Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.6 | 43.55 |
| USD | 41.1 | 41.58 |
| Все курсы банка | ||
Е-підтримка
Перш за все, дякуємо Вам за тривале очікування відповіді.
Зазвичай, фінансова допомога за програмою «єПідтримка» може бути направлена на Ваш рахунок впродовж 10 днів.
Якщо від моменту подачі запиту на отримання виплати у додатку «Дія» сплинув зазначий термін та кошти не надійшли на рахунок — рекомендуємо звернутись до підтримки Міністерства економіки за номером: 044 253 61 36 з 9:00 до 18:00, електронна скринька:meconomy@me.gov.ua
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Менеджер Ремез Олена Володимирівна
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід обслуговування.
Для можливості детального аналізу ситуації та уточнення інформації написали Вам у приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Допомога 6500
Виплата допомоги відбувається державою протягом 10 днів від дати подання запиту у додатку «Дія».
У разі, якщо зазначений термін часу сплинув та Ви не отримали надходження за програмою «єПідтримка» — рекомендуємо звернутись до підтримки Міністерства економіки за номером: 044 253 61 36, електронна пошта — meconomy@me.gov.ua.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Заблокували карту
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Розчарована! Безвідповідальність! А головне беззаконня!
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Ужасный банк
2. Случай опять хочу взять автомобиль. Пришел в банк. Все расспросил у кольсунтанта. Так и так для выбора авто нужно времья. Как снять большую сумму когда выберу авто. Все б хорошо только про то что это акция и она имеет строки ограничения по времени не один «спец» мне не сказал. Итог 150$ залог за авто на воздух.
3. По поводу «каникул». Никто не рассчитывал на холяву как Аваль всем отвечает. Украинцы в такой тяжелый момент расчитывали на отстрочку, для особо неумных с банка обясняю, отстрочка это не списания долга. Но и не так что б в конце сразу за все месяца %. Скажите смысл таких каникул? В марте и апреле не насчитуем, но в мае сразу за 3 месяца. Я выхожу на пример только на роботу. Мне еще месяц нужно проработать что б что-то получить. А вы пользуясь моментом насчитуете быстренько проценты. Это как добивать лежачего. Все мы знаем как таких называют…
И не пишите что вам жаль. Вам на Украинцев плевать.
Я больше не буду ползоваться етим банком НИКОГДА!!!
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Відсутня виплата Є-Підтримка
Кошти зараховуються відразу на рахунки, як тільки вони надходять до Банку. У випадку, якщо Ви подали заявку та не отримали допомогу, рекомендуємо Вам звертатись до Міністерства економіки.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Немає виплати Єпідтримка 6500
Кошти зараховуються відразу на рахунки, як тільки вони надходять до Банку. У випадку, якщо Ви подали заявку та не отримали допомогу, рекомендуємо Вам звертатись до Міністерства економіки.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Чарджбек у райфі або розгляд спірної транзакції
1/03/22 мною було проведено три платежі з картки (не переказ по номеру картки, а саме платежі), але після проведених оплат оплачений предмет я не отримав і інша сторона не виходила на зв’язок.
2/03/22 звертаюся в банк на гарячу лінію, розповідаю ситуацію, прошу скасувати чи заблокувати дані транзакції і повернути кошти, оскільки саме не отримав те, за що заплатив, і на зв’язок отримувач платежів не виходить.
Слово «чарджбек» не говорив, бо вважаю, що люди, які працюють в банку професіонали і краще мене знають, що робити в такій ситуації. Проте, на гарячій лінії банку спочатку мені сказали, що не знають чи можна скасувати транзакції, але через декілька хвилин порад від інших спеціалістів банку, оператор оформила заяву на спірну транзакцію № 409893.
3/03/22 банк повідомляє мене, що немає підстав для повернення коштів — тобто їм вистачило доби, щоб розібратися з ситуацією, прикласти всіх зусиль, щоб відстояти позицію свого клієнта, і повідомити його про це.
Наступного дня знову звертаюся на гарячу лінію і прошу розяснити причину відмови, в двох словах сказали, що Ви ввели код 3D secure, тому й відмова. Але ж без цього коду, я б не провів платежі і претензій жодних тоді не міг висловлювати. Попросив детальну відповідь надіслати на електронну адресу вказану в договорі — зафіксували звернення.
Проходить тиждень, відповіді немає, телефоную і прошу знову детальну відповідь надіслати на електронну адресу вказану в договорі — зафіксували звернення.
Проходить ще тиждень, відповіді немає, телефоную і прошу знову детальну відповідь надіслати на електронну адресу вказану в договорі — зафіксували звернення.
