Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Інваліди для банка-не клієнти

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Sergey Papushaev 4 февраля 2019, 17:16
Сьогодні, 4.02, 19, звернулася з мамою, інвалідом 1 групи по зору в банк Аваль, поміняти пенсійну карточку.Працівниця банку після консультації по телефону, відмовила нам, мотивуючи тим, що потрібно підписати 10 листків, а вона незряча і в неї в паспорті замість підпису стоїть прочерк.Я запитала, як можна вийти з цієї ситуації, на що отримала відповідь,'ніяк', отримуйте на почті.Мама клієнт цього банку близько 20 років, проблем ніколи не було, а тут не запропонувавши ніякого варіанту просто вказали на двері.То що, інваліди вже не люди? Мабуть якби принесла б значну суму покласти на депозит, то і вихід знайшовся б?
Райффайзен Банк
Ответ банка
6 февраля 2019, 15:53
Доброго дня!
Повідомляємо, що інформація, викладена Вами, доведена до відповідального підрозділу Банку, з метою необхідності звернення уваги на якість обслуговування Клієнтів у зазначеному відділенні Банку.
Cпівробітникам Звенигородського відділення було надано додаткові роз’яснення стосовно обслуговування клієнтів даної категорії (з вадами зору). Отже, для врегулювання викладеного у зверненні питання, рекомендуємо Клієнту та супроводжуючій його особі, повторно звернутись до даного відділення Банку з оригіналами паспортного документу та реєстраційним номером облікової картки платника податків Клієнта та супроводжуючої особи.
Приносимо Вам вибачення за завдані незручності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Минфин
Ответ администратора
11 февраля 2019, 12:09
Відкликання не підтверджений «Мінфіном» (на 11.02.2019).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии - 5

+
+5
blondyn
blondyn
4 февраля 2019, 19:41
#
А як вони видавали першу картку без підпису в паспорті, Ви не спитали?
+
+5
Qwerty1999
Qwerty1999
4 февраля 2019, 20:41
#
То было очень давно — около 20-ти лет назад, если верить ТС.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
4 февраля 2019, 20:58
#
У сотрудницы банка Аваль есть руководитель — обычно начальник отделения.
Попробуйте сходить в отделение банка сами без мамы и переговорить с начальником отделения,
но подозреваю что и с ним будет облом.

Я бы рекомендовал всё-таки оформить опекунство — ведь слепой человек не может ни прочитать,
что выводит банкомат на экран, ни пин-код ввести ни полученные деньги пересчитать — значит
и раньше вы всё это делали самостоятельно с банковской картой вашей мамы,
что по формальным признакам является нарушением.
Укрпочта тоже не выход — ведь получать деньги и расписываться в ведомости будете вы,
а не ваша мама и это тоже нарушение процедуры.
+
0
IvanPetrov
IvanPetrov
6 февраля 2019, 21:41
#
Самый лучший выход — нотариальная доверенность.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
6 февраля 2019, 22:27
#
Все нотариальные доверенности имеют ограниченный срок действия и оформляются для осуществления строго определённых действий, значит периодически необходимо будет оформлять новые нотариально заверенные доверенности — а это всё деньги.
Оформление опекунства решит не только проблемы с банком но и с пенсионным фондом а также облегчит представление интересов инвалида по зрению в госучреждениях и органах местного самоуправления.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться