Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.3 | 50.05 |
| USD | 42.05 | 42.5 |
| Все курсы банка | ||
Безпека коштів клієнта — повний нуль.
Тобто, по-перше, будь-який магазин, тренажерний зал, таксі і т.д. може скасувати повернення коштів, ви можете це не помітити і заплатите двічі, адже масштабний, європейський, як ви себе позиціонуєте, банк, напевно, не має змоги хоча б попередити про списання клієнта, чи повідомите про це списання, яке вже відбулось, не кажучи про те, щоб взагалі запитати у клієнта дозвіл на списання! Я могла б платит наприклад, у Вінниці, а потім повернутись в Харків, цікаво яким би чином я потім повертала б кошти, завдяки банку мені б прийшлось їхати до Вінниці та розбиратись там?
Як можна не попередивши клієнта, дозволити списати кошти після їх фактичного повернення на рахунок???
По- друге, в виписці жодного відображення повернення, а потім списання. Окей, фактично, як ви кажете, «повернення не було», хоча кошти як раз фактично і повернулись на рахунок, пропустимо цей момент, я звернулась з запитом «допоможіть тепер це довести, дайте довідку чи більш розширену виписку», результат — мені написали де я можу сформувати виписку! Я майже 10 років клієнт банку з банківською освітою, я знаю де формуються виписки! Мені потрібно було пояснення як так сталось, що клієнт у вас не на першому місці і ви не вважаєте за потрібне попереджати про списання власних коштів клієнта, цього мені не пояснили, я просила підтвердження — теж ні.
В результаті, я витрачаю свій робочий час на те, щоб повернути свої ж кошти, я витрачаю час на спілкування з вашим «топ» оператором, на спілкування з менеджером тренажерного залу, я витрачаю свій час на поїздку до тренажерного залу, яка не входила в мої плани і на цей відгук я теж витрачаю час, хоча я ніколи не пишу відгуки, але за багато років співпраці — ця ситуація заставляє задуматись над обслуговуючим банком. Як бонус, я тепер без грошей, на які розраховувала, невідомо на який термін, і чи взагалі повернуть їх, адже тепер я вимушена чекати, поки тренажерний зал зведе звіти по кассі з терміналом, з виписками і тоді можливо поверне мені кошти.
Гроші не великі, але в сьогоднішніх умовах, враховуючи моє місцезнаходження — це взагалі не топ і не той рівень банку, який ви собі позиціонуєте. Сумма могла бути значно більшою і я б могла потрапити в гіршу ситуацію, тому тепер я сто раз подумаю в який банк мені спрямувати свої кошти.
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Списання відбувається лише в тому випадку, якщо до Банку надходить запит від сервісу. У разі неуспішності операції чи то повернення, то кошти розблоковуються і у виписці ця операція відсутня. Якщо надходить запит від сервісу — кошти можуть бути списані й операція буде відображена у виписці.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо, щоб Ви отримували виключно позитивні емоції від осблуговування. Щиро бажаємо в усьому розібратися та допомогти Вам із вирішенням. Фіксуємо Ваш запит до менеджера з клієнтського сервісу, який з Вами зв’яжеться в індивідуальному порядку та буде тримати ситуацію на контролі. Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Ужасный банк никому не советую в нём обслуживаться, особенно открывать депозит
Выдумают всевозможное поводы чтоб не возвращать депозит. Сегодня принёс им папку из 350 листов документации о происхождении денег. Там договора купли-продажи квартиры, договора аренды, договора купли-продажи машины, договора купли-продажи офисных помещений, оказывается этого недостаточно чтоб потом забрать свой депозит из этого банка!!!
Відверто кажучи, нам дуже шкода, що досвід співпраці з Райфом викликав у Вас негативні емоції. Ми жодним чином не нав'язуємо наші продукти клієнтам. Менеджер у відділенні може ознайомити Вас із доступними послугами та їх перевагами, але остаточне рішення залишається за клієнтом.
Хочемо також зазначити, що депозит є чудовою можливістю не лише зберігати кошти, але й отримувати пасивний дохід. У випадку, якщо Ви оформили строковий депозит, то отримати його можливо лише після закінчення дії, досткокове розірвання таких депозитів неможливе.
Ми б хотіли детально розібратися в цій ситуації та допомогти Вам із вирішенням. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код чи контактний номер телефону). Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Дякуємо за можливість проаналізувати ситуацію. Згідно з інформацією від менеджера з клієнтського сервісу, з Вами зв’язались для вирішення питання та надали всі необхідні пояснення щодо подальших дій.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Это не банк, а помойка
Жлобские желания менеджмента до добра не доведут, дармоеды дешевые и не далекие!
