Отделение Райффайзен Банка: Киев, пр-т Берестейский, 89-А
Адрес:
Киев, пр-т Берестейский, 89-А
Телефон:
0 800 500-500
Время работы:
Пн-Пт: 09:00-18:00, (касса: 09:00-17:15), тех.перерыв: 17:15-17:30, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Power Banking
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Alfira12
7 ноября 2022, 1:42
У відділенні Києва, на проспекті Перемоги, 87а- Ірина прибиральниця краде і ворує. Грабує навіть клієнтів
Комментарии (1)
Ответ банка
7 ноября 2022, 9:04
Доброго дня!
Перш за все дякуємо за очікування відповіді.
Дуже прикро, що виникла така ситуація, вже отримали від Вас інформацію та проводимо аналіз.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Перш за все дякуємо за очікування відповіді.
Дуже прикро, що виникла така ситуація, вже отримали від Вас інформацію та проводимо аналіз.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Начал замечать что при снятии в банкомате денег списывается комиссия (хотя по программе не должна ни с банкоматов Райфайзен банка ни с других) позвонил в кол центр. Сказали что комиссия вернётся как только выйдут деньги с обработки. Деньги с обработки вышли. Комиссия не вернулась. Продолжил звонить в кол центр. Операторы просто стали бросать трубку просто представившись. Сходил сегодня в отделение. Я в отделение предоставил скриншот о том что сумма снималась вместе с комиссией. Операционист предоставила мне выписку где комиссии почему-то не было и финальная сумма странным образом сошлась. Хотя четко отслеживалось снятие комиссии в выписке оно не проходило. Спустя час бессмысленного диалога в отделении просто ушёл. Ничем не помогли
Написать комментарий
Ответ банка
27 октября 2020, 8:46
Доброго ранку! В деяких пакетах послуг при занятті коштів в банкоматі комісія блокується, але фактично списується з рахунку лише сума, яку Ви отримали. Саме тому, при перегляді в виписці, Ви бачите лише суму зняття. Будемо вдячні, якщо в особистих повідомленнях Ви вкажете Ваш ІПН та номер телефону, з якого телефонували до Інформаційного центру, перевіримо якість консультацій, що Вам надавались, та причини завершення дзвінка.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp
Обслуговування жахливе, люди годинами чекають щоб відкрити або забрати картку, клієнтів не поважають і на обід ходять по півтори години, це ж в якому законодавстві написано що повинен бути такий обід???!
Якщо би не моя роботи в житті би не звернулася в цей банк і особисто в це відділення!
Комментарии (1)
Якщо би не моя роботи в житті би не звернулася в цей банк і особисто в це відділення!
Ответ банка
12 ноября 2019, 9:59
Доброго дня, шановна Надіє!
По-перше, приносимо вибачення за незручності що виникли в процесі обслуговування у відділенні Банку.
Так, дійсно, іноді виникають черги у відділеннях, які пов'язані з тривалістю деяких типів операцій, але запевняємо Вас, що всі співробітники Банку прагнуть надавати послуги найвищої якості та піклуються про те, щоб кожен Клієнт залишився задоволений умовами обслуговування саме в нашому Банку.
Інформуємо, що для відкриття карткового рахунку існує можливість оформити зустріч в Інформаційному центрі Банку на певну дату та бажану годину.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
По-перше, приносимо вибачення за незручності що виникли в процесі обслуговування у відділенні Банку.
Так, дійсно, іноді виникають черги у відділеннях, які пов'язані з тривалістю деяких типів операцій, але запевняємо Вас, що всі співробітники Банку прагнуть надавати послуги найвищої якості та піклуються про те, щоб кожен Клієнт залишився задоволений умовами обслуговування саме в нашому Банку.
Інформуємо, що для відкриття карткового рахунку існує можливість оформити зустріч в Інформаційному центрі Банку на певну дату та бажану годину.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Это ужас! Никогда не встречал такого бреда! Вообщем история следующая: звонят моей маме с банка Райфайзен и говорят что её пенсионный счет заблокирован и она не сможет получить пенсию. Приезжаем мы в отделение на Житомирской и оказывается: месяц назад маме на старый адрес отправили письмо с тем чтобы она явилась в течении 10 дней в отделение и актуализировала свои данные, но так как мама уже 5 лет как переехала в Киев то понятное дело что письма на Херсон она не получила, но пенсию она получала в другом отделении (на Святошино) все эти 5 последних лет и там есть актуальный адрес прописки. Оказывается у них на Житомирской база данных одна а на Святошино другая и эти базы не синхронизируются! Ладно: неделю назад мы пришли и мама предоставила все свои данные, написала заявление на разблокировку пенсионого счета, до сих пор не может получить пенсию, счет так и не разблокировали!
