Отделение Банка Кредит Днепр: Киев, ул. Жилянская, 32

Добрий день.
26.09.23 я стала клієнтом Банку, відкрила рахунки у валютах (€,$,₴) та замовила пластик до даних карт.
29.09.23 я отримала сповіщення (Viber) відносно готовності двох карт (₴, €).
13.10.23 я звернулася до відділення (01033, м. Київ, вул. Жилянська, 32) для отримання карт та зʼясування, чому немає карти у валюті $.
Співробітник відділення (касир) не змогла надати відповідь і порекомендувала звернутися на ГЛ.
Відповідно в той же день (13.10.23) я звернулася до Служби підтримки (через Viber) з проханням зʼясувати чому не випущена карта, яка замовляла вдень з іншими валютами.
Відповідно по сьогодні мені не надають жодної конкретної відповіді відносно статусу випуску карти.
Я зі свого боку розцінюю це як шахрайство зі сторони Банку, оскільки саме на даному рахунку у мене лежать кошти.
Враження жахливі про Банк, паралельно звернулася до НБУ, можливо вони вплинуть на дану ситуацію.

У зв_язку з тим, що помилково було натиснуто ячейку «проблему вирішено» повторюю свій відгук.
договір банківського вкладу на вимогу від 03.06.2016 № 26256051166201: у січні-травні 2020 року списано комісію за обслуговування неактивного рахунка у сумі 302,65 грн. Списання коштів проведено не працівниками у відділенні у м. Запоріжжя, а у головному офісі банку.
ЧИТАЙТЕ уважно умови банківського вкладу: «Поточний рахунок „Вільні кошти“ від Банку Кредит Дніпро є зручним і надійним варіантом збереження грошей і отримання пасивного доходу. Цей фінансовий продукт дозволяє розмістити кошти без конктретної прив’язки до терміну, так як основна особливість продукту — можливість вільного доступу до грошових коштів без чіткої прив’язки до конкретного терміну. Клієнт отримає відсотки за фактичну кількість днів, протягом якого його ресурси знаходилися на рахунку. Він може розмістити на рахунку вільну суму грошей і щомісяця отримувати прибуток, крім того, вільно розпоряджатися коштами без обмежень. Це ідеальне рішення для тих, хто хоче накопичувати гроші і користуватися всіма перевагами поточного рахунку „Вільні кошти“, при цьому зберігаючи вільний доступ до засобів протягом усього терміну дії договору. ПЕРЕВАГИ: вільний доступ до коштів у будь-який момент часу;
вільне поповнення; безстрокове зберігання коштів; вільне зняття без втрати відсотків; відсотки нараховуються щоденно».
На гарячій лінії 24.03.2021 оператор наполегливо рекомендувала не залишати скаргу, запевняючи, що банк зробив все правильно. Оператори гарячої лінії мають повноваження визначати правильність/неправильність дій спеціалістів банку???
ВИМАГАЮ НЕГАЙНО повернути кошти разом з ненарахованими відсотками на мій рахунок та відшкодувати моральні збитки за те, що мною витрачено дуже багато часу на нерезультативне спілкування на гарячій лінії, детальне вивчення законів щодо банківської діяльності, публічного договору банку, написання цього відгуку тощо. А також надати підтвердження покарання особи, винної у списанні моїх коштів.

В очередной раз убедились в отсталости банка от новых технологий и законодательства. При получении дополнительной карточки банк отказал ее выдавать по предъявлении паспорта через приложение «дія». Требуя только оригинал id-карты. Доводы, про постановление кабинета министров о возможности банками принимать «дію» наравне с оригиналом и что даже гос.органы и мвд это принимают на банковских сотрудников впечатления не произвели. Наверно не будем уже получать эту доп.карту. Ездить в карантин туда-обратно не видим больше смысла.