Днище, а не банк
Ми з розумінням та повагою ставимось до побоювань наших клієнтів щодо закриття веб-версії. Усвідомлюємо, що для багатьох користувачів веб-версія банківської системи є зручною та важливою. Проте, ми прийняли рішення сконцентрувати наші зусилля на розвитку мобільного застосунку з низки обґрунтованих причин.
1. Безпека: Мобільні застосунки зазвичай забезпечують вищий рівень безпеки завдяки вбудованим функціям захисту, таким як біометрична аутентифікація (відбиток пальця, розпізнавання обличчя) та шифрування даних.
2. Зручність: Більшість наших клієнтів віддають перевагу мобільним застосункам, оскільки вони завжди під рукою і дозволяють швидко та легко здійснювати банківські операції будь-де і будь-коли.
3. Функціональність: Мобільні застосунки дозволяють інтегрувати різноманітні функції, такі як push-сповіщення, які допомагають клієнтам бути в курсі всіх важливих подій та транзакцій.
4. Тренди ринку: Згідно з дослідженнями, все більше користувачів переходять на мобільні платформи для здійснення банківських операцій.
Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування та зручності для наших клієнтів, і віримо, що мобільний застосунок, з його інноваційними функціями та можливостями, стане незамінним інструментом у Вашому фінансовому житті. Дякуємо за Ваше розуміння та підтримку!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Звернення
Шановні представники Райффайзенбанк Аваль,
Мене звати Іван Миколайович Філатов, я народився 02.10.1958 року. Зараз я перебуваю в Болгарії та намагаюся авторизуватися в додатку Райффайзенбанку, щоб мати доступ до своїх фінансових операцій.
Мій фінансовий номер телефону не змінювався, і я продовжую отримувати на нього SMS від банку, зокрема повідомлення про зарахування пенсії. Проте при завантаженні мобільного застосунку банк не приймає мій номер телефону, видаючи повідомлення, що номер не ідентифікований.
Я вже намагався зв’язатися з гарячою лінією Райффайзенбанку для дзвінків з-за кордону, але автоматична система не приймає мій виклик і дзвінок переривається.
Прошу зв’язатися зі мною для вирішення цього питання по телефону 380970265765 та допомогти пройти підтвердження фінансового номера телефону, щоб я міг користуватися мобільним застосунком Райффайзенбанку без обмежень.
Очікую на вашу оперативну допомогу. Дякую!
З повагою,
Іван Миколайович Філатов
380970265765
Прагнемо забезпечити найкращий рівень обслуговування, щоб кожен Клієнт відчував себе впевнено і отримував необхідну допомогу в будь-якій ситуації.
Ваше звернення передано в роботу менеджера, який ретельно проаналізує ситуацію і зв'яжеться найближчим часом. Надасть всю необхідну допомогу і сприятиме вирішенню Вашого питання.
Просимо очікувати на дзвінок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Онлайн банкинг НЕ работает
Ми цінуємо всіх клієнтів нашого Банку і прагнемо створити продукт, який буде зручним і доступним для кожного, враховуючи різноманітні потреби користувачів. Це забезпечить комфортний доступ до фінансових послуг.
Усвідомлюємо, що web-версія є зручною для багатьох, проте вирішили зосередити наші зусилля на мобільному застосунку. Рішення було прийняте через його підвищену безпеку, зручність та функціональність, включаючи біометричну аутентифікацію, шифрування даних і push-сповіщення. Команда Райфу активно працює над впровадженням функцій, які полегшать користування застосунком для людей з особливими потребами.
Ви можете здійснювати платежі в застосунку «MyRaif» без комісії. Якщо виникнуть додаткові питання, зверніться до чату в застосунку, натиснувши «Навушники» — «Написати в чат». Оператори будуть раді допомогти.
Водночас, хочемо запевнити, що відділення Банку продовжують працювати. Наші менеджери завжди готові допомогти клієнтам з будь-якими питаннями, які стосуються банківської справи.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ваше звернення успішно передано в роботу менеджера з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати. Просимо очікувати на дзвінок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Найгірший банк для ФОП!!!
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Запевняємо Вас, що Банк зацікавлений в наданні клієнтам послуг високої якості та докладає зусиль для постійного вдосконалення організації роботи та запобіганню виникнення конфліктних ситуацій. У нашому банку працюють компетентні фахівці. При виникненні будь-якої проблеми ми готові її вирішити на користь клієнта.
З радістю допоможемо Вам вирішити питання, тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону, або ідентифікаційний код. Будемо вдячні за зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Не впускає в додаток райфа
Це все почалось відразу після надходження постанови про визначення поточного рахунку.