Комментарии (1)
Ответ банка
21 ноября 2017, 17:58
Уважаемый Дмитрий!
Обращаем Ваше внимание, что согласно ч. 7 ст. 9 Законом Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» от 14.10.2014 № 1702-VII (далее – Закон), субъект первичного финансового мониторинга (в данном случае, Банк) имеет право истребовать, а клиент, представитель клиента обязаны подать информацию (официальные документы), необходимую (необходимые) для идентификации, верификации, изучение клиента, уточнение информации о клиенте, а также для выполнения таким субъектом первичного финансового мониторинга других требований законодательства в сфере предотвращения и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
При этом, согласно абз. 2 ч. 2 ст. 10 Закона, субъект первичного финансового мониторинга имеет право отказаться от проведения финансовых операций (обслуживание) в случае, когда клиент на запрос субъекта первичного финансового мониторинга по уточнению информации о клиенте не подал соответствующую информацию (официальные документы и / или надлежащим образом заверенные их копии).
На основании изложенного сообщаем, что в случае непроведения Клиентами вышеупомянутых процедур, Банк имеет право отказать в обслуживании таким клиентам, в том числе путем приостановления деловых отношений.
Поскольку, Банк не имеет полномочий на разглашение информации, составляющую банковскую тайну Клиента Банка, в соответствии со ст. 61 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», Вам, как третьему лицу, информация о текущем состоянии карточного счета может быть получена, путем обращения владельца такого счета в Информационный центр Банка: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
У
Обращаем Ваше внимание, что согласно ч. 7 ст. 9 Законом Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» от 14.10.2014 № 1702-VII (далее – Закон), субъект первичного финансового мониторинга (в данном случае, Банк) имеет право истребовать, а клиент, представитель клиента обязаны подать информацию (официальные документы), необходимую (необходимые) для идентификации, верификации, изучение клиента, уточнение информации о клиенте, а также для выполнения таким субъектом первичного финансового мониторинга других требований законодательства в сфере предотвращения и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
При этом, согласно абз. 2 ч. 2 ст. 10 Закона, субъект первичного финансового мониторинга имеет право отказаться от проведения финансовых операций (обслуживание) в случае, когда клиент на запрос субъекта первичного финансового мониторинга по уточнению информации о клиенте не подал соответствующую информацию (официальные документы и / или надлежащим образом заверенные их копии).
На основании изложенного сообщаем, что в случае непроведения Клиентами вышеупомянутых процедур, Банк имеет право отказать в обслуживании таким клиентам, в том числе путем приостановления деловых отношений.
Поскольку, Банк не имеет полномочий на разглашение информации, составляющую банковскую тайну Клиента Банка, в соответствии со ст. 61 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», Вам, как третьему лицу, информация о текущем состоянии карточного счета может быть получена, путем обращения владельца такого счета в Информационный центр Банка: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
У
Здраствуйте не могу снять деньги з карти 2 раза приходила в банк і 2 раза мне говорили что все хорошо, но деньги я все же снять не могу, не понимаю за что сотрудники получают деньги жаловатса буду везде где смогу. Кто мне вернет деньги за потраченое время которое я должна бить на роботе?
Комментарии (2)
Ответ банка
11 сентября 2017, 17:46
Уважаемая tanyatkachenko!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для анализа описанной ситуации.
Для получения консультации касательно возможных причин ограничения операций, и дальнейших действий, рекомендуем обратиться по номерам телефонов Информационного центра Банка: 0 (800) 500-500 (бесплатно для мобильных и стационарных операторов), +38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы) или 521 (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone), с помощью карты идентификации Клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как владельца платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для анализа описанной ситуации.
Для получения консультации касательно возможных причин ограничения операций, и дальнейших действий, рекомендуем обратиться по номерам телефонов Информационного центра Банка: 0 (800) 500-500 (бесплатно для мобильных и стационарных операторов), +38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы) или 521 (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone), с помощью карты идентификации Клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как владельца платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Ну или если такое отношение в премиальном отделение вообще не быть клиентом.
