Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Банк став просто жахливим

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
N 30 сентября 2026, 17:20
Сьогодні банк працював лише 20 хвилин із 8 годин робочого часу. Причому їм начхати на те що було об’явлено всього лише жовтий рівень тривоги. Я розумію що все на розсуд керівництва працювати при жовтому рівні чи ні, АЛЕ Ж… якщо ви вже не працюєте то принаймі зачиніть відділення і йдіть в бомбосховище (чи по магазинам або кафе, роблячи вид що у бомбосховище). Натомість всі працівники сидять на місці, п’ють каву і навіть пропускають клієнтів ДЛЯ НАДАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЇ, тільки чомусь консультацію надавати можна в тривогу, а каса в цей самий момент працювати не може! Що це за вибірковий підхід? Невже керівництву все фіолетово? Чи вище керівництво про таке свавілля не знає? І це наше місто (слава богу) ще не кошмарять як киян, в що ж тоді буде як не дай Боже ще й реально почне прилітати? Все, банк зачинить двері перед клієнтами назавжди?
P. S. При цьому відділення інших банків нашого міста в жовтий рівень тривоги працює.
Райффайзен Банк
Ответ банка
30 сентября 2026, 17:30
Добрий день. Розуміємо Ваше невдоволення, адже коли виникає потреба у відвідуванні відділення, будь-які обмеження в його роботі можуть створювати додаткові незручності.
Хочемо зазначити, що всі відділення Райфу під час повітряної тривоги тимчасово припиняють обслуговування клієнтів незалежно від її рівня. Таке рішення запроваджене виключно заради безпеки як наших працівників, так і відвідувачів Банку.
Разом з тим нам шкода, що у Вас склалося таке враження від візиту до відділення. Обов'язково передамо Ваш відгук відповідальним колегам та додатково проаналізуємо описану ситуацію, щоб переконатися, що всі процеси та комунікації з клієнтами відповідають встановленим стандартам.
Також хочемо нагадати, що за багатьма послугами та консультаціями можна звернутися дистанційно через чат підтримки застосунку «MyRaif». Наші фахівці завжди готові підказати можливі варіанти вирішення питання онлайн, без необхідності відвідувати відділення. Ми постійно працюємо над тим, щоб навіть в таких непростих умовах клієнти могли отримувати якісний та зручний сервіс.
Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Ми уважно ставимося до подібних зауважень, адже вони допомагають нам вдосконалювати обслуговування та клієнтський досвід.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии - 1

+
0
N
N
30 сентября 2026, 22:16
#
Так тимчасово припиняють обслуговування ВСИХ клієнтів, чи все це на власний розсуд менеджерів? Бо в моєму випадку вийшло що для роботи менеджерів тривоги не існує і вони клієнтів консультують в тому ж самому відділенні і відповідно в тому ж самому приміщенні, де каса ЧОМУСЬ не працює через тривогу! То що, виходить що тривогу кожен робітник банку трактує на свій розсуд?
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.7 51.2
PLN 10.95 11.95
USD 44.6 44.99
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.7 51.2
PLN 10.95 11.95
USD 44.6 44.99
Все курсы банка