Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 50.8 |
| USD | 43.2 | 43.65 |
| Все курсы банка | ||
не отдают остаток по счету
Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Ми завжди готові розглянути запит в індивідуальному порядку та якщо реквізити того банку не підійшли, то приймаємо інші для перерахунку, що наразі відбулось.
Наразі Ваш запит в роботі Профільного відділу та за результатом Ви отримаєте відповідь. Додатково передали в роботу менеджеру з Клієнтського сервісу. Дякуємо
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Заявка на оскарження спірної транзакції
Повернення самостійно провести не змогла, тому довелося звертатися на оскарження до банку.
З тієї пори Райффайзен постійно відтерміновує завершення розгляду моєї заявки. Спочатку сказали, що розглянуть до 17.04. Потім пообіцяли, що 03.05. Сьогодні знову зв’язалася зі службою підтримки Райфу і отримала інформацію, що розгляд буде аж до 23.05.2023.
Коли спитала, в чому причина постійних відтермінувань, отримала просто чудову відповідь (далі цитата): «Для опрацювання заявки необхідно трішки більше часу. Тому, на жаль, по Ваші заявці було внесено корективи та трішки збільшено термін розгляду».
Тобто, причина продовження терміну в тому, що термін було треба продовжити. Супер, дуже дякую, ви мені таааак допомогли!
Причому з боку Укрпошти мені підтвердили, що готові повернути кошти на вимогу банку. Виникає питання до Райффайзену: що відбувається? Де мої гроші? Чому на питання про свої кошти я отримую неприховану відписку?
Це дуже сумно і розчаровує. Бо з огляду на загальну тенденцію, 23.05.2023 мені скажуть «іди і чекай» знову, і ніхто нічого не пояснить.
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід обслуговування та дякуємо Вам за відвертий відгук, адже це надає можливість завзято працювати над покращенням надання сервісу.
Та хочемо зауважити, що термін розгляду запитів на оскарження залежить не тільки від банку, а й від платіжної системи, якою і приймається рішення щодо розгляду можливості повернення коштів.
Ми хотіли б проаналізувати ситуацію та просимо Вас написати нам у приватні повідомлення та зазначити Ваш: ідентифікаційний код та номер заявки на оскарження операції.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
связь с оператором банка Райффайзен невозможна
Проблема в том, что перестала работать симка. А это значит что без неё ты никто для банка. Может кто знает как связаться с оператором (не с роботом)?
Хочемо принести вибачення за доставлені Вам незручності. Ми вдячні за відвертий відгук та завжди готові допомогти нашим клієнтам у будь-яких ситуаціях. У разі звернення в Інформаційний центр не з фінансового номеру то, оператор проводить повну ідентифікацію після чого, отримуєте консультацію.
Дійсно, є певні питання, які можливо вирішити саме за зверненням в Чат Райффайзен Онлайн (робота чату з 07:00 до 00:00) наші оператори завжди на готові.
Ми дуже хочемо проаналізувати Ваше звернення та максимально допомогти у вирішенні питання. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам у приватні повідомлення дані для перевірки (ідентифікаційний код та контактний номер телефону).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Банк норм рекомендую!
Щиро вдячні Вам за позитивний відгук щодо досвіду співпраці з нашим банком!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Запідозривши певні шахрайські дії, щодо пільгового періоду періоду і нарахування відсотків, прийняв рішення про закриття рахунків.
Все закриваю рахунки. Але не так то все просто, потрібно було не казати, що закриваю. Як тільки я про це сказав, кошти зависли у обробці, то їх там не бачили, то я їх підтверджував, короче «вісяк». Поки «вісяк» вони, що? Правильно крутять відсотки, розумію але пізно. Як на мене це низько, але наскільки глибоко, та з якими категоріями громадян це може відбуватися, в якій мірі і як далеко… Отже на граблі їхні я вже наступив, тепер мушу з Вами полілитись досвідом, не повторюйте моїх помилок, мене пошили в дурні. Вчіться. Будьте мудрими!
Дуже прикро, що Ваш досвід обслуговування в нашому банку виявився негативним. Райф сумлінно дотримується чинного законодавства, та не здійснює несанкційованих списань. Плановий платіж — це 5% від суми заборгованості на дату білінгу (25 число кожного місяця) та являється обов'язковим, він списується автоматично та поповнює кредитну карту, тобто зменшує її борг.
