Не пролонгація дії карток, 0.25 % за переказ по реквізитах, не надання копій листування

1. Банк не відповідає за якість консультацій в чаті на сайті банка та у Вайбер чаті. Не надає офіційних копій спілкування чим позбавляє клієнтів довести свою правоту. Банк позбавляє свідомо клієнтів будь — яких доказів за неправильне консультування.

2. Банк не пролонгував дію карток на час воєнного стану, як рекомендував НБУ. Попередження банка про пролонгацію дії карток на сайті не є правдивим та точним і вводить клієнтів в оману. Банк пропонує клієнтам приїхати в його відділення для замовлення нової карти під час війни. Банк не думає про фінансові витрати та безпеку клієнтів, які повинні повернутися до України лише для замовлення нової карти в банку, бо ніяким іншим способом банк не видає карти.

3. Без пролонгованої карти клієнт залишається без доступу до власних коштів. Єдиний шлях — переказ коштів по реквізитах на інший банк, де дія карток пролонгована, але за цей переказ треба сплатити банку 0.25% комісії на власні кошти. На мої прохання анулювати 0.25% або повернути ці комісії через не пролонгацію дії карток, банк відмовляє, бо «… все по тарифах банка і ви могли відмовитися і не переказувати ваші кошти по реквізитах, якщо вас не влаштовують тарифи». Банк знущається з клієнтів та нагріває руки під час війни, користуючись безпорадним становищем клієнтів: не пролонгував дію карток і забирає 0.25 % за перекази по реквізитах з власних коштів клієнтів. Гарний бізнес в банка, але не рекомендую цей банк нікому, бо не відповідає вимогам воєнного часу.