Отделение Креди Агриколь Банка: Киев, ул. Юрия Ильенко, 75

21 липня зайшов до відділення на Юрія Іллєнка, 75 в Києві. Попросив перевипустити картку після спливу строку. Перевипустили, питань немає. Також зробили чергову ідентифікацію. Я — військовий і в мене в квартирі була довідка з частини про місце служби (форма 5). Запропонував принести, бо це рядом — 15−20 хвилин на туди та назад сумарно. Сказали — не треба.

Потім запитав — можливо в банку є кредитна пропозиція мені стосовно кредитного ліміту? Вони сказали, що пластику для кредитної картки в них немає зараз і запропонували або мені самостійно подати заявку в додатку на 10 тис або через них на більшу суму. Я вибрав другий варіант. Пересів до іншого співробітника (молодий чоловік, він там один). Він заповнював анкету. Я знову декілька разів запропонував принести цю довідку, бо, на мій погляд, це важливо було в даному випадку.
— Чи ви вже відправили заявку на розгляд? Питаю я.
— Ні, ще не відправив.
— То, давайте піднесу зараз. Бо це важливо. За той час, скільки я у вас знаходжусь, я би вже давно приніс цю довідку.
Він ще роздумував, а потім погодився — несіть.
Я побіг за довідкою. На зворотньому шляху, вже біля відділення, побачив повідомлення з Дії, що банк зробив запит кредитної історії.

Тобто, менеджер сказав, щоб я ішов за довідкою для заявки на кредитний ліміт, а сам не дочекавшись цієї довідки, подав заявку на кредитний ліміт! Мене не було максимум 15 хв. Коли я приніс довідку, він її навіть не взяв до рук. І тільки повідомив щось несуразне про те, що банк мені відмовив! При цьому, тризначний код, який я мав повідомити менеджеру для підтвердження заявки, надійшов мені вже після того, як я залишив відділення, через деякий час.

І від нього навіть жодного пояснення, жодного вибачення. Замість цього, коли я почав говорити про його непорядні дії — мовчазна посмішка на його обличчі!

Я сприйняв це як особисту образу і навмисні дії для того, щоб кредитний ліміт мені погоджено не було. Такого хамського відношення до клієнта я ще не зустрічав за свою довгу історію відносин з банками.

Мені тільки незрозуміло — це його особисте відношення до військових чи політика банку?

Вітаю Креді Агріколь зі званням самого забитого банку. Як із совка засмерділо.
1. Банкоматний роумінг. Він тупо не працює, бо банк не приймає в ньому участі. Служба підтримки навіть не в темі, про що це. Таке враження, що вони ходять тільки у свої банкомати, а їх у тії же столиці ну прямо на кожному розі. Скоро обженуть по кількості Приват. Як взагали сьогодні про це можно не чути і не користуватися цим?
2. Валютні картки у застосунку. Вони тупо ні на що не здатні. P2P переказ на картку іноземного банку у межах НБУ? Ні, не чули. Тільки купити валюту онлайн і прийти її зняти. При тому, що долари майже завжди білі. На питання «чому цим щойно видали сині, а мені суєте білі?» дуже оригінальна відповідь: «Це співробітники посольства і в нас з ними дороговор, маємо видавати завжди нові їм за договором. А так, всі долари однакові у обігу» — «Ну так дайте їм білі, якщо вони однакові» — «Це співробітники посольства і в нас з ними дороговор, маємо видавати завжди нові їм за договором» — «Так я клієнт банку. Дайте мені теж нового зразка» — «Це співробітники посольства і в нас з ними дороговор, маємо видавати завжди нові їм за договором». Треба було санітарів викликати, бо щось заїло.

Доброго дня. Хочу оскаржити обслуговування клієнтів в одному з відділенням банку. Треба було відкрити швидко рахунок в євро. Всі подробиці запитувала у менеджера які комісії та проценти наразі будуть. Відповіли що ніяких. Після зняття готівки на наступний день по картці мінус. Я гадаю що комісія повинна бути в день зняття готівки. Сказали що комісія за зняття готівки. Чому менеджер не надав прозору інформацію за комісію. Прошу віриш ти це питання та списати комісію з мого карткового рахунку.
Завчасно дякую