Ми цінуємо наших клієнтів, й у разі виникнення непорозумінь завжди готові проаналізувати ситуацію, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону). Очікуватимемо на зворотній зв'язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Відкриття депозиту у Райффайзен банку
Дякуємо Вам за відгук!
Та хочемо зауважити, що блокування карток банк не здійснює безпідставно. Відповідно до вимог чинного законодавства, Банк проводить актуалізацію даних (повторну ідентифікацію) про клієнта.
Банк має проводити переідентифікацію клієнтів не рідше одного-п’яти років, залежно від оціненого банком ризику. Однак банк може здійснювати уточнення інформації і частіше.
Ми не маємо права обслуговувати клієнта, якщо його ідентифікацію (переідентифікацію) не проведено своєчасно. За таких умов банк вимушений здійснювати блокування рахунків та обмежувати видаткові операції по ним. Після надання клієнтом до банку актуальної інформації для проведення переідентифікації, співпраця поновлюється та рахунки розблоковуються.
Ми хотіли б проаналізувати ситуацію та просимо Вас написати нам у приватні повідомлення та зазначити: ідентифікаційний код Вашого чоловіка, або номер телефону, до якого прив'язано його рахунок, та адресу відділення, до якого він звернувся.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Блокування рахунку без пояснень
«До 19.08.2021 підтвердьте свої персональні дані для подальшого використання всіх сервісів Raiffeisen Online
ПІДТВЕРДИТИ "
Зверніть увагу на дату, це перше.
Далі цікавіше
Йдемо підтверджувати свої персональні дані, проходимо переідентифікацію, в кінці вводимо код, і у відповідь: технічна проблема, спробуйте пізніше. І це по колу цілий день.
Чоловік йде у відділення, де починають знову переідентифікацію і оператор не може її здійснити до кінця. Звонить по службовому для пояснення, ніхто пояснити не може.
Кошти заблоковані, пояснення не має, переідентифікацію пройти не можливо.
Прошу пояснення, чому кошти заблоковані, нам потрібні для прожиття.
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід обслуговування та дякуємо Вам за відвертий відгук, адже це надає можливість завзято працювати над покращенням надання сервісу.
Та хочемо зауважити, що блокування карток банк не здійснює безпідставно. Відповідно до вимог чинного законодавства, ми не маємо права обслуговувати клієнта, якщо його ідентифікацію (переідентифікацію) не проведено своєчасно. За таких умов банк вимушений здійснювати блокування рахунків та обмежувати видаткові операції по ним. Після надання клієнтом до банку актуальної інформації для проведення переідентифікації, співпраця поновлюється та рахунки розблоковуються.
Ми хотіли б проаналізувати ситуацію та просимо Вас написати нам у приватні повідомлення та зазначити: ідентифікаційний код Вашого чоловіка, або номер телефону, до якого прив'язано його рахунок, та адресу відділення, до якого він звернувся.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
Обслуживание счёта.
То есть из 1200 гривень, в течении года у меня заберут 468гр.
В других банках, на счёт начисляют %, а аваль наоборот? Забирает.
Так мало того, у меня там ещё и пенсионный счёт, на который перечисляется пенсия, там тоже снимаю 39гр. Получается банк обдирает меня на 936гр. ежегодно? Тем более что я обычно деньги сразу не снимаю, а пользуюсь карточкой, а не наличкой…
Буду закрывать счета и уходить…
И ещё…
В связи с окончанием и продлением срока карточки, оплачивать услуги в интернет магазинах стало не возможно, мне было предложено открыт виртуальную карту.
Обнаружилось что эта карта, полностью привязана к пенсионному счёту, то есть все деньги, которые приходят на пенсионный счёт отображаются на интернет карте…
То есть, вместо того чтобы открыв интернет карту, я имел возможность обезопасить себя при расчётах в интернете, перечисляя на неё нужную мне суму, на этой карте отображается вся сума которая есть на физической карте???
Зачем? Чтобы увеличить возможность воровства денег?
В приватбанке такого нет, буду уходить в приватбанк.
Ми ні в якому разі не хотіли б бути причиною Ваших негативних емоцій від досвіду обслуговування.
Дійсно в тарифі «Райф+» є абонплата 39 грн або 0 грн, 0 грн якщо виконаний один із критеріїв обслуговування: 1.Середньомісячний залишок 5000 грн та більше, 2.Покупки на 5000 грн за місяць та більше.
