Райффайзен Банк
Відсутність комунікації/перешкоджання діяльності
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
- +
- 0
-
- Алиса Рыбакова
- 12 августа 2026, 17:54
- #
Пишіть скаргу в НБУ, тут явно злочинна недбалість банку
- +
- 0
-
- Ответ банка
- RaiffaizenAlex
- 18 августа 2026, 16:06
- #
- Полезный комментарий
Добрий день.
Дякуємо, що надали нам можливість проаналізувати ситуацію. За нашою інформацією, менеджер вже зв’язався з Вами та надав необхідні коментарі й підтримку.
Сподіваємося, що отримана інформація була корисною та допоможе у вирішенні питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Дякуємо, що надали нам можливість проаналізувати ситуацію. За нашою інформацією, менеджер вже зв’язався з Вами та надав необхідні коментарі й підтримку.
Сподіваємося, що отримана інформація була корисною та допоможе у вирішенні питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Чому ви залишаєте комментар, що проблема вирішена? Статусом на 26.08 з моїм рахунком ніяких змін, крім того, що менеджер банку запросив договір в іншому розширенні і форматі, ніж я вислала.Борги перед постачальниками не закриті, гроші на податки вимушені були шукати в такий час додатково і плати через касу банку. За цей час блокування рахунку мали перевірку податкової, але банк ще досі не може підтвердити, що мій бізнес працює і розглядає фото приміщення в том числі більше місяця. Я прошу вести тут коммунікацію і дати нарешті відповідь:
1. Чи необхідно з мого боку надати додаткові документи або пояснення?
2. Який строк розгляду такого питання передбачений внутрішніми процедурами банку?
3. Коли я можу очікувати на завершення перевірки та прийняття рішення?
1. Чи необхідно з мого боку надати додаткові документи або пояснення?
2. Який строк розгляду такого питання передбачений внутрішніми процедурами банку?
3. Коли я можу очікувати на завершення перевірки та прийняття рішення?
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.4 | 51.8 |
| PLN | 11.3 | 12.3 |
| USD | 44.4 | 44.77 |
| Все курсы банка | ||
Усі запитані документи буди надані. Від моменту їх подання минув уже майже місяць, однак питання досі не вирішене.
За цей час у нас змінилося вже три менеджери. Один пішов у відпустку, інший звільнився, а комунікація з банком фактично відсутня. Кожен новий менеджер повідомляє, що попередній нібито щось зробив неправильно або що ще на першому етапі документи були оформлені неналежним чином.
При цьому всі документи ми заповнювали та подавали відповідно до інструкцій і рекомендацій менеджерів самого банку. Тому незрозуміло, чому нас зараз фактично змушують відповідати за помилки або недоліки внутрішньої комунікації банку.
Ми розуміємо, що банк має право проводити перевірки, здійснювати фінансовий моніторинг та дотримуватися встановлених процедур. Ми не заперечуємо проти цього.
Але якщо для розблокування рахунку необхідно надати додаткові документи, пояснення або виправити якісь недоліки — будь ласка, чітко повідомте нам, що саме потрібно зробити. Ми готові оперативно надати всю необхідну інформацію.
Натомість зараз ми перебуваємо у ситуації повної невизначеності: рахунок заблокований, конкретних строків вирішення питання нам не називають, відповідального менеджера фактично немає, а кожна нова комунікація починається з пояснення, що попередній менеджер щось зробив неправильно.
Ситуація вже стала критичною.
Наближається 20 число, нам необхідно сплачувати податки та військовий збір. Окрім цього, у нас накопичуються зобов’язання перед постачальниками та інші поточні платежі. Через блокування рахунку ми не можемо нормально здійснювати господарську діяльність та виконувати свої фінансові зобов’язання.
Ми готові виконати всі законні вимоги банку та надати необхідні документи. Але просимо забезпечити нормальну комунікацію.
Райф, Вул.М Гришка,6
Зізнаємось відверто нам прикро, що Ви отримали саме такі емоції, щодо співпраці з Райфом. Ми повністю розуміємо занепокоєння, адже питання доступу до рахунку є критично важливим для ведення підприємницької діяльності. Усвідомлюємо, що в подібній ситуації очікуєте отримати зрозумілі роз’яснення та конкретний перелік необхідних дій для вирішення питання.
Наразі Ваше звернення передано в роботу відповідальному менеджеру для детального аналізу ситуації та перевірки всіх наданих документів. Після завершення опрацювання з Вами обов’язково зв’яжуться для надання актуальної інформації.
Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Дякуємо, що надали нам можливість проаналізувати ситуацію. За нашою інформацією, менеджер вже зв’язався з Вами та надав необхідні коментарі й підтримку.
Сподіваємося, що отримана інформація була корисною та допоможе у вирішенні питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp