Повна некомпетентність працівників Raiffeisen Bank під час оновлення фінансових даних

Категорично не рекомендую оновлювати фінансові дані через identification.service@raiffeisen.ua, якщо не хочете безпідставних звинувачень у власну адресу.
Для проходження ідентифікації я тричі надсилав довідку ОК-07, підписану через Дія.Підпис. Замість перевірки власної системи працівниця Марія Нехайчук Головний Економіст після кожного листа стверджувала, що саме я «не вмію користуватися Дія.Підписом» та надсилаю некоректні файли.
Я тричі заново створював та підписував документи, але відповідь була одна й та сама — винен клієнт.
Після того як я повідомив, що залишу публічний негативний відгук на Minfin, сталося справжнє диво — документ раптом відкрився, а причиною виявилися «технічні моменти».Виникає просте запитання: якщо проблема була технічною на стороні банку, то чому мене тричі безпідставно звинувачували у неправильному використанні Дія.Підпису? Відповіді від даної не компетентної особи не отримав.Після цього я звернувся до служби підтримки, однак замість об'єктивного розгляду ситуації отримав чергову спробу перекласти відповідальність на клієнта. Менеджерка з клієнтського досвіду Лілія Мрія також наполягала, що проблема була у моїх файлах. На запитання, чому після повідомлення про негативний відгук документи одразу відкрилися, чергова некомпетентна працівниця даного банку не надала.Складається враження, що в банку значно простіше звинуватити клієнта, ніж перевірити власні технічні проблеми або визнати помилку.
Моя оцінка — 0 із 10. Якщо банк не здатний організувати елементарний процес відкриття документів, підписаних Дія.Підписом, і замість цього звинувачує клієнтів, то це свідчить про серйозні проблеми як із компетентністю працівників, так і з якістю клієнтського сервісу.