Райффайзен Банк

Написать отзыв

Райффайзен Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

17 августа 2021, 20:44

Добрий день. Маю карту банку, але відкривала її в Чехії. Термін карти скінчився в липні 2021. Чи можу я в Україні поміняти картку? Так я можливості поїхати в Чехію немаю! Та чи можу я взагалі закрити картку в Україні? Я громадянка України. Дякую.

Райффайзен Банк

Ответ банка

17 августа 2021, 20:58

Доброго вечора! Якщо мова про карту, відкриту в банку Чехії ( в тому числі і в чеському Райффайзені), на жаль, не зможемо допомогти з перевипуском або закриттям рахунку адже банки працюють окремо один від одного. Спробуйте зателефонувати до підтримки Вашого банку (як правило на картці зазначаються номери), впевнена, що Вам допоможуть вирішити питання дистанційно без необхідності їхати до Чехії.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

16 августа 2021, 23:00

АЛЕКСЕЙ

Я уехал заграницу! поменял номер телефона! и не могу сейчас зайти в личный кабинет! что делать?

Райффайзен Банк

Ответ банка

17 августа 2021, 9:35

Доброго дня!
Для перевірки можливості зміни номера телефона (на інший укр. номер) рекомендуємо зателефонувати до Інформаційного центру Банка. Для дзвінків із-за кордону: +38044 490 88 88,+380552435111, +380444985626 (оплата знімається згідно з тарифами оператора зв'язку).
Окремо зазначимо, що без номера телефона відновлення доступу до «Райффайзен Онлайн», на жаль, неможливе.
@RaifHelp

Написать комментарий

Vladislav302021

12 августа 2021, 11:43

Доброго дня! Як можно відслідковувати замовлену картку, где вона
Замовив ише два тижні тому а ей нема

Райффайзен Банк

Ответ банка

12 августа 2021, 11:51

Доброго дня! Перевірити чи випущена картка та чи надійшла вона на вказане відділення зможе оператор, якщо зателефонуєте до інформаційного центру з фінансового номеру (який вказаний при оформлені договору) або напишете в чаті системи «Райффайзен онлайн» (якщо користуєтесь нею). На загальнодоступному сайті, на жаль, таку інформацію надати не зможемо, щоб не допустити розголошення банківської таємниці.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

10 августа 2021, 7:10

Сергей, Чернигов

Доброе утро. Начинаю свое дело. Подскажите пжл. какие кредитные карты (также виртуальные) у Вас есть в наличии? И какие условия обслуживания по ним?

Райффайзен Банк

Ответ банка

10 августа 2021, 7:51

Доброго ранку! Якщо Вас цікавить оформлення кредитної картки приватного підприємця, то ознайомитись з наявними пропозиціями Ви можете за посиланням:
https://raiffeisen.ua/ru/biznesu/kredity/kredytni-kartky-dlya-pidpryyemtsiv Також можете зателефонувати до Інформаційного центру (0 800 505 045) де оператор, запитавши у Вас необхідну додаткову інформацію, запропонує найбільш прийнятний варіант.

Написать комментарий

8 августа 2021, 16:21

Инна

Дякую Вам за надану відповідь, хотілось би ще уточнити, чи співробітники відділення беруть скан копію відразу чи звичайну копію паспорта та якими законодавчими актами визначено, які саме документи (копії чи сканкопії) вказаних документів має вимагати банк, дякую вам

Райффайзен Банк

Ответ банка

8 августа 2021, 17:26

Доброго вечора! Порядок відкриття рахунків та формування юридичнох справи ( в тому числі і отримання копій з документів Клієнта та засвідчення їх працівниками банку) передбачено Інструкцією про порядок відкриття і закриття рахунків клієнтів банків та кореспондентських рахунків банків — резидентів і нерезидентів.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

8 августа 2021, 15:24

Инна

Підкажіть, будь ласка, при відкритті поточного рахунку співробітники банку спочатку роблять сканкопію паспорта чи звичайну ксерокопію та якими нормативними документами керуються при цьому

Райффайзен Банк

Ответ банка

8 августа 2021, 16:08

Доброго дня! При встановленні ділових відносин/ відкритті рахунку здійснюється, в першу чергу, процедура ідентифікації клієнта. Копії документів, на підставі яких вона здійснюється, зберігаються в юридичній справі. Запевняємо Вас, що банк дотримується вимог закону «Про захист персональних данних» і отримані від Вас копії документів не можуть бути використані для інших цілей, окрім тих, для яких надавалися.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

7 августа 2021, 21:15

Добрый вечер, мой сын находится в Болгарии в Бургасе. Может ли он там гражданин Украины открыть счёт и положить деньги, чтобы потом пользоваться им по приезду в Украину?

Райффайзен Банк

Ответ банка

7 августа 2021, 21:51

Доброго вечора! В разі наявності картки закордонного банку, можна отримувати кошти в банкоматах в національній валюті, розраховуватись в торгових точках. Щодо можливості відкриття карткового рахунку громадянами України в Болгарії, необхідно уточнювати безпосередньо в банках тієї країни де планується відкривати рахунок.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

7 августа 2021, 18:43

валентина, Тетіїв

Доброго дня! Мені потрібно запитати чи можна по довіренності відкрити та отримати на руки розрахункову карточку на сина, який на даний час за кордоном. ЙОМУ БУДУТЬ ТУДИ ПЕРЕРАХОВУВАТИ ГРОШІ ЗА ОРЕНДУ ПАЮ

Райффайзен Банк

Ответ банка

7 августа 2021, 19:21

Доброго дня! На жаль, відкриття карткового рахунку за довіреністю наразі не можливе.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

7 августа 2021, 18:33

мені потрібно запитати чи можна по довіренності відкрити карточку на сина, який на даний час за кордоном. ЙОМУ БУДУТЬ ТУДИ ПЕРЕРАХОВУВАТИ ГРОШІ ЗА ОРЕНДУ ПАЮ

Райффайзен Банк

Ответ банка

7 августа 2021, 19:20

Доброго дня! На жаль, відкриття карткового рахунку за довіреністю наразі не можливе.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

5 августа 2021, 10:20

Наследник, Мариуполь

Здравствуйте, в данный момент я нахожусь за границей, в Вашем банке в 2014 г. открыт депозит на моего отца, который скончался в 2015 году, у меня есть свидетельство о праве на наследство на этот депозит, приехать лично пока нет возможности.
Может ли другой человек(родственник), которому я дам доверенность на закрытие этого депозита получить эти деньги?

Райффайзен Банк

Ответ банка

5 августа 2021, 10:29

Доброго дня! Інша особа може представляти Ваші інтереси на підставі довіреності, оформленій згідно вимог чинного законодавства. В довіреності мають бути чітко зазначені повноваження, які Ви надаєте право здійснювати від Вашого імені, зокрема: отримати належні Вам за свідоцтвом про право на спадщину коштів, що розміщувались на депозитному/поточному рахунку в Банку. Попередньо, можете надати текст довіреності та сканокопію свідоцтва про право на спадщину на адресу Банку: info@raiffeisen.ua.ua, юридичний відділ здійснить попередній аналіз та надасть коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

23 июля 2021, 16:51

Добрий день! Я в даний момент знаходжуся закордоном, а саме у Домініканській республіці. Чому у мене не працює клієнт-банк?

Райффайзен Банк

Ответ банка

23 июля 2021, 16:55

Доброго дня! Мова йде про систему для юридичних осіб? Чи Ви все ж таки мали на увазі систему «Райффайзен онлайн»? Яку саме операцію Ви не можете виконати? Додатково вкажіть свій ідентифікаційний номер (можна в особистих повідомленнях) та детально опишіть на якому етапі Ви не можете скористатися системою. Спробуємо допомогти в вирішенні ситуації.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Написать комментарий

19 июля 2021, 15:07

Перейти по ссылке не возможно, такой страницы не существует.

Райффайзен Банк

Ответ банка

19 июля 2021, 15:13

Доброго дня! Зайдіть на наш сайт — в верхньому рядку натисніть на кредити — з випадаючого списку, оберіть реструктуризацию того кредиту, який Вам потрібен (кредитна картка/кредит готівкою/іпотечний кредит). Чи вийшло? Посилання, які надали вище, також працюють, крапку, яка стоїть після посилання, ставити не потрібно. Спробуйте, будь ласка, ще: https://raiffeisen.ua/ru/promo/credit_card_holidays
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

19 июля 2021, 14:38

Здравствуйте. Как правильно оформить заявку на кредитные каникулы?

Райффайзен Банк

Ответ банка

19 июля 2021, 14:44

Доброго дня! Якщо мова про кредитну карту, заявка розташована за посиланням: https://raiffeisen.ua/ru/promo/credit_card_holidays. Для кредиту готівкою: https://raiffeisen.ua/ru/promo/restrukturyzatsiya-hotivkovoho-kredytu. Для іпотечного: https://raiffeisen.ua/ru/promo/restrukturyzatsiya-ipotechnoho-kredytu. Переходите за посиланням, заповнюєте всі необхідні поля та протягом 7 днів отримуєте СМС про рішення Банку.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

8 июля 2021, 5:39

Доброе утро.на клиента вашего банка был сделан перевод денег могли бы посодействовать остановить выплату так как это мошенники

Райффайзен Банк

Ответ банка

8 июля 2021, 9:12

Доброго ранку! На жаль, Банк не має можливості списувати кошти з рахунку Клієнта без його дозволу. Питання щодо незаконного заволодіння коштами вирішується правоохоронними органами до яких Вам необхідно негайно звернутися. Також просимо Вас в особистих повідомленнях зазначити додаткову інформацію, а саме: номер картки/рахунку на яку перераховувались кошти, суму та дату перерахування та свої ПІБ. Дана інформація буде передана до відома уповноваженому підрозділу.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

6 июля 2021, 17:40

Сергей, Ужгород

Мне пришло собщение что моя кредитная карта заблакована и баланс стал -64 000 гр, но я столько не тратил.Можно обьяснить почему появился такой баланс

Райффайзен Банк

Ответ банка

6 июля 2021, 17:48

Доброго вечора! На жаль, надати відповідь на загальнодоступному сайті не маємо права, щоб не допустити розголошення інформації, яка становить банківську таємницю. Крім того, наданих даних не достатньо для пошуку та перевірки рахунку. Просимо Вас написати нам в чаті системи «Райффайзен онлайн» або зателефонувати до Інформаційного центру, з радістю допоможемо.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

16 июня 2021, 11:40

Евгений, Киев

Спасибо за оперативный ответ на предыдущий вопрос. Есть еще несколько:
А какие комиссии за перечисление валюты по счетам в вашем банке?
И какая комиссия при перечислении валюты на счет в другом банке?
SWIFT платежи тоже проводятся через Raiffeisen Online или предусмотрена другая процедура?

Райффайзен Банк

Ответ банка

16 июня 2021, 11:44

Доброго дня!) Найближчим часом надамо вичерпну відповідь у коментарі на даний запит.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (2)

16 июня 2021, 11:23

Евгений, Киев

Добрый день!
Какой размер комиссии за покупку/продажу иностранной валюты физ.лицом в Raiffeisen Online?

Райффайзен Банк

Ответ банка

16 июня 2021, 11:29

Доброго дня! Комісія за проведення даної операції відсутня. Курс валют, за яким буде проведена операція, відображається в системі Raiffeisen Online.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

16 июня 2021, 10:17

Владимир, Сумы

С зарплатной карты (пакет «ЗП Базовий») банк постоянно производит списание «Місячна плата за рахунок», хотя по условию обслуживания карты списание производится, если остаток на 1-е число меньше 2000 грн или за месяц потрачено менее 2000 грн. Последние два месяца выполнял первое условие, но списание все равно идет. СМС-информирование отсутствует. Что делается не так?

Райффайзен Банк

Ответ банка

16 июня 2021, 10:54

Доброго ранку! Приносимо вибачення за очікування відповіді. Пакетів послуг з такими умовами, які Ви описуєте в своєму зверненні в Банку немає. Плата за обслуговування не списується у разі, якщо середньомісячний залишок на рахунку, або сума проведених операцій за місяць не менше 2000 грн. Просимо повідомити, ким саме надана Вам консультація про таку умову, як залишок коштів на 1-е число? А також вкажіть свій ідентифікаційний номер (можна в особистих повідомленнях Банку) перевіримо виконання критеріїв та спробуємо знайти шляхи врегулювання ситуації.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

8 июня 2021, 15:42

Добрий день! Щодня телефонують з номера 0552448303 від Райфайзен-банку і вимагають погасити борг. Зверталась до працівників банку за місцем проживання. Мені повідомлено, що боргів я не маю. Послугами банку останнім часом не користуюся. Прошу надати пояснення щодо ситуації, що склалася.

Райффайзен Банк

Ответ банка

8 июня 2021, 15:54

Доброго дня!
Для того, щоб надати пояснення по ситуації просимо Вас (можна в особистих повідомленнях Банку) вказати свій ІПН та дату отримання дзвінків.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

8 июня 2021, 4:26

Доброго дня. Чи можете ви дати лінк для конкретної форми доручення на користування валютного рахунку? Вкладик сам не може прийти до банку з причини тяжкої хвороби. Треба припинити пролонгацію на котракті. Дякую за відповідью

Райффайзен Банк

Ответ банка

8 июня 2021, 8:46

Доброго дня! В довіреності повинно бути чітко прописано всі дії, які довірена особа надає право робити з рахунком. Також бажано вказувати номери рахунків право на управління якими надається. На жаль, детальніше вказати не можемо, оскільки не володіємо повною інформацією про те, якого роду контракт, порядок припинення пролонгації, які операції додатково треба виконати для припинення пролонгації. Можете надіслати інформацію, разом з копією контракту на адресу Info@aval.ua, спробуємо розібратися детальніше.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Горячая линия Райффайзен Банка