Чат з оператором не доступний, на гарячій лінії тільки рея
Нам щиро шкода, що у Вас виникли складнощі із входом в застосунок. Причин виникнення проблем під час входу до особистого кабінету може бути декілька.
Наш бот Рея не сприймає довгі запити (більше 15 слів), пропонує сформулювати запит більш стисло або рекомендує писати в чаті. Якщо запит звучить: «з'єднайте з оператором», спершу бот запитує, що цікавить клієнта, а не з'єднує відразу з оператором. У разі не отримання деталей по запиту, віртуальний помічник рекомендує писати в чаті. Мета Реї — зрозуміти питання клієнта та допомогти з відповіддю.
Ми б хотіли Вам допомогти із вирішенням, тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код чи контактний номер телефону).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
*** дії з боку банку
Тепер банк відповідає мій скасований платіж за послуги списався виходить через два дні.
Запевняємо, що Банк не проводить сумнівних списань. Списання коштів з картки можливо тільки у випадку, якщо на це списання надходить запит від торгівельної точки.
Міжнародні платіжні системи працюють по наступній схемі:
1) Спершу блокують суму до списання на карті (по факту, кошти ще знаходяться на Вашому рахунку;
2) Далі протягом 8 днів Банк чекає запиту від торгівельної точки/сайту на списання заблокованої суми;
3) У випадку, якщо запит на підтвердження надходить — банк списує остаточно кошти з рахунку. Якщо запит не надходить, або надходить запит на скасування операції — кошти на рахунок повертаються.
4) Після направлення банку запиту про скасування операції сервіс може, в разі її успішності, направити банку повторний запит на списання — який ми маємо виконати.
У випадку, якщо за операцію, за якою відбулось списання коштів, Ви не отримали товар або послугу — для її оскарження просимо Вас звернутись у чаті застосунку «MyRaif», або за дзвінком до банку за номером 0 800 500 500(по Україні), +38 044 230 99 98 (з-за кордону, за тарифами Вашого мобільного оператора), *521 (з Вайберу).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Мобільні додатки та web-сайт
Мені зрозуміло, що новий додаток покликаний покращити досвід роботи з банком, перероблений UI для андроід, але результати реально мінімальні.
Мені дуже не подобається, що банк мотивує переведенням на новий додаток (наприклад вводячи комісії на IBAN платежі в старому додатку), при цьому новий додаток ну реально не закінчений. Мені здається вже більше року я лише те й роблю, що стрибаю з одного додатку в інший щоб знайти відділення, відкрити депозит, або ще щось.
В новому додатку так і не з’явилися шаблони для платежів. Немає можливості сплатити за комунальні послуги. Є певні баги з відкриттям депозиту у валюті.
Тепер ще і закрили web-версію. Як результат не можна зробити експорт транзакцій, щоб вести бухгалтерію витрат в іншому додатку. Не говорю вже про те що опис транзакцій дуже часто не зрозумілий і може бути різний будь-якому із додатків чи вебі. (Наприклад замість «Поповнення депозиту» або платіж по реквізитах маємо опис «Raiffaisen online 4»)
Особисто для мене попередні переваги банку починають нівелюватися такими підходами
Нам дуже шкода, що відключення веб-версії спричинило незручності і вплинуло на Ваше враження про Райф.
Розуміємо Ваше занепокоєння і цінуємо Вашу думку. Рішення щодо переходу на «MyRaif» продиктоване бажанням забезпечити більш безпечний і зручний досвід користування.
Банк завжди відкритий до Вашого зворотного зв’язку і готовий допомогти адаптуватися до змін.
Банк свідомо зробив вибір на користь розвитку саме мобільного застосунку «MyRaif».
Це дозволяє нам зосередити ресурси на створенні найзручнішого та найсучаснішого інструменту для управління фінансами з підвищеною безпекою, швидкістю та інтуїтивним інтерфейсом. Ви можете користуватись ним будь-де і будь-коли.
Розуміємо, наскільки важливо мати можливість створювати шаблони регулярних оплат, щоб уникнути необхідності повторного введення даних. Наразі ця функція недоступна в поточній версії застосунку, але ми активно працюємо над її впровадженням. Намагаємось постійно оновлювати та вдосконалювати «MyRaif», щоб зробити його більш зручним та функціональним.
Наразі частина функцій, як і раніше, доступні у застосунку «OLD Raiffeisen», проте в подальшому ми плануємо повноцінно перейти на «MyRaif».
