Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Збій який не можуть вирішити

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Mihail11 2 января 2025, 14:45
28.11.2024 я вивів кешбек в сумі 254,63 грн з свого рахунку кешбек на свою карту. Ця сумма до сих пір не зарахована на мою картку. Неодноразові звернення в підтримку не допомогли. Збій підтверджують, обіцяють вирішити, але…
Альянс Банк
Ответ банка
Alliance bank 2 января 2025, 15:52
Михайле, дякуємо за ваше звернення та просимо вибачення за цю ситуацію.
Наприкінці листопада сталася тимчасова технічна проблема, через яку кешбек по деяких операціях не був нарахований. Ми цінуємо вашу увагу до цієї ситуації та розуміємо, що це могло викликати незручності.

Ми оперативно вирішили це питання та нарахували кешбек всім клієнтам, які звернулися до нашої служби підтримки. Кошти були повернуті на баланс кешбеку. Можливо, ви не звернули увагу, бо у фінансовій стрічці дані не оновилися.

Якщо у вас залишилися додаткові питання чи виникнуть нові, будемо раді допомогти. Звертайтеся до нашої служби підтримки у зручний для вас час.

Комментарии - 2

+
0
Mihail11
Mihail11
2 января 2025, 16:09
#
При чому тут нарахування кеш беку?Перечитайте, те що я написав, проблема в іншому — я виводив кешбек на рахунок, але суму списали з рахунку кеш бек, а на картку не зарахували. Помилку до сих пір не виправили -на обох рахунках у мене нуль. Перевірте, будь ласка, конкретно мою ситуацію.
+
0
Alliance bank
Ответ банка
Alliance bank
2 января 2025, 19:01
#
Михайле, дякуємо за уточнення. Так, дійсно, разом із ситуацією, зазначеною в нашій відповіді вище, у кількох клієнтів виникла проблема, схожа на вашу. Але запевняємо, що всі такі звернення було оперативно розглянуто, а кошти повернуто на баланс кешбеку.

Якщо ваше питання досі не вирішено, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, використовуючи ваш фінансовий номер для ідентифікації. Наші спеціалісти докладуть усіх зусиль, щоб детально перевірити ситуацію та допомогти вам у найкоротший термін.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альянс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.6 49.25
USD 41.9 42.15
Все курсы банка

Курс валют в Альянс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.6 49.25
USD 41.9 42.15
Все курсы банка