Райффайзен Банк

Написать отзыв

Райффайзен Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

5 июля 2024, 10:07

Хочу зареєструватися в myraif не підтягуються документи з дії чому?

Райффайзен Банк

Ответ банка

5 июля 2024, 10:12

Добрий день!Маємо на меті проаналізувати ситуацію та допомогти з вирішенням, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення на офіційних сторінках Банку Facebook або Instagram з додаванням скриншоту помилки.Щиро очікуємо на зворотній зв'язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

2 июля 2024, 8:38

Сергій, Черкаси

Доброго дня.Звернувся до RaifHelp про блокування рахунку.Попоросили надати дані про себе.Надав.Відповідь «Ваш лист в надійних руках, чекайте відповіді протягом двох робочих днів» Два дні пройшло відповіді ніякої.Сьогодні написав знову.Той самий результат-«Ваш лист в надійних руках чекайте відповіді два робочих дні» Скажіть будь ласка скільки ще «2 робочих дні» буде?

Райффайзен Банк

Ответ банка

2 июля 2024, 8:59

Добрий день! Дякуємо за очікування на відповідь.Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі, Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно, рахунок блокується.Також зазначимо, що Банк не має на меті утримувати кошти Клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання.Не хотіли б залишатися осторонь та маємо бажання допомогти, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код) та вкажіть адресу електронної пошти, з якої відправляли лист.Будемо вдячні за зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

14 июня 2024, 17:11

Доброго дня! Чи можна виводити кошти з криптобірж на банківський рахунок? Буду дуже вдячний за Вашу відповідь!

Райффайзен Банк

Ответ банка

14 июня 2024, 17:15

Вітаємо. Відповідно до п. 4.1.1 Правил банківського обслуговування клієнтів в Банку, Банк не здійснює встановлення ділових відносин та/або не підтримує ділові відносини з Клієнтами, діяльність яких пов’язана з постачанням послуг щодо віртуальних активів, в тому числі здійснення переказів та платежів у віртуальних активах та/або платежів пов’язаних з віртуальними активами. Якщо Ви намагаєтесь виконати операції з сайтами, які пов'язання з криптовалютою чи іншими віртуальними активами, то такі сайти блокуються та операції можуть бути не успішними. Проведення операцій на таких сайтах суперечить правилам обслуговування клієнтів в Банку. З повагою та турботою, @RaifHelp

Комментарии (1)

4 июня 2024, 13:46

Олександр

Доброго дня, заблокували рахунок. Потрібно підтвердження зарахування на карту, не зрозуміло куди що писат. Допоможіть будь ласка вирішить питання.

Райффайзен Банк

Ответ банка

4 июня 2024, 13:51

Добрий день! Надати підтверджуючі документи Ви можете на електронну пошту raif.help@raiffeisen.ua. Також для аналізу ситуації можете звернутися до Чату Райффайзен Онлайн. Для зв’язку з оператором в правому верхньому кутку натисніть на кнопочку «повідомлення». Чат працює з 7:00 до 00:00. Якщо відсутня можливість звернутися до Чату, зателефонуйте до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500, для дзвінків з-за кордону +380442309998 (за тарифами оператора). Або ж напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Будемо раді допомогти. З повагою та турботою,@RaifHelp

Комментарии (2)

27 мая 2024, 18:44

Вікторія , Генічеськ

Доброго дня, підкажіть будь ласка, моя рідна тітка знаходиться на окупованій території України, їй заблокували пенсійну картку, жінка похилого віку, прикута до ліжка, це її єдиний дохід, бо ніяких документів ворожих країн не оформлювала, як діяти в такій ситуації? Як підтвердити себе маючи кнопочний мобільний телефон?

Райффайзен Банк

Ответ банка

27 мая 2024, 18:50

Добрий день! Нам дуже болісно, що наш народ знаходиться в окупації на рідній землі. Щиро віримо в Перемогу та наших воїнів.Перш за все хочемо зазначити, що Райф не блокує рахунки безпідставно.Маємо на меті проаналізувати ситуацію та надати відповідь, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення для можливості вирішення питання.Очікуємо на зворотній зв'язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

23 мая 2024, 12:30

Богач, Чехия

Хочу попросить разблокировать банковскую карту.

Райффайзен Банк

Ответ банка

23 мая 2024, 12:34

Добрий день! Причин блокування карток може бути багато. Для аналізу ситуації Ви можете звернутися до Чату Райффайзен Онлайн. Для зв’язку з оператором в правому верхньому кутку натисніть на кнопочку «повідомлення». Чат працює з 7:00 до 00:00. Якщо відсутня можливість звернутися до Чату, зателефонуйте до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500, для дзвінків з-за кордону +380442309998 (за тарифами оператора). Або ж напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Будемо раді допомогти. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

12 мая 2024, 13:39

БУРМІСТРОВ ЄВГЕНІЙ, Дрезден

Здравствуйте,

Я обращаюсь к вам относительно моего счета в вашем банке. Я был уведомлен письмом № 81-23/2/42838 от 08.05.2024 о разрыве деловых отношений между мной и банком. Мне бы хотелось получить информацию о процедуре вывода оставшихся на моем счете средств.

Пожалуйста, уведомите меня о доступных вариантах для вывода моих средств и любых необходимых документах или процедурах, которые мне следует выполнить для этого.

Благодарю за ваше внимание к этому вопросу и ожидаю вашего ответа.

С уважением,
БУРМІСТРОВ ЄВГЕНІЙ ВІКТОРОВИЧ
ІПН 3174025058
+4915115883063

Комментарии (1)

4 мая 2024, 1:18

Наталья

Здравствуйте! В январе 2022 в банк Аваль была перечислена сумма по страховке. Но получить не удалось из-за событий. В данный момент находимся заграницей. Можно ли получить эту сумму в банке-партнере, например, в Приорбанке, который тоже входит в систему Райфайзенбанков? И есть ли ещё варианты от вас? Возможно скачать приложение вашего банка и средства зачислить на онлайн-счет. Прошк помочь, так как в Украину приехать не сможем. С уважением, Наталья

Райффайзен Банк

Ответ банка

4 мая 2024, 9:04

Вітаємо! Дякуємо за очікування на відповідь. Якщо переказ здійснено по системі Райффайзен Експрес від юридичної особи то, ми можемо запропонувати дистанційно здійснити зарахування на існуючий рахунок, якщо він наявний. Це можливо за зверненням у «Чаті» Райффайзен Онлайн. Також, зазначаємо, що банки партнери у Райфі відсутні.У випадку, якщо зазначений варіант неможливий, прохання, написати нам у приватні повідомлення із вказанням ідентифікаційного коду та контактного номеру, для пошуку варіантів вирішення питання. Чекаємо. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

25 апреля 2024, 12:00

Я не могу зайти на свой аккаунт после расторжения договора, мою заявку приняли и я не могу посмотреть статус заявки и вообще ничего, я не знаю что с моими деньгами

Райффайзен Банк

Ответ банка

25 апреля 2024, 12:03

Ми завжди готові розглянути запит в індивідуальному порядку та максимально підтримати нашого Клієнта. Просимо, будь ласка, надати в особистих повідомленнях дані ідентифікаційного коду або фінансовий номер телефону, для аналізу.Будемо вдячні за зворотній зв'язок!З повагою та турботою,@RaifHelp

Комментарии (2)

25 апреля 2024, 11:51

Здравствуйте, я расторгла договор с вашим банком и перевела на счёт другого банка, можно ли узнать статус заявки?

Райффайзен Банк

Ответ банка

25 апреля 2024, 11:54

Добрий день!Отримати інформацію по рахунку Ви можете в чаті Райффайзен Онлайн ( чи MyRaif) або зателефонувати до Інформаціного центру Банку за номерами: +380800500500 по Україні+380442309998 із-за кордону (за тарифами оператора). Колеги швиденько із задоволенням допоможуть з вирішенням питанням. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

6 апреля 2024, 9:55

Доброго дня. 05.04.2024 о 16,37 відправляв гроші з картки пумб на карту райффайзен банку. Гроші з карти пумб списало. Станом на 06.04.2024 гроші на карту Райффайзен банку не надійшли. Обидві картки мої. Пдкажіть що робити?

Райффайзен Банк

Ответ банка

6 апреля 2024, 10:28

Вітаємо. Перш за все, вдячні Вам за тривале очікування відповіді. Для перевірки успішності переказу Ви можете звернутись до представників банку, з якого надсилали кошти. Якщо з їх боку переказ успішний, але кошти не надійшли — Ви можете звернутись у чаті застосунку «Райф Онлайн» (на головній сторінці, символ діалогу праворуч згори екрану — доступний одразу при вході), або за дзвінком до Інформаційного Центру за номером 0 800 500 500(по Україні), +38 044 230 99 98 (з-за кордону, за тарифами Вашого мобільного оператора). З повагою та турботою, @RaifHelp

Написать комментарий

19 марта 2024, 16:13

DmitriyYamatev , Республика Крым

Доброго времени суток. Меня зовут Янатьев Дмитрий Валериевич. Проживаю я на территории Республики Крым. В Вашем банке (Райффайзен Банк Аваль) на момент принятия Крыма в состав Российской Федерации имелась кредитная карта. В связи подачей сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера по настоящему месту работы прошу Вас сообщить следующую информацию:

1. Дата открытия счета (кредитной карты);

2. Остаток по счету по состоянию на 31.12.2023 года.

Очень буду признателен за оказанное содействие! С ответом прошу не задерживать.
С Уважением!

