Проценти з повітря

Маю відкритий рахунок в Райффайзен банк Аваль. У 2020 році виконавча служба наклала арешт на рахунок, в результаті чого його було заблоковано.Так як я користувалась кредитним лімітом, то я відразу звернулась до відділення банку та внесла кошти на його погашення у повному розмірі.І тут через близько 3 роки 12 вересня 2023 року я отримую смс від банку, що мінімальний платіж за кредитною карткою 16,45 грн.Наче невеликі гроші, але я звернулась на гарячу лінію за роз’ясненнями, як таке могло статися.Виявилось, що мені не можуть пояснити, звідки взялась заборгованість.Також запевнили, що сума заборгованості збільшуватись не буде, але це не точно.Вони самі не знають. Звернувшись до відділення, мені теж не змогли пояснити, звідки взявся борг.В подальшому мені щомісячно надходили повідомлення про борг і його сума щомісячно збільшується, відповідно до останньої смс уже становить 111,30 грн.Раніше я вважала Райффайзен найкращим банком з компетентними працівниками.Проте мене здивував той факт, що ніхто не може пояснити механізм виникнення боргу.Також ніхто не може дати чіткої відповіді, чи діє арешт по рахунку на даний час, хоча насправді він діє, тому що його ще не було знято.Тому у мене логічне питання, звідки взявся борг, коли я погасила кредитний ліміт вчасно у відділенні банку та не виходила з пільгового періоду? А також, що з арештом по рахунку на даний час?І це все з огляду на те, що я не можу закрити даний рахунок, оскільки він арештований.