ПО ИНИЦИАТИВЕ премиального менеджера мне была назначена встреча на конкретное время, на которую этот менеджер мало того что опоздал на 20 минут так ещё и перед моим носом начал обслуживать другого клиента.
И это при том что он видел что я пришел, мы поздоровались и он знал что у меня нет больше времени ждать.
В общем встреча не состоялась.И даже не была перенесена или переназначена на другую дату. Хотя так делают даже обычные менеджеры не то что премиальные в подобных случаях.
В итоге потратил 2 часа РАБОЧЕГО времени так как предложение доступно только в премиальных отделениях и все они находятся в не удобном месте.
Осталось чувство какого то унижения, розочарования и никакого толку.
По результатам встречи:) было оставлено обращение на странице банка. Номер обращения: 552579. До сих пор без ответа.
Комментарии (2)
ПО ИНИЦИАТИВЕ премиального менеджера мне была назначена встреча на конкретное время, на которую этот менеджер мало того что опоздал на 20 минут так ещё и перед моим носом начал обслуживать другого клиента.
И это при том что он видел что я пришел, мы поздоровались и он знал что у меня нет больше времени ждать.
В общем встреча не состоялась.И даже не была перенесена или переназначена на другую дату. Хотя так делают даже обычные менеджеры не то что премиальные в подобных случаях.
В итоге потратил 2 часа РАБОЧЕГО времени так как предложение доступно только в премиальных отделениях и все они находятся в не удобном месте.
Осталось чувство какого то унижения, розочарования и никакого толку.
По результатам встречи:) было оставлено обращение на странице банка. Номер обращения: 552579. До сих пор без ответа.
Ответ банка
21 июня 2017, 17:56
Уважаемый gupix!
Состоянием на сегодняшний день, аналогичный запрос, направленный Вами по электронной почте, находится в работе уполномоченного подразделения Банка. По результатам рассмотрения изложенного вопроса, Банком будет предоставлен ответ на Ваш электронный адрес.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Состоянием на сегодняшний день, аналогичный запрос, направленный Вами по электронной почте, находится в работе уполномоченного подразделения Банка. По результатам рассмотрения изложенного вопроса, Банком будет предоставлен ответ на Ваш электронный адрес.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
В вашем банке у меня зарплатная карта. Возникла необходимость пополнить ее. При данной операции, а именно в момент, когда деньги банкомат забрал — он вырубился!!! Квитанции не выдал, только карточку вернул. Сумма 9500 грн., банкомат 1056. Сразу же позвонила на гарячую линию, зарегистрировали заявку и ответ дадут только в течение двух недель! У меня нет столько времени, данная сумма должна быть у меня на счету до 25.02.2016. Ускорить решение моей заявки никак нельзя, можно самой идти в ближайшее отделение и просить их сделать внеочередную инкасацию в банкомате (со слов оператора) — я пойду, но послушают ли меня??? Из-за неполадок банкомата, я должна тратить свое время и заниматься решением проблемы (и не факт, что я ее оперативно решу), обьясните тогда, в чем проявляется обслуживание банка, клиентоориентированность?
Комментарии (2)
Ответ банка
26 февраля 2016, 14:34
Уважаемая elemchik!
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания.
В свою очередь, хотим сообщить, что через банкоматы проходит значительное количество операций, в связи с чем, иногда происходят технические сбои в их работе по разным причинам.
Сотрудники уполномоченных подразделений Банка прилагают должные усилия для профилактики подобных сбоев, проводят регламентные работы по устранению неполадок банкоматов, а также внедряют новые возможности решения спорных ситуаций с клиентами в максимально короткие сроки.
По результатам рассмотрения Вашей заявки на спорную транзакцию, Банком будет принято решение о возможности зачисления на Ваш карточный счет оспоренной суммы средств (в случае подтверждения наличия такого платежа и отсутствии его зачисления средств на счет).
Для уточнения статуса Вашей заявки на спорную транзакцию, рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов по Украине) и 521 (бесплатно для абонентов МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания.
В свою очередь, хотим сообщить, что через банкоматы проходит значительное количество операций, в связи с чем, иногда происходят технические сбои в их работе по разным причинам.
