Курс валютв Райффайзен Банке |
||
|---|---|---|
| Покупка | Продажа | |
| USD | 43.4575 | 44.6475 |
| EUR | 50.791 | 52.412 |
| Все курсы банка | ||
Отделение Райффайзен Банк: пр-т Слобожанский, 40-А, Днепр
Адрес:
Днепр, пр-т Слобожанский, 40-А
Телефон:
0 800 500-500
Время работы:
Пн-Пт: 08:30-17:30, (касса: 08:30-16:45), тех. перерыв: 16:45-17:00, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Power Banking
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Ответ банка
18 апреля 2026, 13:03
Добрий день. Дуже шкода, що обслуговування в Райф викликає у Вас такі негативні емоції.
Хочемо надати роз’яснення щодо зазначених у відгуку питань.
Звертаємо увагу, що нарахування соціальних виплат здійснюється відповідною державною установою або органом, який відповідає за виплату. Після надходження коштів до банку Райф, зарахування на картковий рахунок клієнта відбувається протягом поточного банківського дня відповідно до встановлених процедур.
Щодо перевипуску пластикової картки повідомляємо, що банк діє відповідно до внутрішніх положень, які регламентують термін дії платіжних карток, а також умови та тарифи їх обслуговування. Такі рішення приймаються з урахуванням чинних нормативних вимог і правил обслуговування.
Стосовно чат-бота Реї зазначаємо, що бот створений для допомоги з найбільш поширених запитів та коректно обробляє короткі й конкретні повідомлення. У разі, якщо запит потребує додаткового опрацювання або бот не може надати відповідь самостійно, звернення передається оператору служби підтримки.
Ми зацікавлені допомогти Вам у вирішенні цієї ситуації. Просимо написати нам в особисті повідомлення та зазначити Ваш ідентифікаційний номер і контактний номер телефону, щоб ми могли детально перевірити інформацію та надати необхідну допомогу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Хочемо надати роз’яснення щодо зазначених у відгуку питань.
Звертаємо увагу, що нарахування соціальних виплат здійснюється відповідною державною установою або органом, який відповідає за виплату. Після надходження коштів до банку Райф, зарахування на картковий рахунок клієнта відбувається протягом поточного банківського дня відповідно до встановлених процедур.
Щодо перевипуску пластикової картки повідомляємо, що банк діє відповідно до внутрішніх положень, які регламентують термін дії платіжних карток, а також умови та тарифи їх обслуговування. Такі рішення приймаються з урахуванням чинних нормативних вимог і правил обслуговування.
Стосовно чат-бота Реї зазначаємо, що бот створений для допомоги з найбільш поширених запитів та коректно обробляє короткі й конкретні повідомлення. У разі, якщо запит потребує додаткового опрацювання або бот не може надати відповідь самостійно, звернення передається оператору служби підтримки.
Ми зацікавлені допомогти Вам у вирішенні цієї ситуації. Просимо написати нам в особисті повідомлення та зазначити Ваш ідентифікаційний номер і контактний номер телефону, щоб ми могли детально перевірити інформацію та надати необхідну допомогу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На початку грудня 2024 сума коштів на рахунку просто зменшилася на 8000.У виписці це не відображається, зате добре видно по смс від банку. Між двома транзакціями стало на 8000 менше.Звернулася до банку з проханням надати письмову відповідь з поясненнями цього факту.Сказали надішлють листа протягом 30 днів.Знову звернулася у лютому пообіцяли відправити. Я пішла на зустріч і погодилася на відповідь від банку електронним листом на свою електронну пошту або забрати відповідь особисто у їх відділенні. Сьогодні 03.04.25 відповіді НЕМАЄ. УСІ ВІДПОВІДІ ВАМ ПЕРЕДЗВОНЯТЬ. НА ЦЬОМУ САЙТІ ТАКОЖ ЇХ ПРЕДСТАНИК ПИШЕ ПРО ТЕ ЩО ЙОМУ ПРИКРО ЩО ТАК СТАЛАСЯ НА ЦЬОМУ ДОПОМОГА ЗАКІНЧУЄТЬСЯ.
Комментарии (4)
Ответ банка
3 апреля 2025, 14:04
Добрий день!
Будемо відвертими, нам надзвичайно шкода, що така ситуація мала місце та вплинула на враження про Райф в цілому. Наша мета — надання якісного сервісу та вирішувати питання на користь клієнта в максимально короткі терміни. Адже прагнемо, щоб Ви отримували виключно позитивні емоції від вирішення тієї чи іншої ситуації. Запевняємо, що ми чітко дотримуємось законів України та поставнов НБУ й не здійснюємо несанкціонованих списань.
Терміни надання письмової відповіді згідно законодавства 30 калентадних днів.
Маємо на меті велике бажання допомогти із вирішенням ситуації, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Будемо відвертими, нам надзвичайно шкода, що така ситуація мала місце та вплинула на враження про Райф в цілому. Наша мета — надання якісного сервісу та вирішувати питання на користь клієнта в максимально короткі терміни. Адже прагнемо, щоб Ви отримували виключно позитивні емоції від вирішення тієї чи іншої ситуації. Запевняємо, що ми чітко дотримуємось законів України та поставнов НБУ й не здійснюємо несанкціонованих списань.
Терміни надання письмової відповіді згідно законодавства 30 калентадних днів.
Маємо на меті велике бажання допомогти із вирішенням ситуації, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
В односторонньому боці приймають рішення стосовно перевипуску дійсної пластикової картки
Чат підтримки рідкісне явище якщо не сказати худе. Рая — «привіт» і пішла на ***.