Райффайзен Банк

Ответ банка

19 марта 2024, 16:17

Вітаємо. Отримання інформації по рахунку можливе після повної ідентифікації власника рахунку. Прохання звернутися у чаті системи «Райффайзен Онлайн» (на головній сторінці, символ діалогу праворуч згори екрану — доступний одразу при вході) або в Інформаційний центр Банку: 0 800 500 500 або +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону), для вирішення питання. Додатково хочемо зазначити, що дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся. З повагою та турботою, @RaifHelp

Написать комментарий

1 марта 2024, 11:31

Anna, Одесса

Добрый день! В вашем банке открыт безнальный фоп счет.
Закончился срок действия ключа. Нахожусь за границей и нет возможности явиться лично в банк. Я гражданин Молдавии, счет открывался до войны и у меня был временный вид на жительство, он закончился, новый пока нет возможности сделать. Так же закончился паспорт и я получила новый. 3 недели пытаюсь решить этот вопрос. Куча переписок со службами вашего банка не привели ни к чему!!!
На счету есть деньги, я не могу ими пользоваться, потому что не могу зайти в аккаунт.

Буду признательна за оказанное содействие

Райффайзен Банк

Ответ банка

1 марта 2024, 11:35

Добрий день!Нам щиро прикро, що у Вас склалась така ситуація, ми з розумінням та повагою відносимось до питання та готові розглянути індивідуально.Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання.Маємо на меті розглянути Ваше звернення та провести перевірку, для більш детального аналізу ситуації просимо надати в особисті повідомлення дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Чекаємо на зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Комментарии (3)

28 января 2024, 13:02

Ігор, Дніпро

Доброго дня. Мої батьки (їм по 75 років) знаходиться на окупованій території. Їхні пенсійні картки знаходяться у мене в Дніпрі. З грудня 2023 року картки були заблоковані і як мені пояснили у місцевому відділенні, батькам треба пройти ідентифікацію. Але: 1) Вони знаходяться на окупованій території. Мобільного українського зв'язку там немає; 2) Мобільні телефони з фінансовими номерами були втрачені під час активних бойових дій в їхньому населеному пункті. 3) Інтернету в їх селі взагалі немає ніякого і не передбачається. 4) Вільно виїхати їм до місця із сталим інтернет -зв'язком немає можливості, адже їх село знаходиться на відстані 10-15 км від лінії фронту і дорога із села часто є перекритою. В мене питання — як їм пройти ідентифікацію і розблокувати їх картки для отримання їх пенсій. Бо їх
нервові переживання добивають їх більше ніж бойові дії.

Райффайзен Банк

Ответ банка

28 января 2024, 13:12

Добрий день! Хочемо висловити свої щирі слова підтримки, адже розуміємо в якій тяжкій ситуації перебувають Ваші батьки. Віримо та молимось за наших воїнів, які неодмінно звільнять наші землі. Щодо Вашого питання, дійсно, на виконання вимог «Положення про здійснення банками фінансового моніторингу», затвердженого Постанови НБУ № 65 від 19.05.202020 банки мають забезпечити актуалізацію даних клієнта. А тому, Банк може інформувати про необхідність оновлення даних, у разі якщо нічого не змінювалось, власнику рахунку достатньо зателефонувати в Інформаційний центр Банку та підтвердити актуальність наявної інформації. Доступний зв'язок через Skype на номер +38 044 230 99 98, дзвінок оплачується згідно тарифів.Також, хочемо зазначити, що переідентифікацію замість власника рахунку можливо провести іншою особою на підставі нотаріальної довіреності, якщо в ній чітко про це зазначено. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

24 января 2024, 8:44

Алексей Васецкий, Республика Крым

Доброго времени суток. Меня зовут Васецкий Алексей Викторович. Проживаю я на территории Республики Крым. В Вашем банке (Райффайзен Банк Аваль) на момент принятия Крыма в состав Российской Федерации имелась кредитная карта. В связи подачей сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера по настоящему месту работы прошу Вас сообщить следующую информацию:

1. Дата открытия счета (кредитной карты);

2. Остаток по счету по состоянию на 31.12.2023 года.

Очень буду признателен за оказанное содействие! С ответом прошу не задерживать.
С Уважением!

Райффайзен Банк

Ответ банка

24 января 2024, 9:00

Добрий день! Вдячні за очікування відповідіОтримання інформації по рахункуї можливо після повної ідентифікації власника рахунку. Прохання звернутися в Інформаційний центр Банку: 0800 500 500 або +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону ), для вирішення питання.Додатково хочемо зазначити, що дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

11 января 2024, 12:56

Андрій, Андрій

Я нижче питання задавав про тривалість перевірки фінмоніторингом документів. Ви сказали зазвичай 5 днів. Мене цікавить максимальний термін, який взагалі може бути, який не можете перевищити? Тому просто надайте відповідь, який максимальний термін — місяць, три місяця, рік, два роки, 5 років? Дякую за вичерпну відповідь.