Сотрудники уполномоченных подразделений Банка прилагают должные усилия для профилактики подобных сбоев, проводят регламентные работы по устранению неполадок банкоматов, а также внедряют новые возможности решения спорных ситуаций с клиентами в максимально короткие сроки.
По результатам рассмотрения Вашей заявки на спорную транзакцию, Банком будет принято решение о возможности зачисления на Ваш карточный счет оспоренной суммы средств (в случае подтверждения наличия такого платежа и отсутствии его зачисления средств на счет).
Для уточнения статуса Вашей заявки на спорную транзакцию, рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов по Украине) и 521 (бесплатно для абонентов МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Добрый день!
Удивляет, что в наше время в банке такого уровня популярности все еще существует перерыв на обед. Да еще и час. Да еще и с 14 до 15. Послушайте, в наше время люди должны быть на столько мобильными, на сколько это возможно и я считаю, что перерыва в банке, который дорожит своими клиентами, быть не может. Бизнес не терпит задержек. А приходится ждать пока сотрудники потрапезничают, хотя логичнее делать это посменно.
Еще один момент — закрывшись на обед, банк никак не заботится о комфорте своих клиентов — просто закрыли дверь перед носом, а на стулья в коридор не раскошелились, хотя должны были. Вот и пришлось стоя себя развлекать целый час. Обидно, дорогой банк.
Убирайте перерыв и ставьте стулья!
Написать комментарий
Удивляет, что в наше время в банке такого уровня популярности все еще существует перерыв на обед. Да еще и час. Да еще и с 14 до 15. Послушайте, в наше время люди должны быть на столько мобильными, на сколько это возможно и я считаю, что перерыва в банке, который дорожит своими клиентами, быть не может. Бизнес не терпит задержек. А приходится ждать пока сотрудники потрапезничают, хотя логичнее делать это посменно.
Еще один момент — закрывшись на обед, банк никак не заботится о комфорте своих клиентов — просто закрыли дверь перед носом, а на стулья в коридор не раскошелились, хотя должны были. Вот и пришлось стоя себя развлекать целый час. Обидно, дорогой банк.
Убирайте перерыв и ставьте стулья!
Ответ банка
15 июля 2015, 15:43
Уважаемая ZazaGabor!
Прежде всего, позвольте выразить благодарность за то, что нашли время изложить Ваши замечания относительно качества обслуживания в нашем Банке. Нам действительно важно получать подобную информацию с целью более детального изучения потребностей, а также налаживания комфортного и качественного процесса работы с клиентами.
Однако, на сегодняшний день, отсутствует возможность реализации, изложенных в Вашем отзыве, изменений. В целях экономии собственного времени, в случае необходимости, Клиенты могут выбрать отделение с режимом работы, которое их устраивает (в частности, в Святошинском районне г. Киева расположены 4 отделения с разным временем обеденного перерыва).
Узнать о месте расположения и график работы отделений Банка Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов и абонентов МТС, Life, Киевстар, Djuice и Beeline), 38 (044 ) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из-за границы); или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator
Дополнительно сообщаем о возможности осуществления платежей круглосуточно в режиме реального времени с помощью системы «Райффайзен Онлайн», с преимуществами которой, Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.aval.ua/personal/online/.
Благодарим за отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Прежде всего, позвольте выразить благодарность за то, что нашли время изложить Ваши замечания относительно качества обслуживания в нашем Банке. Нам действительно важно получать подобную информацию с целью более детального изучения потребностей, а также налаживания комфортного и качественного процесса работы с клиентами.
Однако, на сегодняшний день, отсутствует возможность реализации, изложенных в Вашем отзыве, изменений. В целях экономии собственного времени, в случае необходимости, Клиенты могут выбрать отделение с режимом работы, которое их устраивает (в частности, в Святошинском районне г. Киева расположены 4 отделения с разным временем обеденного перерыва).
Узнать о месте расположения и график работы отделений Банка Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов и абонентов МТС, Life, Киевстар, Djuice и Beeline), 38 (044 ) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из-за границы); или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator
Дополнительно сообщаем о возможности осуществления платежей круглосуточно в режиме реального времени с помощью системы «Райффайзен Онлайн», с преимуществами которой, Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.aval.ua/personal/online/.
Благодарим за отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