23/03/22 паралельно ще написав звернення в чаті, через додаток, станом на 7/04/22 відповіді й досі немає — може ця функція лишня в додатку, якщо така «швидка» реакція на запити в ньому?
Далі порахував, що достатньо почекав на відповідь, якої немає, знову звертаюся і питаю як так? Сказали у відділенні можете отримати детальну відповідь, на пошту не відправляємо.
Знайшов відділення, яке працювало в Києві, приїзджаю, роздруковують відповідь, читаю, і в мене шок.
Відповідь банку: так як ви провели цю операцію самостійно, підстав для повернення коштів немає. Звертайтеся в правоохоронні органи. — до чого тут правоохоронні органи? якщо у банка є можливості розібратися з цим питанням
Ніхто й не казав, що платежі проводили треті особи чи хтось використав мої дані. Основна проблема і причина мого звернення, що після проведених оплат оплачений предмет я не отримав і інша сторона не виходила на зв’язок.
Питання в чому вони там розбиралися і як відстоювали мої інтереси? Чи слідували вони правилам платіжних систем та описаним в них можливостям до опротестування транзакцій? Чи знають вони про чарджбек? — не зрозуміло.
Відповідь, що не розбиралися і не шукали навіть способу розібратися, просто відписку написали і все.
Таке воно обслуговування в Райфі — некомпетентність та нульова клієнтоорієнтовність.
В першу чергу хочемо принести вибачення за тривалість очікування на відповідь та на вирішення Вашого питання.
Щодо спірної транзакції, для можливості аналізу ситуації та повторного взяття обставин на розгляд просимо Вас написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код. Після додаткової перевірки по результату напишемо Вам у приватні повідомлення. Дякуємо за розуміння та бережіть себе
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Это банк-мародёр
Кредитные каникулы которые они придумали — это лохотрон. В первый месяц они прислали смс, что дозволяют не платит в этом мае процент и тело кредита. Думаю вот хорошо, какие молодцы. Захожу в апреле, а они выставляют мне счёт и за май и за апрель, то есть я человек который находится в тяжёлой ситуации, рассчитываю на то, что мне нужно будет положить 2000 тысячи грн, а вместо этого банк меня нагибает и говорит плати 4000, ты же в прошлом месяце не платил. Просто ***. Призываю ВСЕХ МАССОВО НЕ ПЛАТИТЬ КРЕДИТЫ И ПОДАВАТЬ НА ИХ В СУД!!!
Кредитні канікули – це відтермінування сплати боргу, а не його прощення, на жаль.
Райф вже підтримав Вас, надавши кредитні канікули на погашення заборгованості та відсотків за вашим кредитом, на один місяць, у березні. Але, Ми просимо Вас здійснити наступний плановий платіж згідно графіку погашення за Вашим кредитним договором.
Про завершення дії кредитних канікул було здійснено інформування. Після чого, у день формування мінімального платежу за умови закінчення терміну дії пільгового періоду було виставлено платіж на погашення відсотків, згідно кредитного договору.
Погашення кредитної карти відбувається щомісячними автоматичними списаннями з зарплатного рахунку. Якщо коштів на зарплатному рахунку недостатньо, платіж резервується на рахунку, а після поповнення рахунку та відображення цього поповнення в виписці — списується і зараховується на кредитну карту.
Ми завжди готові розглянути індивідуальні умови погашення, просимо написати запит у Райф. Онлайн (зв'язок з Банком — чат).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Кредитные лимиты, льготный период
Так может и вы пойдёте людям на встречу, и включите кредитные лимиты? Несмотря на отсутствие задолженности, кредитных лимитов нету.
Это элементарно не по-человечески
Дякуємо за очікування на відповідь.
Згодні з Вами, що в наш час зручно мати суму «про запас» і не дуже приємно раптово залишитися без підстраховки, нам шкода, що це могло порушити Ваші плани і сподіваємося на Ваше розуміння, адже ми на щоденній основі переглядаємо величезну кількість лімітів по картках, як в меншу, так і в більшу сторону, аналізуючи фінансові зміни на рахунках наших клієнтів, так ще дуже багато чинників. Ми продовжуємо та не зупиняємо роботу щодо підтримки наших клієнтів, та якщо будуть зміни обов'язково повідомимо додатково. Дякуємо за розуміння.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Банк на який не можна покластись
Дякуємо за Ваше очікування.
Кредитні канікули – це відтермінування сплати боргу, а не його прощення, на жаль.
Райф вже підтримав Вас, надавши кредитні канікули на погашення заборгованості та відсотків за вашим кредитом, на один місяць, у березні. Але, Ми просимо Вас здійснити
Про завершення дії кредитних канікул було здійснено інформування. Після чого, у день формування мінімального платежу за умови закінчення терміну дії пільгового періоду було виставлено платіж на погашення відсотків, згідно кредитного договору.
