Отзывы о Райффайзен Банке

Каждый месяц, на протяжении года, я пользовался услугами отд. № 7 Вашего банка на ул. Кутузова в Киева и каждый раз мне приходила смс, чтобы я оценил работу банка. А у меня телефон сломан и смски не отправляет. Вот я решил здесь написать благодарность всем работникам банка и поставить оценку -=ОТЛИЧНО= С уважением,

Черга в касу більше 40 хв, працює один касир. В банку немає можливості найняти бодай ще одну людину на роботу?
Спізнився через чергу на зустріч, маю збитки

Я клієнт вашого банку. Сьогодні зробив отстаннє щеплення від Covid — 19. Хотів оформити у Вас карту є підтримка. Але в реєстрацій онлайн мені відмовили, тому що у мене не має паспорта нового зразка, або загранпаспорта. У мене виникло питання, чому мені громадянину України, який все життя живе в на свої батьківщині, треба їхати до відділеня банку із-за того, що в мене паспорт старого зразка?
Інші банки дають згоду, а Ваш банк мені відмовляє. Не вже це так складно зробити верифікацію зі звичайним паспортом, адже я ваш клієнт, а не стороння людина.

1.Наменял долларов в приложении, насобирал нужную сумму, заказал, назначили встречу, прихожу, вместо заказанных 5000 дают 500, я в шоке, других денег в кассе конечно нет, пришлось на отпуск занимать у друзей, вернулся забралвсе, долг отдал, но осадок остался.
2.Решил купить на новый год подарок семье, на основной карте немного нехватало до нужной суммы, перевожу с депозита 300 грн и… тишина, с депозита снялось, на карте, в обработке,, потом пришло операция отменена, на депозит возвращается, внимание, 30(тридцать) грн, опять ноль потерялся, второй раз за месяц.Второй день общения по телефону и в чате результата пока ноль.
Обслуживаюсь 15 лет, пока не стал райфом такого не было.

На сайте Минфина и сайте банка указано, что в райффайзен банке Кременчуга принимают чешские кроны. Приехал в ближайшее отделение на бульваре Пушкина, кассирша увидела пачку крон в руках, заявила, что такую валюту они не меняют, (только в крупных городах: Киев, Харьков, Львов)
Мол, не первый раз к ним приходят с непонятными бумажками.
Знал бы, поменял во Львове, ехал через Львов. А так поверил информации на сайте Рафайзен банка и Минфина. Остался дома без наличных денег. Зачем размещать на сайте лживую информацию?

Мабуть гірший банк який коли-небудь зустрічався. Незадовільне, хамське поводження персоналу у всій мережі, в різних містах України, в столиці, регіонах. В Коломиї, Івано-Фр. обл., приміром, персонал, з порогу накидається з криком «обід!», замість спокійно зачинити на обід двері. Мобільний додаток незручний. Одні операції простежуються, інші ні. Якщо й рекомендуватиму, лише в негативному ключі.

Дякую за швидке та якісне обслуговування

Плюсы:

В первую очередь хотел бы отметить работу колл-центра. Всегда очень вежливые и приятные в общении люди. Всякий раз после звонка остаются положительные впечатления. Если вопрос сложный — обещают перезвонить и перезванивают. Линия поддержки работает и после 18:00 тоже (просьба уточнить график работы).
Линия поддержки малого и среднего бизнеса берёт трубку менее чем за секунду.
Чат в приложении — быстрый отклик, компетентные сотрудники. Хорошие впечатления.
И даже на минфине Вы отвечаете очень быстро и помогаете клиентам.

Дальше. Приложение — не загромождено излишним функционалом, и как следствие, простое в использовании. Лимиты (=безопасность) поддерживаются и на обналичивание и на покупки в торговых сетях.

Отделение на ул. Академика Филатова, 70, Одесса.
Кассир — хорошее обслуживание клиента. Больших очередей в кассе также не видел.

Некритичные на мой взгляд минусы. Их три:

1. Перед поездкой в Барселону хотел снять 100 евро в кассе отделения — евро валюты вообще не оказалось.
2. Менеджер отделения отказала в личной просьбе распечатать авиабилеты (почему бы и нет?), а после добавила, что им и самим печатать не на чем.
Пожалуйста, обеспечьте сотрудников этого отделения всеми необходимыми техническими средствами.
3. Сразу два банкомата в ближайшей доступности демонтировали. Остался только один, и тот может иногда не работать.

В целом ставлю оценку 5. Все мелкие недостатки нивелируются клиентским сервисом.

Останнім часом на почали надходити багато SMS з пропозиціями кредиту від різних банків і кредитних спілок.
Всі такі пропозиції одразу були відправлені в спам додатку Google message (а це додаток, що використовуеться майже в усіх Android сматфонах які були випушені за останні кілька років).
Додаток Google message на основі скарг користувачів про спам чудово вчиться та починає автоматично блокувати і інші подібні повідомлення. І не забувайте, що алгоритми Google досвід одних користувачів про спам з часом поширює і на інших.
Згодом я помітив, що повідомлення від абонента «Raiffeisen» помічені як «Потенційний спам».
Банк своїми спам повідомленнями успішно заклеймив свій канал зв’язку, через який приходять одноразові паролі та інформація про транзакції, як спам бота.

Являюсь клиентом банка — получаю заработную плату на карту! Обратился за ипотекой — отказ, за денежным кредитом — отказ! Это банк или что?