Ви його можете змінити на тариф «Райф», в якому відсутня місячна плата, за запитом до чату додатку Райф Онлайн чи Інформаційного центру 0800 500 500.
Баланс на картці відображається лише в додатку Райф Онлайн, в електронному гаманці відображається лише останні 4 цифри картки та сума розрахунку.
Додатково хочемо аналізувати Ваш запит, тому просимо написати в особисті повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або фінансовий номер телефону), дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Райффазен банк
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід обслуговування та дякуємо Вам за відвертий відгук, адже це надає можливість завзято працювати над покращенням надання сервісу.
Ми хотіли б проаналізувати ситуацію та просимо Вас написати нам у приватні повідомлення та зазначити: Ваш ідентифікаційний код, номер телефону, за яким Ви намагались нам зателефонувати, та номер телефону, з якого здійснювали зв'язок.
Також, якщо Ви користуєтесь системою Райффайзен Онлайн, консультацію з багатьох питань Ви можете отримати в онлайн-чаті.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Как любой ценой получить клиента?
Оператор отделения изучая мои документы, предложила мне заполнить/подписать анкету и зарегистрироваться как ФОП. Я не поняла вопрос, при чем тут мое ФОП, если я, как физлицо, у которой уже есть карта физлица в этом банке, пришла просто активировать карту АТБ, как физлицо? Непрофессионализм и хамство, все, что я могу сказать о моих впечатлениях. С банком больше не хочу иметь никаких дел, не активированную карту АТБ подарила оператору, сотрудничать с Райфайзен банком не рекомендую.
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід обслуговування та дякуємо Вам за відвертий відгук, адже це надає можливість завзято працювати над покращенням надання сервісу.
Ми хотіли б проаналізувати ситуацію та просимо Вас написати нам у приватні повідомлення та зазначити: Ваш ідентифікаційний код, контактний номер, який Ви вводили на сайті для активації карти, та адресу відділення до якого Ви звертались для вирішення питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Операції з картками
Перш за все, дякуємо за тривале очікування відповіді.
Нам надзвичайно приємно отримати такий зворотній зв'язок та ми вдячні Вам за те, що Ви виділили власний час для того, щоб поділитись власним досвідом.
Розуміємо, що ситуації пов'язані із списанням коштів з рахунку є доволі болючими та зі своєї сторони завжди прикладаємо максимум зусиль для позитивного вирішення питання.
Сподіваємось, що у майбутньому Ви отримаєте лише позитивні емоції від обслуговування у Райфі. Та нагадуємо і просимо наших клієнтів не надавати конфеденційні дані третім особам, не залишати дані карт на сумнівних сервісах.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
просто ідіоти в відділенні
Дуже прикро, що не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою. Ми прагнемо працювати над покращенням надання сервісу та хотіли б розібратись в ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону) та, уточніть, будь ласка, в яке відділення звертались. Будемо очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
кража денег с карты
Исходя из этого, категорически не рекомендую этот банк, ещё и по причине того, что
они уже год не могут найти нормального ит специалиста в отдел кибербезопасности, как можно доверять свои деньги в этот банк, если там как таковой кибербезопасности и нету)))деньги в людей пропадают со счетов, а ответ один мы ничего сделать не можем. в нормальных банках деньги возвращают, даже если ошибочно перевели не на ту карту, а тут даже не могут дать нормальные объяснение и предоставить всю не обходимую инфо.
Перш за все, дякуємо Вам за тривале очікування відповіді.
Нам дуже прикро, що склалась така ситуація та Ви натрапили на шахраїв. У таких ситуаціях ми завжди готові до співпраці із правоохоронними органами та розглянути можливість оскарження проведених операцій.
Проте, є випадки, коли ми безсилі. Наприклад, якщо третя особа заволоділа всіма даними карти та при спробі проведення розрахунку було введено одноразовий код-підтвердження, який може надійти виключно на фінансовий номер телефону.
Для можливості повторного аналізу ситуації у індивідуальному порядку та надання відповіді -ми звернулись до Вас у приватні повідомлення із запитом необхідних даних.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (20)
Картка АТБ від Райфу — краще не брати
Обіцяли активацію онлайн за 10 хвилин.
А вийшла така історія:
Після заповнення форми реєстрації прийшло смс повідомлення «Ваш номер підключено у якості фінансового номера».
І все. Що робити далі — незрозуміло.