Райффайзен Банк

Ответ банка

11 января 2024, 13:00

Максимальний термін вказати немає можливості, на жаль. Все залежить від наданих Вами документів. Для аналізу ситуації та надання більш детальної інформації просимо надати Ваші дані в особисті повідомлення. Будемо вдячні за зворотній зв’язок. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

11 января 2024, 12:38

Андрій

Доброго дня. Банк заблокував рахунок через фінмоніторинг. Надано підтвержуючі документи. Можна дізнатися, які максимальні терміни прийняття рішення про продовження співпраці або розриву відносин? тільки будь ласка надайте конкретні максимальні терміни, там 30 днів, 60 днів, чи можливо рік, два, 5. Завчасно дякую за відповідь.

Райффайзен Банк

Ответ банка

11 января 2024, 12:45

Добрий день!Ми розуміємо, що блокування рахунків було неочікуваним для Вас та могло вплинути на Ваші плани. Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.Якщо у Ваших документах буде достатньо інформації, звичайно ми це приймемо для подальшого аналізу. Термін розгляду залежить від наданої Вами інформації відповідному підрозділу. Зазвичай це 5 днів, проте термін може бути більшим. Додатково хочемо проаналізувати ситуація та допомогти Вам у вирішенні, тому просимо надати контактні дані в приватні повідомлення (Ваш ідентифікаційний номер, або номер телефону).З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

DmitryIvanovich

6 января 2024, 11:07

Дмітрій Іванович

Вітаю! Заблокована моя пенсійна картка. Її термін дії закінчився в грудні 2023. Знаю, що банк продовжив термін дії карток на 2 роки. Знаходжусь зараз закордоном, приїхати не можу. Дзвінки у роумінгу дуже дорогі. Чи є можливість дистанційно її розблокувати?

Райффайзен Банк

Ответ банка

6 января 2024, 11:10

Добрий день! Термін дії карток було подовжено, але, щоб уникнути проблем з розрахунками у майбутньому — ми радимо замовити нову картку. Ви можете звернутися до Чату підтримки Райффайзен Онлайн для замовлення нової віртуальної картки. Для зв’язку з оператором на Головній сторінці в правому верхньому кутку оберіть «повідомлення».Також ми б хотіли розібратися в причині блокування та допомогти вирішити це питання. Будемо вдячні, якщо напишете нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону, або ідентифікаційний код). Чекаємо на Вас.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

Андрій Столярчук

5 января 2024, 11:05

Андрій Столярчук

Доброго дня. Мені потрібна довідка для нотаріуса про відсутність заборгованості та закриття кредитного договору. Яким чином це можна зробити??

Райффайзен Банк

Ответ банка

5 января 2024, 11:14

Вітаємо! Раді бачити на сторіночці Райфу. Замовити довідку про наявність/стан заборгованості по кредитному рахунку можливо дистанційними каналами, а саме за зверненням в «Чат» системи Райффайзен Онлайн. Документ може бути відправлено на електрону пошту терміном до одного робочого дня або Укрпоштою, в даному випадку потрібно чекати кур’єра.Також, зазначаємо, що довідка є платною, по кредиту готівкою розмір комісії — 100 грн, якщо це кредитна карта — 75 грн.Очікуємо на Ваш запит, наші спеціалісти допоможуть все зробити на найвищому рівні. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

21 декабря 2023, 2:49

Добрый день. Я являюсь клиентом Страховой компании ПрАТ MetLife.
В мае 2020 года закончился срок договора страхования. От компании получена информация, что страховая выплата выполнена на мое имя через систему «Аваль-Экспресс».
Уже 3, 5 года я не имею возможности приехать в отделение банка для получения моей выплаты.
Вопрос:
1. Возможно ли это сделать переводом на мою карту другого банка? или
2. Могу ли я передать полномочия получения денежных средств в отделении банка моему доверенному лицу по доверенности.
3. Что для этого нужно: условия, документы и т.п.

Райффайзен Банк

Ответ банка

21 декабря 2023, 9:00

Добрий день! Перш за все вдячні за очікування відповіді. На жаль, переказати кошти на рахунок в іншому Банку можливість відсутня. Виплата переказу здійснюється виключно на рахунок Райфу. Стосовно того, щоб отримати переказ за довіреністю, то для цього необхідно наступні документи: нотаріальна довіреність в якій буде прописано про можливість отримання переказів, паспорт та ідентифікаціний код. Для більш детального аналізу просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).З повагою та турботою,@RaifHelp

Написать комментарий

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	47	47.7
USD	41.51	41.84
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	47	47.7
USD	41.51	41.84
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Горячая линия Райффайзен Банка