Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Недовіра банку

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Здійснивши платіж та отримавши повідомлення про його проведення, я була дуже здивована, коли отримала повідомлення про борг. 3 місяці я дзвонила на всі можливі гарячі лінії і банку і отримувача платежу, їздила в установи, писала заяви, брала виписку з банку по рух коштів. Результату ніякого. У виписці з банку вказано про успішний переказ коштів з мого рахунку на рахунок отримувача. Про повернення коштів на мій рахунок інформації не було. Паперовий екземпляр було надано отримувачу коштів. Та кошти так і не знайшлись. Після останнього дзвінка на гарячу лінію банк 7.07.2026 року оператор падала ел.звернення в тех підтримку банку. Згодом мені подзвонили і повідомили про те, що кошти мені повернулись на рахунок за кілька секунд після мого платежу, але про це ніякого повідомлення я не отримала і такої інформації фахівці банку під час роздруківки виписки банку мені не надали. Тобто в банку повернення мого платежу мені на рахунок не бачили, навіть через 1,5 місяці після цього. На даний момент ел квитанція в моєму додатку не проведена, а сам платіж відхилений, хоча до цього квитанція була проведеною та платіж успішним…
Напрошується висновок — тех підтримка банку працює на користь банку.
«Велике» дякую Райффайзен банк Аваль, що так гарно дбаєте про своїх клієнтів.
Райффайзен Банк
Ответ банка
Добрий день. Дякуємо за очікування відповіді!
Розуміємо Ваше занепокоєння через ситуацію, коли Ви були впевнені, що платіж проведено успішно, а згодом дізналися про наявність заборгованості. Цілком природно, що за таких обставин виникає бажання отримати чітке пояснення та зрозуміти причини того, що сталося.
Нам щиро прикро, що пошук відповіді щодо цього платежу зайняв стільки часу та вимагав від Вас неодноразових звернень до Райфу. В таких ситуаціях особливо важливо своєчасно отримувати повну та зрозумілу інформацію щодо руху власних коштів.
Дякуємо, що детально описали перебіг подій та поділилися своїми зауваженнями. Для нас важливо проаналізувати всі наведені Вами факти та надати об'єктивну оцінку ситуації.
Ваше звернення вже передано в роботу менеджеру з клієнтського сервісу для додаткового аналізу. Після завершення перевірки він зателефонує Вам та надасть вичерпну відповідь за результатами розгляду.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии - 2

+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
27 июля 2026, 19:45
#
У Пумба что-то подобное было, но там решилось быстро, там тоже в выписке не было, как так неудачная операция и можно было понять только сверив баланс до и после. Так что думаю это много где
+
0
userhome
userhome
2 августа 2026, 16:27
#
Цей «райх» самий бестолковий банк який я зустрічав. 1. Буже безгамотний персонал. 2. Мобільний застосунок не відповідає вимогам законодавства України: оформлення платіжних інструкцій, видача копій платіжних інструкцій, виписка з поточного рахунку, сама робота — все зроблено з порушеннями. Як взагалі було йому видано ліцензію ???
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.6 52.48
PLN 11.3 12.4
USD 44.5 44.92
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.6 52.48
PLN 11.3 12.4
USD 44.5 44.92
Все курсы банка