При спробі зареєструватися у додатку Raiffeisen Online — технічна помилка.
На сайті банку знайшов, що для активації картки треба встановити pin код за допомогою ivr або банкомату. Спробував, але теж помилка без пояснення.
Підтримки через чат або месенджери у цього банку немає, тільки за телефоном.
Наступного дня звернувся до відділення, співробітник нічого конкретного пояснити не зміг, лише взяв номер телефону.
Передзвонили через п’ять (!) днів та почали вимагати довідку про доходи. І це для відкриття дебетової (!) картки.
Просто жах, і це у 2023 році…
Звичайно, зникло всяке бажання мати справу з цім банком і нікому не пораджу.
Втратив 50 грн (вартість картки, сплачену на касі АТБ), але розумію що могло бути значно більше…
Нам щиро прикро, що у Вас склалась така ситуація. Якщо карту придбали в АТБ, її спочатку потрібно зареєструвати на сайті за посиланням: www.raiffeisen.ua/atb
Для оформлення потрібні застосунок Дія з ID-карткою або закордонним паспортом та веб-камера на пристрої. У випадку, якщо в Дії Ви не маєте ID-картки чи закордонного паспорту, то оформлення, можливе буде лише у відділенні Банку. Під час відкриття рахунку працівники Банку можуть запросити довідку про доходи. Зареєструватись в додатку Райффайзен Онлайн можливо тільки за наявності активної картки. Після реєстрації, при необхідності, Ви можете звернутись до Чату «Райф Онлайн»(Меню «Більше» — Зв'язок із Банком — Чат).
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону)
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (18)
Повернення депозиту в валюті
05.04.2023 відвідав відділення для отримання депозиту в валюті. Райффайзен банк без попереднього замовлення і без жодних комісій і відсотків повернув депозит. Той випадок, коли я міг замовити цю суму і отримати через кілька днів, але банк показав свою турботу і уважність до клієнтів, я розповів про це своїм колегам на роботі. Це зразок високої якості обслуговування клієнтів. Дякую
Нам дуже приємно отримувати такі відгуки. Дякуємо за зворотній зв'язок, ми цінуємо Вашу співпрацю з Банком та завжди готові піти на зустріч.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Законы не для них!
Ещё один повод задуматься.
Нам прикро отримати такий відгук. Банк не розголошує конфеденційні дані та не поширює клієнтську інформацію. Ми дбаємо про безпеку даних наших клієнтів.
Якщо Ви натрапили на шахраїв — рекомендуємо звернутись до нашого Інформаційного центру за номером:0-800-500-500 для створення запиту на оскарження операцій. Зокрема, Ви можете створити запит до Кіберполіції і ми готові співпрацювати із правоохоронними органами.
Переконливо просимо не залишати персоніфіковану інформацію на незахищенних сервісах.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (11)
Присвоювання коштів кліентів!
Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді та приносимо вибачення за створені незручності. Розуміємо як важливо отримати результат як умога скоріше, тому передали Ваше звернення у роботу менеджера, який проаналізує ситуацію у індивідуальному порядку та зв'яжеться із Вами додатково. Ми докладемо максимум зусиль для вирішення питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Блокировка счетов
Нам прикро, що ми могли суттєво вплинути на Ваші плани, проте, хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі, або були інші нетипові операції — Вам може надійти запит, щодо надання підтвердних документів про ці операції. У випадку, якщо документи не надано вчасно або надано не в повному обсязі — рахунок блокується.
Для більш детального аналізу просимо написати в особисті повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або фінансовий номер), дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
СКАРГА
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою. Хочемо повідомити наступне, що Національний Банк України дозволив продаж іноземної валюти, але лише у межах купленої. Щодо безготівкової купівлі валюти, то можливо лише для її розміщення на валютному депозиті.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваші дані: ідентифікаційний код або номер телефону. Очікуватимемо на зворотній зв'язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Уже месяц не могут закрыть счет
Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про наш банк. Інформацію щодо умов закриття рахунків Вам було надано як у чаті, так і в листі на електронну адресу.
Для подання запиту на закриття рахунків Ви можете повторно написати до чату Райф Онлайн, з вказанням усіх номерів рахунків, які потрібно закрити, після цього Ви отримаєте лист з заявою на закриття на Вашу електронну адресу.
Додатково, передали інформацію щодо Вашого звернення менеджеру, який працював над Вашим запитом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)