Доброго дня!
В першу чергу, хочемо принести свої вибачення за незручності, що виникли в результаті поповнення карткового рахунку в банкоматі Банку. На жаль, іноді бувають випадки, коли в роботі банкоматів відбувається збій і це може бути пов’язано з причинами, не залежними від Банку: зв’язок, електропостачання та ін.
Зазначаємо, що працівники відповідальних підрозділів Банку докладають зусиль для скорочення термінів розгляду спірних трансакцій. При цьому термін перевірки таких інцидентів може змінюватись в залежності від складності ситуації, що виникла, і з огляду на необхідність здійснення запитів до інших підрозділів Банку.
Для уточнення статусу Вашої заявки на спірну трансакцію, рекомендуємо звертатися до Інформаційного центру Банку, за номерами телефонів: 0 (800) 500-500 (безкоштовно для стаціонарних та мобільних операторів по Україні), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone), +38 (044) 490-88-88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів).
Дякуємо за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»