Сегодня пришел в отделе банка что бы забрать зарплатную карту. Мне сказали паспорт и код. Я предоставил электронный ( чипованый) паспорт с витягом, потом мне сказали ещё ИНН дать, на что я им ответил что он на обратной стороне паспорта. Сотрудник сказал что он не подходит нужен только бумажный. Почему сразу нельзя было сказать что нужен ещё и бумажный. И ещё одно электронный паспорт есть официальный документ и соответственно и код ИНН который на обратной стороне так же. Зачем мне тогда бумажный? И почему отказали иза этого выдаче ЗП карты. Знал что такой геморрой *** бы пришёл до вас

уважаемые, кто прочитает сообщение не связывайтесь с этим недобанком, для них слово личная информация это пустой звук, связавшись с ними будьте готовы к тому что все кто с вами когда либо был связан и у этих нелюдей есть инфа, им будут звонить и рассказывать, когда вы взяли кредит, сколько взяли сколько заплшатили сколько должны и тому подобные вещи

31серпня 2017 року закінчився депозит і згідно умов договору 3 дні повинен був знаходитися на рахунку До запитання. Оскільки я не був у місті, та не мав доступу до інтернету, а телефон банку я не пам«ятаю ,( крім того зв»язок був не стабільний)у мене не було можливості попередити банк про те, що мои кошти мені дуже потрібні і вже майже роздані на невідкладні потреби. Враховуючи що 2 та 3 вересня це вихідні дні, тому 4 вересня зранку я був у відділенні де з«ясувалося, що вже 3 числа мои кошти були перераховані на пролонгований депозит. Мною було написано заяву не розторгнення депозиту, за інформацією співробітників на повернення повинно було уйти 2-3 дні. Але не так сталося як гадалося. За 10 днів так ніхто грошей не повернув, ні зателефонував. Мною було написано скаргу до банку, на яку швиденько відреагували, та написали що моя заява на розгляді та ані слова про те чому банк так по „БЕСПРЕДЕЛУ“ тирить кошти вкладників. Дуже шкода що баторічне спілкування з банком дійшло до такого результату,. раніше я навіть друзів приводив до банку, а зараз я їм теж порекомендую бути дуже уважними та можливо покинути банк аби не буди „кинутими“. Зараз прийшлося займати кошти у друзів, та нести непередбачені витрати. Дуже шкода що банк докатився до відвертого грабунку своїх вкладників. Так що будьте обережними та пильними.

Очень довольна качеством обслуживания, звонит мой менеджер (Сичевский Виталий) у вас заканчивается депо, продлевать будете? Нет, мне сейчас нужны эти деньги! Вам авто пролонгацию отменить? Да! Приезжайте в любое удобное для вас время.
В последнее время это из области фантастики, Банк сам звонит и предлагает лучшие условия для клиента, никаких сбоев системы, не морочат голову с выдачей.

Планировала свой отпуск и начала искать банк, в котором можно оформить платежную карту для расчетов за рубежом. Многие банки предлагают данный продукт и выбор очень большой… Но я остановилась на предложении от банка «Кредит Днепр» и осталась довольна своим решением. По сравнению с другими банками, карта не дорогая в обслуживании(всего лишь 400 грн в год). Очень удобно, что к ней привязывается 3 валюты и я сама могу вибирать валюту для расчетов. Уровень защиты карты на высшем уровне. Активно пользуюсь и за границей и на Украине. Очень довольна как продуктом, так и работой банка в целом-никаких проблем никогда не возникало. Отдельное спасибо сотрудникам отделения, на котором я обслуживаюсь по адресу Освободителей 3. Всегда приветливы, рады помочь и не наязывают не нужных для меня продуктов. Всем советую сотрудничать с этим банком!

Сегодня стала клиентом этого банка. Выполнит ли банк свои обязательства по окончанию депо, покажет время (обязательно напишу отзыв). Была приятно удивлена качеством обслуживания (отделение на освободителей Киев), менеджер Сичевский Виталий произвел впечатление грамотного специалиста, который действительно ценит клиента. Выслушал пожелания, развеял сомнения, ответил на тысячу вопросов, при этом не навязывая не нужных услуг!
Из минусов: платный интернет банкинг (50 грн), мало отделений, не работают в субботу.