Погашення кредитної карти відбувається щомісячними автоматичними списаннями з зарплатного рахунку. Якщо коштів на зарплатному рахунку недостатньо, платіж резервується на рахунку, а після поповнення рахунку та відображення цього поповнення в виписці — списується і зараховується на кредитну карту.
У разі виникнення фінансових складнощів ми готові розглянути індивідуальні умови, для цього просимо написати звернення у Чат додатку Райффайзен Онлайн (зв'язок з Банком — чат).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Лохотрон від Авалю
Коли я звернувся в банк, працівники теж не могли зразу зрозуміти у чому справа і довго розбирались. А потім виявилось, що картка «2 кешбеки» передбачає і кілька пільгових періоди, про які в процесі оформлення карти навіть мова не йшла)))))) Тобто кілька пільгових періодів (після закінчення яких потрібно поверунти кошти) в середині загального періоду в 57 днів.!))))) Причому працівники мені повчально заявили, що вказано «до 57 днів», тобто може бути і менше (які претензії, дядя?). Таким чином я вже сплачую проценти по «безпроцентні» картці, коли ще «пільговий період» не минув.
Громадяни, будьте пильні і оминайте цих аферистів десятою дорогою.
В процесі користування будь-якими їхніми кредитними ресурсами вас очікує багато неочікуваних сюрпризів.
В період воєнних дій є багато повідомлень про кредитні канікули від різних банків, а такий підхід- це чисте мародерство!
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Кредитні канікули без мого дозволу
Райффайзен встановив мені кредитні канікули без інформування, без мого дозволу на це. Це є порушенням моїх конституційних прав, а також порушення усіх умов підписаного мною кредитного договору.
Пояснюю, із-за відтермінування планового платежу на один місяць у березні, у моєму новому графіку платежів з’явилось два нові платежі. Тобто, якщо в початковому договорі останній плановий платіж мав бути 06.08.2025, то зараз у «новому» графіку — 06.10.2025.
Чому так? У відділенні банку м. Нововолинськ не відповіли на це запитання.
Попросив у них (відділення банку) порахувати відсотки за березень, тобто на скільки збільшилась загальна сума кредиту, відповідь — 2800 грн. Проте, при самостійному перерахунку по «новому» графіку платежів, нарахував більше 6000 грн додаткових витрат (а саме, сума планового щомісячного платежу збільшилась + один місяць із двох, які з’явились у графіку). На запитання представнику банку чому саме така сума, відповідь — «я не знаю».
Хто може відповісти на ці запитання, вони також не знають!
Висновок: 1. Некомпетентність персоналу просто зашкалює. 2. Кредитні канікули від Райффайзен банку — це не допомога людям у важкі військові часи, а нова схема збагачення банку, бізнес якого «будується на крові українців» (просто більше не можу мовчати — Райффайзен продовжує свою роботу у Росії, хоч і мають приставку «international»).
Якщо ви думаєте, що я згадав про їх бізнес в росії, коли у мене виникли неприємності, то ні — я офіційно писав їм про це раніше у чаті і маю усі докази.
P. s. Я в змозі, наразі, оплачувати свій кредит, ніяких кредитних канікул я не просив і не подавав заявку. Також не був проінформований про ці канікули і їх умови офіційними документами. СМС — не є засобом офіційного і гарантійного інформування.
Усі звернення в чатах, дзвінки, звернення у відділення і письмове звернення, звернення у НБУ — зафіксовані!
Ще раз повторюю, що це порушення умов договору зі сторони банку, а також порушення моїх прав, і не забуваю, що на даний час — це мародерство.
Думаю, усі необхідні служби повинні зацікавитись такими випадками, і притягнути винних до відповідальності!
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки.Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (9)
Списання по кредиту
Наразі почали розглядати заяви на кредитні канікули індивідуально, а поки результату розгляду немає система списує кошти.
Я зараз дистанційно працюю, але на утриманні у мене 4 сім'ї (8 дорослих і 3 дітей).
Як можна так поступати під час дії воєнного часу?
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки.Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Банк Розвод
Додатки таксі UBER, BOLT; сервіси Google, Apple; сайт iHerb, Paypal, Uber / Bolt і т.д. проводять свої операції через закордонні банки / рахунки. Тобто, в моб. додатку або на сайті Вам сума за послугу показується в гривнях, але за фактом в наш Банк приходить запит на списання доларів або євро. Запит на списання за правилами обслуговування рахунку може надійти до 8 календарних днів. Ми, як ваш обслуговуючий банк, купуємо валюту і оплачуємо рахунок. У зв'язку з конвертацією виникає різниця між номінальною вартістю послуги, яку показує вам сервіс і реальною вартістю. На майбутнє, щоб Вам простіше було орієнтуватися: сума оплати через закордонні сайти / сервіси буде на 2-5% більше заявленої (залежить від курсів).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Доларова картка
Дак у мене запитання навіщо мене ганяють туди-сюди і де правда?