Ваші зауваження, довіра та чесний зворотній зв'язок є надзвичайно цінними для нас.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
щодо мобільних додатків
Нам щиро шкода, що дана ситуація призвела до негативних емоцій.
Зауважимо, що всі списання зі сторони Банку відбуваються згідно тарифів, в якому обслуговується Ваш рахунок: https://raiffeisen.ua/documents/privatnim-osobam-ta-premium-klientam/tarifi-na-obslugovuvannya.
Цінуємо всіх клієнтів нашого Банку і прагнемо створити продукт, який буде зручним і доступним для кожного, враховуючи різноманітні потреби користувачів. Це забезпечить комфортний доступ до фінансових послуг.
Усвідомлюємо, що web-версія зручна для багатьох, але вирішили зосередитися на мобільному застосунку. Це рішення прийняте завдяки його підвищеній безпеці, зручності та функціональності, як-от біометрична аутентифікація, шифрування даних і push-сповіщення.
Водночас, хочемо запевнити Вас, що відділення Банку продовжують працювати. Наші менеджери завжди готові допомогти клієнтам з будь-якими питаннями, які стосуються банківської справи.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
второй раз на те же грабли
Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з Райфом.
Постійно працюємо над вдосконаленням наших процесів і сервісів, щоб забезпечити найкращий досвід користування нашими послугами.
Хочемо запевнити, що блокування рахунків завжди здійснюється на підставі вагомих причин. Ми суворо дотримуємося чинного законодавства та внутрішніх процедур для забезпечення безпеки і захисту коштів наших клієнтів. Кожне рішення про блокування рахунку приймається після ретельного аналізу та перевірки, щоб уникнути будь-яких необґрунтованих дій.
Зафіксували Ваш запит в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який візьме питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами.
Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Зникнення коштів з рахунку, повний ігор банку, відповідь не надали за 4 місяці
Будемо відвертими, нам надзвичайно шкода, що така ситуація мала місце та вплинула на враження про Райф в цілому. Наша мета — надання якісного сервісу та вирішувати питання на користь клієнта в максимально короткі терміни. Адже прагнемо, щоб Ви отримували виключно позитивні емоції від вирішення тієї чи іншої ситуації. Запевняємо, що ми чітко дотримуємось законів України та поставнов НБУ й не здійснюємо несанкціонованих списань.
Терміни надання письмової відповіді згідно законодавства 30 калентадних днів.
Маємо на меті велике бажання допомогти із вирішенням ситуації, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Все для клієнта…
Перш за все вдячні за очікування відповіді! Нам дуже шкода, що ця ситуація спричинила незручності і вплинула на Ваше враження про Райф.
Хочемо зауважити, що часткове дострокове погашення кредиту не скасовує планового платежу.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо забезпечити найкращий рівень обслуговування. Для аналізу ситуації просимо написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (7)
Некомпетентні
Нам щиро шкода, що така ситуація мала місце і вплинула на Ваші плани. Ми дбаємо про Ваші кошти і ретельно перевіряємо кожну операцію, щоб гарантувати їх захист. Намагаємося дотримуватися всіх вимог чинного законодавства та постанов НБУ, щоб забезпечити надійність наших послуг.
Хоча перекази між Вашими власними рахунками в нашому банку залишаються без обмежень, розуміємо, що ліміти на перекази за межі банку можуть викликати незручності. Ці обмеження встановлені згідно з Меморандумом, і ми активно працюємо над тим, щоб мінімізувати їх вплив на Ваші фінансові операції.
Є можливість збільшити ліміт для переказів на картку. Для цього потрібно оновити інформацію про дохід (якщо на рахунок Ви отримуєте заробітну плату). Перелік документів та детальну інформацію про ліміти на сайті Банку за посиланням: https://raiffeisen.ua/news/limit-dlya-kartkovih-perekaziv-fizosib-pochne-diyati-z-1-zhovtnya-2119
Ми б хотіли більш детально проаналізувати ситуацію та допомогти у її вирішенні. Будемо вдячні, якщо Ви надасте Ваші дані в особисті повідомлення, а саме ідентифікаційний код чи контактний номер телефону. Докладемо максимум зусиль для індивідуального вирішення питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Райффайзен опять чудит
Нам щиро шкода, що сталась така ситуація і вона завдала Вам незручностей.
Ми працюємо над тим, щоб кожен наш клієнт отримував лише гарні враження від обслуговування в Райфі та отримував якісний сервіс.
Райф дійсно встановив ліміти на перекази коштів за номером картки та реквізитами IBAN в рамках дії Меморандуму. Ключовими моментами Меморандуму є належна перевірка клієнтів на етапі встановлення ділових відносин та контроль клієнтських операцій відповідно до наданих ними даних до Банку.