Неодноразово зверталась у відділення банку і завжди обслуговування було на вищому рівні, швидко, без додаткових проблем, все чітко та професіонально. Хочу висловити подяку співробітнику банку Олені за увагу та хороше обслуговування.

Пользуюсь услугами банка больше 10 лет. Особую благодарность выражаю сотруднице отделения Оксане. Компетентная, внимательная, приветливая. Вопросы, которые требовали уточнений, решались быстро и … доброжелательно)
СПАСИБО !)

Маю неприємність бути клієнтом цього банку. І якщо раніше все було нормально, то зараз — якесь пекло. Ще 30 листопада вніс в депозитний банкомат 270000 гривень (двадцять сім тисяч!), після чого банкомат «благополучно» вимкнувся. Звичайно, гроші на картку не були зараховані банком. В цей же день подзовнив на гарячу лінію банку та зареєстрував заяву на повернення коштів (№ 387423 від 30.11.2021). Обіцяли до 10 днів зарахувати ці гроші на мою картку. Як можна зробити висновок з цього відгуку — не повернули. Ба більше! Не повернули (за відповідями операторів гарячої лінії після багатократних звернень) і протягом 14 днів, і протягом 10 робочих днів з моменту інкасації. Одим реченням — брехали як могли, годували обіцянками, але тільки й того. Вишенькою на торті став дзвінок оператора з вимогою погасити 600 гривень заборгованості за кредиткою. Як ви смієте дзвонити з вимогою повернення грошей, коли самі їх не можете повернути?! Не буду рекомендувати нікому.

Закрыл счёт по кредитной карте ещё 13.12. Банк забрал и порезал карту. Оператор с горячей линии, говорит, что счёт закрыт. Нужна СРОЧНО справка о закрытии счёта, которую ни как не могут предоставить. Справку с пятницы обещали выслать на отделение, но на сегодняшний день результата ноль. И это компьютерный век!!!

7.11.2021р. я намагалася поповнити картку Райффайзен Банк Аваль для погашення кредитy. Щойно термінал забрав кошти, на екрані з’явилося повідомлення про його технічну несправність. Смс-повідомлення та квитанцію про поповнення рахунку я не отримала. Кошти також не були зараховані на рахунок. Після звернення до контакт-центру банку було оформлено спірну заявку № 380059. Через декілька днів частину коштів у розмірі 28500,00 було повернуто на рахунок. Решта суми у розмірі 9500,00 грн. так і не повернуто.
Банком надіслано листа в якому стверджується, що при проведенні інкасації було виявлено 56 купюр (55 номіналом 500 грн. та 1 з невизначеним номіналом) Тобто залишок коштів в терміналі становив 55×500=27500,00 грн. По факту банком повернуто на рахунок — 28500 грн., що в свою чергу знову підтверджує про грубі порушення проведення інкасації, оскільки сума повернених коштів і сума залишку після проведення інкасації не співпадають. Після таких розрахунків стає очевидним, яким чином проводиться інкасація.

Вищезазначеною ситуацію скористалися, привласнили та ухилилися від повернення коштів на суму 9500,00 грн.

Банк не информирует СМС. Летом открыла в Райфайзен банке кредитную карту *7268 на льготный период 100 дней. Просрочек по платежам у меня не было. Когда закончился льготный период, банк перестал информировать СМС о сумме очередного платежа. От других абонентов СМС приходят без проблем. И по «странному» стечению обстоятельств, мне были начислены огромные проценты. После неоднократного обращения на горячую линию, СМС инфо не восстановлено. Категорически не рекомендую данный банк!

Не открыть карту АТБ без визита в банк если ты ФОП. Не смог активировать карту купленную на кассе в АТБ потому что я являюсь ФОП. Сказали надо идти в банк, по телефону то же помочь не смогли и сказали идти в отделение. В приложении Дія и в других банках я есть.
Почему такие ограничения для ФОП?

Нажаль, банк не може забезпечити СМС-інформування для клієнтів, у яких відсутній Реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Несколько лет я клиент банка. При открытии рабочего проекта, мне также была навязана кредитная карта, которой я не пользуюсь. Больше года, как я уже не не пользуюсь рабочей картой, так как работаю уже в другой струкре.И вот 2 .12.21 мне приходит сообщение о списании 8 гр. Сначала я думала, что списание за обслуживание карты. Зашла в Аваль 24 -нет. Выходит, что я платила проезд метрополитене. Естественно я позвонила и заблокировала карту и оставила заявку на спорную транзакцию, сегодня банк прислал ответ, что удовлетворить мою жалобу не могут. Если бы конечно, не смешная сумма, то я бы обратилась в полицию, Ведь у меня есть все доказательства, что я этого не делала. Отсюда вывод -банк списует мелкие суммы у клиентов!

26 ноября я заказала онлайн карту Голд+АТБ на сайте банка. Тут же позвонила на горячую линию и убедилась, что моя заявка подтверждена. Сказали ждать карту 10 рабочих дней (т.е. чистыми — 2 недели). Я добросовестно прождала этот сумасшедший срок в наше сумасшедшее «мгновенно подтверждённое в один клик» время. Предчувствуя, что нахожусь в Гондурасе, я периодически прозванивала на горячую линию для пущего убеждения, что всё в порядке «ждите вашу карту».
Не поверите!!! Сегодня, по истечении обещанного срока, мне заявили, что карту никто не делал, и предложили подать новую заявку и… подождать две недели. А я ещё и не начала плотно сотрудничать с этим банком. И не начну конечно.
Обидно, что до остального цивилизованного мира нам никогда не долететь на наших сверхзвуковых услугах «онлайн».