Хамське відношення

21 липня зайшов до відділення на Юрія Іллєнка, 75 в Києві. Попросив перевипустити картку після спливу строку. Перевипустили, питань немає. Також зробили чергову ідентифікацію. Я — військовий і в мене в квартирі була довідка з частини про місце служби (форма 5). Запропонував принести, бо це рядом — 15−20 хвилин на туди та назад сумарно. Сказали — не треба.

Потім запитав — можливо в банку є кредитна пропозиція мені стосовно кредитного ліміту? Вони сказали, що пластику для кредитної картки в них немає зараз і запропонували або мені самостійно подати заявку в додатку на 10 тис або через них на більшу суму. Я вибрав другий варіант. Пересів до іншого співробітника (молодий чоловік, він там один). Він заповнював анкету. Я знову декілька разів запропонував принести цю довідку, бо, на мій погляд, це важливо було в даному випадку.
— Чи ви вже відправили заявку на розгляд? Питаю я.
— Ні, ще не відправив.
— То, давайте піднесу зараз. Бо це важливо. За той час, скільки я у вас знаходжусь, я би вже давно приніс цю довідку.
Він ще роздумував, а потім погодився — несіть.
Я побіг за довідкою. На зворотньому шляху, вже біля відділення, побачив повідомлення з Дії, що банк зробив запит кредитної історії.

Тобто, менеджер сказав, щоб я ішов за довідкою для заявки на кредитний ліміт, а сам не дочекавшись цієї довідки, подав заявку на кредитний ліміт! Мене не було максимум 15 хв. Коли я приніс довідку, він її навіть не взяв до рук. І тільки повідомив щось несуразне про те, що банк мені відмовив! При цьому, тризначний код, який я мав повідомити менеджеру для підтвердження заявки, надійшов мені вже після того, як я залишив відділення, через деякий час.

І від нього навіть жодного пояснення, жодного вибачення. Замість цього, коли я почав говорити про його непорядні дії — мовчазна посмішка на його обличчі!

Я сприйняв це як особисту образу і навмисні дії для того, щоб кредитний ліміт мені погоджено не було. Такого хамського відношення до клієнта я ще не зустрічав за свою довгу історію відносин з банками.

Мені тільки незрозуміло — це його особисте відношення до військових чи політика банку?