Наш банк підписав меморандум, оскільки свідомо прагне наблизити стандарти аналізу клієнтських даних до європейських.
Якщо Ви надавали банку документи, що підтверджують рівень Вашого доходу — ліміт на перекази встановлюється на його рівні. Якщо ж Ваш дохід з моменту надання документів збільшився — потрібно надати повторно документи для підняття ліміту. Якщо Ви отримуєте заробітну плату на рахунок в Райфі — додаткові документи від Вас не вимагаються. Достатньо Вашого звернення на електронну адресу з описом ситуації.
Завжди готові надати підтримку нашим клієнтам і допомогти у вирішенні будь-якого питання. Звернення передано в роботу менеджера, який проаналазує ситуацію і зв'яжеться з Вами найближчим часом, щоб надати детальні пояснення.
Просимо очікувати на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Заблоковано рахунки і погашення кредиту
Ps. Щоб пояснити банку що ви не терорист, вам ще й доведеться купити у них виписку банку, бо в мобільний додаток вас не пустить система.
Перш за все вдячні за очікування відповіді!
Відверто кажучи, нам щиро прикро, що Ви отримали саме таке враження, щодо співпраці з Райфом.
Хочемо запевнити, що блокування рахунків завжди здійснюється на підставі вагомих причин. Суворо дотримуємося чинного законодавства та внутрішніх процедур для забезпечення безпеки і захисту коштів наших клієнтів.
Завжди готові надати підтримку нашим клієнтам і допомогти у вирішенні будь-якого питання. Звернення передано в роботу менеджера, який проаналазує ситуацію і зв'яжеться з Вами найближчим часом, щоб надати детальні пояснення.
Просимо очікувати на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Янатьев Дмитрий, Республика Крым
1. Дата открытия счета (кредитной карты);
2. Остаток по счету по состоянию на 31.12.2024 года.
Очень буду признателен за оказанное содействие! С ответом прошу не задерживать.
Отримання інформації по рахунку можливе після повної ідентифікації власника рахунку. Прохання звернутися у чаті системи «MyRaif» (на головній сторінці, символ діалогу праворуч згори екрану — доступний одразу при вході) або в Інформаційний центр Банку: 0 800 500 500 або +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону), для вирішення питання. Також Ви зможете звернутись до Інформаційного центру Банку за допомогою Viber. Потрібно у меню ввведення номеру в розділі «Дзвінки» у «Вайбері» ввести «*521».
Додатково хочемо зазначити, що дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Рея задолбала!
Нам щиро шкода, що склалася така ситуація і це вплинуло на ваше враження про Райф. Хочемо зазначити, що наш Банк активно впроваджує штучний інтелект для покращення обслуговування. Бот Рея допомагає швидко вирішувати поширені запити, що дозволяє отримувати відповіді без довгого очікування в черзі. Рея охоплює багато стандартних питань, що значно зменшує час очікування для клієнтів.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію та детальніше з цим розібратися. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення дані власника рахунку (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Не хочуть допомогти в скрутній ситуації
Нам щиро шкода, що сталась така ситуація і вона завдала Вам незручностей. Якщо картка вже замовлена на визначене відділення — на жаль, доставити її до іншого відділення або на Нову Пошту неможливо, лише замовити нову картку з доставкою до потрібного Вам відділення або поштомату.
Щодо отримання картки Вашим чоловіком — це можливо виключно на підставі нотаріальної довіреності, де чітко прописано можливість отримання картки Вашим чоловіком.
Якщо Ви бажаєте замовити нову картку до відділення у Борисполі або Новою Поштою — рекомендуємо звернутись у чаті застосунку «MyRaif», якщо маєте до нього доступ, або за дзвінком до банку за номером 0 800 500 500 (безкоштовно з мобільного) або *521 (безкоштовно з Вайберу).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Бардак в банке
Я неодноразово телефонував до відділу валютного контролю, але ніхто не може надати конкретної інформації. Також я писав звернення через додаток Raiffeisen Business, однак не отримав жодної відповіді.
Як можна працювати з таким банком, якщо підприємець змушений чекати на свої кошти без жодного пояснення чи конкретних термінів вирішення питання?
Нам щиро прикро, що у Вас склалось негативне враження про Райф.
Розуміємо, наскільки важливо для Вас виконувати фінансові операції швидко і без затримок. Тому ми докладаємо максимальних зусиль, щоб забезпечити оперативність і ефективність у всіх процесах.
Ваше звернення передано в роботу менеджера з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль.
Просимо очікувати на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)