта виникла така ситуація в країні, якщо інші банки йдуть на поступки, то чому ваша установа категорично відмовляється. Прошу повторно розгянути звернення та надати офіційну відповідь на ел адресу sashafunchak@gmail.com Дякую.