Для можливості аналізу ситуації, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код та номер телефону з якого Ви звертались до Інформаційного центру для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Дорога банку за російським кораблем!!!
Відмінити кредитні канікули і відразу ж в цей день зняти проценти, без попередження, без змоги дати людям хоч 1−2 дня щоб погасити кредитну картку, які ви доречі з початком війни відразу ж заблокували, це можуть зробити лише рашисти в такий важкий період для Українців!
Я все розумію, що ніхто не відміняє проценти і таке інше…, але запровадити кредитні канікули і відразу після їх закінчення, ЗА ПЕРІОД САМИХ КАНІКУЛ, зняти проценти, при тому що ніколи не було ніяких протерміновок по кредитній картці — це кощунство!!!
Але про що можна говорити коли цей банк продовжує працювати в країні агресор, яка безжально вбиває цивільних в Україні…
Ніколи і нікому не пораджу цей банк!!! І взагалі дуже надіюсь що цей банк скоро зникне в Україні… Слава Україні!!! Смерть ворогам!!!
PS: Ваша відповість типу — у нас не достатньо інформації… вообще ні о чом… ви прекрасно розумієте про що люди пишуть…
У нових правилах НБУ щодо роботи банків під час війни зазначено: «Скасування відсотків за користування кредитними коштами не передбачено і є правомірним. Кредитні канікули – це відтермінування сплати боргу, а не його прощення. Також кредитні канікули – це право кредитора, а не його зобов’язання. Якщо позичальники мають достатній запас ресурсів, щоб продовжувати діяльність та обслуговувати позики, варто їх надалі сплачувати».
Деталі https://bank.gov.ua/ua/news/all/novi-pravila-roboti-bankiv-i-nebankivskih-finansovih-ustanov-scho-zaymayutsya-kredituvannyam-pid-chas-viyni.
Про завершення дії кредитних канікул ми здійснили інформування у вигляді смс-повідомлення, після чого у день білінгу(день формування мінімального платежу), у разі виходу карти з пільгового періоду, були виставлені відсотки, нараховані за період користування кредитного ліміту.
Райффайзен Банк Україна не працює в Росії та діє у відповідності до українського законодавства та дотримується всіх встановлених вимог воєнного стану в Україні. Банк припинив відносини з клієнтами та грошима, що мають російське та білоруське походження. Ми підтримуємо санкції проти країни-агресора.
Написать комментарий
Списання відсотків у день скасування кредитних канікул
Закрила кредитку в цьому банку. Сподіваюся що після збільшення податків для компаній які працюють в росії, цей банк також закриється
Нам прикро, що Ви отримали негативний досвід. Проте, про завершення дії кредитних канікул було здійснено інформування. Після чого, у день формування мінімального платежу за умови закінчення терміну дії пільгового періоду було виставлено платіж на погашення відсотків, згідно кредитного договору.
Raiffeisen Bank International заявив, що переглядає свою позицію у Росії, в тому числі розглядає ретельний спланований вихід з А Т Райффайзенбанк в Росії. З перших годин війни RBI рішуче засудив агресію РФ проти України, виконує всі міжнародні санкції, надає гуманітарну допомогу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Рашен банк! погашу то что должен (41% по кредиту и это при том что получаю ЗП через ихний банк)
4 дня назад положил на кредитку 13500 и сегодня был ошарашен тем что начислили каких-то процентов да еще и зарплатную карту в минус загнали.
Кредитні канікули – це відтермінування сплати боргу, а не його прощення, на жаль.
Райф вже підтримав Вас, надавши кредитні канікули на погашення заборгованості та відсотків за вашим кредитом, на один місяць, у березні. Але, Ми просимо Вас здійснити наступний плановий платіж згідно графіку погашення за Вашим кредитним договором.
Про завершення дії кредитних канікул було здійснено інформування. Після чого, у день формування мінімального платежу за умови закінчення терміну дії пільгового періоду було виставлено платіж на погашення відсотків, згідно кредитного договору.
Погашення кредитної карти відбувається щомісячними автоматичними списаннями з зарплатного рахунку. Якщо коштів на зарплатному рахунку недостатньо, платіж резервується на рахунку, а після поповнення рахунку та відображення цього поповнення в виписці — списується і зараховується на кредитну карту.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)