отвратительная служба поддержки

После ответа представителя банка я решил попробовать позвонить в разное время(а вдруг действительно загрузка большая была?). Звонил специально в разное(рабочее) время. Результат остался неизменным. В нынешнее время когда банки стараются сделать максимально возможным дистанционное обслуживание(и даже открытие счета и доставка карты на дом) банк Аваль говорит «приходите в наше отделение». А если бы вам звонил клиент из-за границы у которого пробелмы с его картой? Он бы потратил кучу денег на прослушивание вашей хрипящей мелодии?)))) Делаю вывод что здесь отвечают сотрудники пиар отдела, которые оторваны от реальности. Ваш контакт-центр работает одинаково плохо и в начале и посередине и в конце рабочего дня. Неужели так сложно ввести функцию заказа звонка оператора?