Райффайзен Банк
Отношение к бизнес-клиентам
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
А тем временем, по состоянию на 16:13 11.07.2019 воз и ныне там.
И это при том, что, по словам руководителя отделения, для нашей заявки приоритеты для рассмотрения были подняты «максимально высоко».
Так что вот уже две недели, с гордо поднятыми приоритетами, мы пытаемся решить наш вопрос. (Напоминаю, что изначально было озвучено «два, максимум три рабочих дня»)
Сколько же времени уходит на рассмотрение заявок с обычным приоритетом срочности?
Особенно доставляет что при этом банк позиционирует себя как надежного партнера для бизнеса. С такими партнерами и врагов не надо.
И это при том, что, по словам руководителя отделения, для нашей заявки приоритеты для рассмотрения были подняты «максимально высоко».
Так что вот уже две недели, с гордо поднятыми приоритетами, мы пытаемся решить наш вопрос. (Напоминаю, что изначально было озвучено «два, максимум три рабочих дня»)
Сколько же времени уходит на рассмотрение заявок с обычным приоритетом срочности?
Особенно доставляет что при этом банк позиционирует себя как надежного партнера для бизнеса. С такими партнерами и врагов не надо.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Был открыт овердрафт, операционная деятельность предприятия строилась с учетом него. Утром в понедельник 24 июня 2019 г. обнаружили что овердрафта у нас больше нет, а есть просроченная кредитная задолженность (хотя овер «обнуляем» регулярно с среднем раз в месяц-полтора). Как выяснилось, у нас истек срок договора, подписанного три года назад, и нам просто автоматически отключили овердрафт.
Никаких напоминаний, уведомлений и т.п. со стороны банка ни в какой форме не поступало. Со своей стороны, мы конечно тоже упустили этот момент из виду, но, поскольку в отделении где мы обслуживаемся наша фирма является одним из самых крупных клиентов (если не самым), надеялись (необоснованно, как оказалось) что закрепленный за нами менеджер все-таки будет отслеживать такие моменты.
27 июня мы полностью погасили задолженность, и руководитель отделения пообещала оперативно, в течение 2 дней восстановить пользование овердрафтом. Прошла неделя, результата ноль.
Деятельность предприятия заторможена, невозможность проводить запланированные оплаты приводит к убыткам и срыву сроков производства.
На вопросы о ходе рассмотрения получаем стандартный ответ, что мол, заявка рассматривается, ответа пока не получили.
Конечно, банк действует в рамках договора. Но отношение к клиентам (причем постоянным и платежеспособным), мягко говоря, удивляет.
P.S. Поскольку обслуживаемся в РБА уже почти десять лет, не могу не отметить явное снижение квалификации банковских сотрудников и качества обслуживания за последние несколько лет. Сложно сказать, связано это с политикой банка в отношении клиентов в целом, или с руководством конкретного отделения, но факт остается фактом.
Нам жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства и оставила негативное впечатление о работе Банка в целом. Уверяем Вас, что работники Банка заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества и прилагают усилия для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций.
Позвольте принести извинения за неудобства, вызванные ситуацией, которая сложилась во время Вашего обслуживания.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»